Refusionspolitik
Returpolitik
Vi anvender en returpolitik på 30 dage. Det har du 30 dage efter modtagelse af din ordre at anmode om returnering, ombytning eller eftersalgsservice.
Returbetingelser
For at være berettiget til returnering skal varen være:
- ubrugt, ubrugt, upersonaliseret ;
- i sin originale emballage, med alle mulige etiketter;
- ledsaget af faktura eller købsbevis.
For eventuelle anmodninger, kontakt os på: contact@azuline.com
Efter validering skal varerne returneres til følgende adresse:
AZULINE35 plads Jeanne Hachette
60000 Beauvais
Frankrig
Returneringsomkostninger er kundens ansvar, undtagen i tilfælde af en defekt eller fejl fra vores side.
En forudbetalt returlabel kan tilbydes af vores kundeservice afhængigt af situationen.
Eventuelle returneringer foretaget uden forudgående validering kan ikke accepteres.
Udvekslinger
Udveksling er mulig inden for en periode på 30 dage efter modtagelse af ordren, forudsat at varen opfylder returbetingelserne.
- I tilfælde af prisforskel, a justering vil blive foretaget (mer betaling eller tilbagebetaling af differencen).
Beskadigede produkter eller leveringsfejl
Tjek venligst din ordre ved modtagelse.
I tilfælde af et beskadiget, ødelagt eller ikke-overensstemmende produkt, kontakt os straks på contact@azuline.com.
En forudbetalt returlabel vil blive udleveret til dig og en passende løsning vil blive foreslået:
- udveksling ;
- tilbagebetaling ;
- eller har.
Undtagelser
Returnering er ikke ikke accepteret for:
- genstandene personliggjort eller lavet på bestilling;
- den gavekort.
Fortrydelsesret (EU)
I overensstemmelse med artikel L.221-18 i forbrugerlovgivningen har du en lovlig frist på 14 dage.
Hos Azuline forlænges denne periode til 30 dage på kommerciel basis.
Tilbagebetalinger
Efter modtagelse og verifikation af returneringen:
- Tilbagebetaling sker til den oprindelige betalingsmetode ;
- Kunden kan også anmode om en kreditering eller ombytning.
Tilbagebetaling sker inden for en maksimal frist på 14 dage.
De oprindelige leveringsomkostninger refunderes i henhold til fortrydelsesretten.
Hvis du efter denne periode ikke har modtaget din refusion, skal du kontakte os på contact@azuline.com.