الشروط العامة للبيع

آخر تحديث: مايو 2026

المادة 1 – تحديد الشركة

تنطبق شروط البيع العامة هذه بين:

• لورين ساس
• شركة مساهمة مبسطة برأس مال قدره 100,000 يورو
• المقر الرئيسي: 35 ساحة جان هاشيت – 60000 بوفيه – فرنسا
• سيريت: 514 728 500 00018 – رمز APE: 4778C
• ضريبة القيمة المضافة داخل المجتمع: FR26514728500
• مدير النشر: نيكولا بوكيه
• هاتف. : 03 65 67 36 54
• البريد الإلكتروني: contact@azuline.com

يشار إليها فيما بعد باسم "أزولين"، وأي عميل يقدم طلبًا على الموقع www.azuline.com.

المادة 2 - النطاق والقبول

تنطبق شروط البيع العامة (CGV) هذه على جميع الطلبات المقدمة على موقع www.azuline.com، سواء لشراء المنتجات أو الاشتراك في خدمة الإصلاح.

من خلال تقديم الطلب، يقبل العميل هذه الشروط والأحكام العامة بشكل كامل ودون تحفظ. تحتفظ Azuline بالحق في تعديلها في أي وقت. الشروط والأحكام العامة المعمول بها هي تلك السارية في تاريخ الطلب.

المادة 3 – المنتجات

نحن نسعى جاهدين لوصف المنتجات بدقة. ومع ذلك، قد تظل هناك أخطاء أو عدم دقة.

ضمان المنتج (باستثناء العلامات التجارية):

• مجوهرات فضية 925/1000: ضمان لمدة سنة
• مجوهرات مطلية بالذهب (قاعدة نحاسية): ضمان لمدة سنة
• مجوهرات من الفولاذ 316L: ضمان لمدة عام
• المجوهرات: ضمان لمدة 3 أشهر (عيب التصنيع فقط)
• المنتجات ذات العلامات التجارية: الضمان هو ضمان الشركة المصنعة، المحدد في كل ورقة منتج

تنطبق الضمانات القانونية للمطابقة وضد العيوب الخفية وفقًا للتشريعات الحالية. لا تحد هذه الضمانات التجارية من الضمانات القانونية المعمول بها، ولا سيما الضمان القانوني للمطابقة (المواد L.217-4 وما يليها من قانون المستهلك) وضمان العيوب الخفية (المواد 1641 وما يليها من القانون المدني).

المادة 4 – السعر

يتم التعبير عن الأسعار باليورو بما في ذلك الضريبة (ضريبة القيمة المضافة بنسبة 20%). ويمكن تعديلها في أي وقت، ولكن تنطبق تلك السارية وقت صدور الأمر. يشار إلى تكاليف الشحن قبل التحقق من صحة الدفع.

المادة 5 – الأوامر

يشكل أي طلب قبولًا لهذه الشروط والأحكام العامة. يتم إرسال التأكيد عبر البريد الإلكتروني. تظل المنتجات ملكًا لشركة Azuline حتى يتم سداد المبلغ بالكامل. الإلغاءات ممكنة قبل الشحن فقط.

المادة 6 – شروط الدفع

يمكن أن يتم الدفع عن طريق:

• البطاقة المصرفية (CB، Visa، Mastercard) عبر Stripe
• أبل باي / جوجل باي
• باي بال
• تحويل بنكي (حسب الطلب)

يتم التحقق من صحة الطلب بعد قبول الدفع.

المادة 7 – التسليم

يتم شحن الطلبات خلال 0 إلى 10 أيام عمل (المتوسط: يومين). يتم إرسال رقم التتبع بعد الشحن. في حالة وجود مشكلة في التسليم، سيتم تقديم الحل المناسب (الإرجاع أو استرداد الأموال أو الاعتماد). Azuline ليست مسؤولة في حالة تقديم عنوان غير صحيح أو غير كامل من قبل العميل.

المادة 8 – تكاليف الشحن

تختلف تكاليف الشحن حسب البلد والناقل ومبلغ الطلب. يتم الإشارة إليها قبل التحقق من الدفع.

المادة 9 – حق الانسحاب والإرجاع

الموعد القانوني: 14 يومًا من تاريخ الاستلام (المادة L.221-18 من قانون المستهلك).

الموعد النهائي التجاري: 30 يوما.

