Generelle salgsbetingelser

Sidst opdateret: maj 2026

Artikel 1 — Virksomhedsidentifikation

Disse generelle salgsbetingelser gælder mellem:

• LAURINE SAS
• Forenklet aktieselskab med en kapital på 100.000 €
• Hovedkontor: 35, place Jeanne Hachette – 60000 Beauvais – Frankrig
• SIRET: 514 728 500 00018 – APE-kode: 4778C
• Intracommunity Moms: FR26514728500
• Publikationsansvarlig: Nicolas Buquet
• Tlf. : 03 65 67 36 54
• E-mail: contact@azuline.com

i det følgende benævnt "Azuline", og enhver kunde, der afgiver en ordre på webstedet www.azuline.com.

Artikel 2 — Anvendelsesområde og godkendelse

Disse generelle salgsbetingelser (CGV) gælder for alle ordrer, der er afgivet på webstedet www.azuline.com, hvad enten det drejer sig om køb af produkter eller abonnement på en reparationsservice.

Ved at afgive en ordre accepterer kunden fuldt ud og uforbeholdent disse generelle vilkår og betingelser. Azuline forbeholder sig retten til at ændre dem til enhver tid. De gældende generelle vilkår og betingelser er dem, der er gældende på datoen for ordren.

Artikel 3 — Produkter

Vi bestræber os på at beskrive produkter præcist. Der kan dog stadig være fejl eller unøjagtigheder.

Produktgaranti (undtagen mærker):

• 925/1000 sølvsmykker: 1 års garanti
• Forgyldte smykker (messing base): 1 års garanti
• 316L stålsmykker: 1 års garanti
• Kostumesmykker: 3 måneders garanti (kun fabrikationsfejl)
• Mærkevarer: garantien er producentens, angivet på hvert produktblad

De juridiske garantier for overensstemmelse og mod skjulte defekter gælder i overensstemmelse med gældende lovgivning. Disse kommercielle garantier begrænser ikke de gældende juridiske garantier, især den juridiske garanti for overensstemmelse (artiklerne L.217-4 ff. i forbrugerloven) og garantien for skjulte defekter (artikel 1641 ff. i den civile lovbog).

Artikel 4 — Pris

Priserne er udtrykt i euro inklusive moms (20% moms). De kan til enhver tid ændres, men de, der er gældende på tidspunktet for ordren, gælder. Forsendelsesomkostninger er angivet før betalingsvalidering.

Artikel 5 — Bekendtgørelser

Enhver ordre udgør accept af disse generelle vilkår og betingelser. En bekræftelse sendes på e-mail. Produkterne forbliver Azulines ejendom, indtil fuld betaling er foretaget. Afbestilling er kun mulig inden forsendelse.

Artikel 6 — Betalingsbetingelser

Betaling kan ske ved:

• Bankkort (CB, Visa, Mastercard) via Stripe
• Apple Pay / Google Pay
• PayPal
• Bankoverførsel (på forespørgsel)

Ordren er valideret efter accept af betaling.

Artikel 7 — Levering

Ordrer afsendes inden for 0 til 10 hverdage (gennemsnit: 2 dage). Et sporingsnummer meddeles efter forsendelse. I tilfælde af et leveringsproblem vil der blive tilbudt en passende løsning (retur, refusion eller kredit). Azuline er ikke ansvarlig i tilfælde af en forkert eller ufuldstændig adresse oplyst af kunden.

Artikel 8 — Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger varierer afhængigt af land, transportør og ordrebeløb. De er angivet før betalingsvalidering.

Artikel 9 – Fortrydelsesret og returnering

Lovlig frist: 14 dage fra modtagelsen (artikel L.221-18 i forbrugerloven).

Kommerciel deadline: 30 dage.

Betingelser:

• Ny vare, ubrugt, upersonaliseret
• Original emballage
• Købsbevis
• Returomkostninger, der skal betales af kunden (undtagen defekt eller fejl fra Azuline)

Refusion: foretaget på det oprindelige betalingsmiddel, eller kreditnota/ombytning efter kundens valg, inden for en frist på højst 14 dage.

