Refusionspolitik

Returpolitik

Vi har en returret på 30 dage. Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at anmode om en returnering, et bytte eller eftersalgsservice.

Returbetingelser

For at kunne returneres skal varen være:

• ubrugt, ikke båret og ikke personliggjort;
• i den originale emballage, med alle eventuelle mærkesedler;
• vedlagt faktura eller købskvittering.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på: contact@azuline.com

Når returneringen er godkendt, skal varerne sendes til følgende adresse:

AZULINE
2 rue Achille et Marcel Brocard
60000 Allonne
Frankrig

Kunden betaler selv returfragten, medmindre varen er defekt, eller fejlen er vores.

Afhængigt af situationen kan vores kundeservice tilbyde en forudbetalt returlabel.

Returneringer uden forudgående godkendelse kan ikke modtages.

Bytte

Du kan bytte inden for 30 dage efter modtagelsen af ordren, forudsat at varen opfylder returbetingelserne.

• Ved prisforskel foretager vi en regulering (tillægsbetaling eller refusion af differencen).

Beskadigede varer eller fejl i leveringen

Tjek venligst din ordre, så snart du modtager den.

Hvis en vare er beskadiget, i stykker eller ikke svarer til din bestilling, så kontakt os straks på contact@azuline.com.

Du får tilsendt en forudbetalt returlabel, og vi tilbyder dig en passende løsning:

• ombytning;
• refusion;
• eller et tilgodebevis.

Undtagelser

Følgende kan ikke returneres:

• personliggjorte varer eller varer fremstillet på bestilling;
• gavekort.

Fortrydelsesret (Den Europæiske Union)

I henhold til artikel L.221-18 i den franske forbrugerlov (Code de la consommation) har du en lovbestemt fortrydelsesfrist på 14 dage.

Hos Azuline forlænger vi frivilligt denne frist til 30 dage.

Refusion

Når vi har modtaget og kontrolleret returneringen:

• refunderes beløbet til den oprindelige betalingsmetode;
• kan du også bede om et tilgodebevis eller et bytte.

Refusionen sker senest inden for 14 dage.

De oprindelige leveringsomkostninger refunderes i overensstemmelse med fortrydelsesretten.

Hvis du ikke har modtaget din refusion efter denne frist, så kontakt os på contact@azuline.com.