الشروط:

• عنصر جديد، غير ملبوس، غير شخصي
• العبوة الأصلية
• إثبات الشراء
• تكاليف الإرجاع المستحقة على العميل (باستثناء العيب أو الخطأ من جانب Azuline)

استرداد: يتم ذلك على وسيلة الدفع الأولية، أو إشعار الائتمان/الاستبدال حسب اختيار العميل، خلال فترة أقصاها 14 يومًا.

المادة 10 – التبادلات

إمكانية الاستبدال خلال 30 يومًا بنفس شروط الإرجاع. ويمكن تطبيق تعديل السعر إذا لزم الأمر.

المادة 11 - خدمة ما بعد البيع (خدمة ما بعد البيع) - الإصلاحات في المتجر

يجب أن تتم الموافقة على أي إرجاع لخدمات ما بعد البيع مسبقًا. مطلوب إثبات الشراء.

المواعيد النهائية الإرشادية:

• إصلاح بسيط: من يوم إلى يومين
• ورشة العمل الخارجية: من أسبوع إلى أسبوعين
• سواروفسكي: حوالي 3 أسابيع

يمكن تقديم عرض أسعار خارج الضمان.

---

المادة 12 - مشاهدة خدمة تغيير البطارية عن طريق الطلب عبر البريد

تقدم Azuline خدمة تغيير بطارية الساعة عن بعد، ويمكن الوصول إليها من خلال موقع الويب www.azuline.com. يرسل العميل ساعته عبر البريد، ويقوم Azuline بالإصلاح ويعيد الساعة إلى منزل العميل.

المادة 12.1 — أسعار الخدمة ومحتواها

الخدمة	السعر
تغيير البطارية (لكل ساعة)	10,00 €
نقل كوليسيمو ذهابًا وإيابًا	9,90 €
خيار التأمين على النقل (انظر المادة 13)	+5,00 €

يتم احتساب تكاليف النقل مرة واحدة فقط لكل طلب، بغض النظر عن كمية الساعات المرسلة.

المادة 12.2 — الساعات مقبولة

الخدمة مفتوحة لساعات الكوارتز (البطارية) من العلامات التجارية الكبرى. لا تدعم هذه الخدمة الساعات الميكانيكية والأوتوماتيكية والمتصلة (Apple Watch وSamsung Galaxy Watch وGarmin وFitbit وما إلى ذلك) والساعات الفاخرة التي تتطلب أدوات خاصة.

تحتفظ Azuline بالحق في رفض الساعة بعد الفحص إذا ثبت أنها غير متوافقة مع الخدمة المقدمة. وفي هذه الحالة يتم استرداد مبلغ الخدمة (باستثناء النقل) بالكامل.

حق الانسحاب: لدى العميل فترة 14 يومًا من تاريخ إبرام عقد الخدمة. ومع ذلك، إذا طلب العميل صراحةً أداء الخدمة قبل نهاية هذه الفترة وأقر بالتنازل عن حقه في الانسحاب، فلا يمكن ممارسة ذلك بعد تنفيذ الخدمة بالكامل، وفقًا للمادة L221-28 من قانون المستهلك.

المادة 12.3 — التحليل بواسطة الذكاء الاصطناعي

يستخدم المكوّن عبر الإنترنت نظام تحليل الذكاء الاصطناعي (AI) لتحديد العلامة التجارية ونوع الساعة من الصور المقدمة من العميل. يتم تقديم هذا التحليل لأغراض المعلومات فقط ولا يشكل التزامًا تعاقديًا.

يتم استخدام الصور التي يرسلها العميل فقط كجزء من معالجة طلبه ولا يتم الاحتفاظ بها لأغراض تجارية.

المادة 12.4 — العزل المائي

المادة 12.5 — استحالة الإصلاح

إذا لاحظ صانع الساعات، بعد استلام الساعة وفحصها، أن تغيير البطارية مستحيل أو أن الساعة تمثل مشكلة ميكانيكية لا علاقة لها بالبطارية، فإن Azuline يتصل بالعميل قبل أي تدخل لتقديم ما يلي:

• اقتباس لإصلاح بديل
• عودة الساعة دون تدخل

شروط السداد:

• يتم استرداد مبلغ تغيير البطارية (10 يورو لكل ساعة) بالكامل إذا ثبت أن الإصلاح مستحيل
• تظل تكاليف النقل (9.90 يورو) على عاتق العميل إذا كانت الساعة تحتوي على عيب محدد غير مرتبط بالبطارية.
• يتم استرداد تكاليف النقل بالكامل إذا كانت الاستحالة ناتجة عن خطأ في أداة التهيئة أو سوء توجيه العميل من قبل Azuline

---

المادة 13 - النقل والتأمين (خدمة بطاريات الساعة)

المادة 13.1 — الشحن من قبل العميل

يتحمل العميل مسؤولية تغليف ساعته بشكل صحيح قبل الشحن. يوصي أزولين بما يلي:

• لف الساعة بغلاف فقاعي
• ضعه في حاوية صلبة (صندوق)
• ختم كل شيء في مظروف أو صندوق من الورق المقوى

يتم إرسال ملصق Colissimo المدفوع مسبقًا إلى العميل عبر البريد الإلكتروني بعد الدفع. يقوم العميل بإسقاط الطرود الخاصة به في مكتب البريد الذي يختاره.

المادة 13.2 — خيار التأمين على النقل

يمكن للعميل الاشتراك في خيار تأمين النقل الإضافي بسعر 5.00 يورو. يتم تقديم هذا التأمين من قبل شركة تأمين شريكة لـ Azuline ويمكنه تغطية فقدان أو سرقة الطرد أثناء النقل ذهابًا وإيابًا، بحد أقصى 500 يورو، وفقًا للشروط الموضحة أدناه والشروط العامة لشركة التأمين الشريكة.

المادة 13.3 — القيود بدون تأمين

في حالة عدم الاشتراك في خيار تأمين النقل الإضافي، يقتصر التعويض المطبق في حالة الفقدان أو السرقة على الشروط التي يقدمها الناقل (كوليسيمو)، باستثناء الخطأ المنسوب إلى أزولين.

المادة 13.4 — مسؤولية الآزولين أثناء النقل

Azuline ليست مسؤولة عن الضرر أو الخسارة التي تحدث أثناء النقل للخارج (العميل → ورشة العمل)، طالما تم استخدام الملصق المقدم وفقًا للتعليمات. تعتني Azuline بنقل العودة (ورشة العمل → العميل) في ظل نفس الظروف.

---

المادة 14 – الاستثناءات

• منتجات مخصصة (النقش، التحجيم المخصص)
• بطاقات الهدايا

المادة 15 – الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع (النصوص والصور والشعار والكود) محمية بموجب قانون الملكية الفكرية. يحظر أي استنساخ دون الحصول على إذن كتابي مسبق من Azuline.

المادة 16 – البيانات الشخصية

تُستخدم البيانات الشخصية التي تم جمعها (الاسم والعنوان والبريد الإلكتروني والهاتف وصور الساعات) فقط لمعالجة الطلبات والعلاقات مع العملاء. ولا يتم نقلها إلى أطراف ثالثة لأغراض تجارية.

يتم الاحتفاظ بالصور المرسلة كجزء من خدمة الإصلاح فقط للوقت اللازم لمعالجة ملف خدمة ما بعد البيع، ثم يتم حذفها أو أرشفتها وفقًا للالتزامات القانونية المعمول بها.

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات، يمكن للعميل ممارسة حقوقه (الوصول، التصحيح، الحذف) عن طريق الكتابة إلى: contact@azuline.com

المادة 17 – خدمة العملاء

• الهاتف: 03 65 67 36 54
• البريد الإلكتروني: contact@azuline.com
• العنوان: منطقة أزولين – ألون التجارية، 60000 ألون
• التوقيت: الاثنين 2 ظهرًا – 7 مساءً من الثلاثاء إلى السبت من 10 صباحًا إلى 7 مساءً

المادة 18 – القانون المطبق والمنازعات

تخضع هذه الشروط والأحكام العامة للقانون الفرنسي. في حالة حدوث نزاع، سيتم البحث عن حل ودي كأولوية. في حالة عدم القيام بذلك، سيتم عرض النزاع أمام المحاكم المختصة ضمن نطاق اختصاص المكتب الرئيسي لشركة Azuline.

وفقًا للمادة L.612-1 من قانون المستهلك، يمكن للعميل اللجوء مجانًا إلى وسيط المستهلك في حالة عدم حل النزاع وديًا.

الوسيط المعين: شركة الوساطة المهنية (SMP) – 24 شارع ألبرت دي مون، 33000 بوردو – www.mediateur-consommation-smp.fr

المادة 19 – المسؤولية

لا يمكن تحميل Azuline المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة المرتبطة باستخدام المنتجات أو الخدمات. تقتصر مسؤولية Azuline على مبلغ الطلب المعني، باستثناء الإهمال الجسيم أو الاحتيال.

المادة 20 – تعديل الشروط العامة للبيع

يجوز تعديل الشروط والأحكام العامة في أي وقت. تلك المطبقة هي تلك السارية في وقت الأمر.