Artikel 10 — Udvekslinger

Ombytning muligt inden for 30 dage under samme betingelser som returnering. Der kan eventuelt foretages en prisregulering.

Artikel 11 — Eftersalgsservice (eftersalgsservice) — Reparationer i butikken

Enhver returnering af eftersalgsservice skal godkendes på forhånd. Købsbevis er påkrævet.

Vejledende frister:

• Enkel reparation: 1 til 2 dage
• Ekstern workshop: 1 til 2 uger
• Swarovski: cirka 3 uger

Et tilbud kan gives uden for garantien.

---

Artikel 12 — Se batteriskifteservice via postordre

Azuline tilbyder en fjernbetjening til batteriskift af ur, som er tilgængelig fra webstedet www.azuline.com. Kunden sender sit ur med posten, Azuline udfører reparationen og returnerer uret til kundens hjem.

Artikel 12.1 — Priser og indhold af tjenesten

Service	Pris
Batteriskift (pr. ur)	10,00 €
Colissimo-transport tur-retur	9,90 €
Mulighed for transportforsikring (se art. 13)	+5,00 €

Transportomkostninger tælles kun én gang pr. ordre, uanset antallet af afsendte ure.

Artikel 12.2 — Ure accepteret

Tjenesten er åben for quartz ure (batteri) fra store gængse mærker. Mekaniske, automatiske, tilsluttede ure (Apple Watch, Samsung Galaxy Watch, Garmin, Fitbit osv.) og luksusure, der kræver proprietære værktøjer, understøttes ikke af denne tjeneste.

Azuline forbeholder sig retten til at afvise et ur efter undersøgelse, hvis det viser sig uforeneligt med den tilbudte service. I dette tilfælde refunderes beløbet for ydelsen (ekskl. transport) fuldt ud.

Fortrydelsesret: Kunden har en frist på 14 dage fra indgåelse af servicekontrakten. Men hvis kunden udtrykkeligt anmoder om udførelsen af ​​tjenesten inden udløbet af denne periode og anerkender at give afkald på sin fortrydelsesret, kan dette ikke længere udøves, når først tjenesten er blevet udført fuldt ud, i overensstemmelse med artikel L221-28 i forbrugerkodeksen.

Artikel 12.3 — Analyse ved kunstig intelligens

Onlinekonfiguratoren bruger et kunstig intelligens (AI) analysesystem til at identificere mærket og typen af ur fra fotos leveret af kunden. Denne analyse er kun til orientering og udgør ikke en kontraktlig forpligtelse.

Billederne sendt af kunden bruges kun som en del af behandlingen af ​​deres ordre og opbevares ikke til kommercielle formål.

Artikel 12.4 — Vandtætning

Artikel 12.5 — Umulig reparation

Hvis urmageren efter modtagelse og undersøgelse af uret bemærker, at det er umuligt at skifte batteri, eller at uret giver et mekanisk problem, der ikke er relateret til batteriet, kontakter Azuline kunden før enhver intervention for at tilbyde:

• Et tilbud på en alternativ reparation
• Uret returneres uden indgriben

Refusionsbetingelser:

• Beløbet for batteriskift (€10 pr. ur) refunderes fuldt ud, hvis reparation viser sig umulig
• Transportomkostninger (€9,90) forbliver kundens ansvar, hvis uret har en specifik defekt, der ikke er forbundet med batteriet.
• Transportomkostninger refunderes fuldt ud, hvis umuligheden skyldes en fejl i konfiguratoren eller dårlig kundevejledning fra Azuline

---

Artikel 13 — Transport og forsikring (urbatteriservice)

Artikel 13.1 — Forsendelse fra kunden

Kunden er ansvarlig for at pakke sit ur korrekt inden forsendelse. Azulin anbefaler:

• Pak uret ind i bobleplast
• Skub det ind i en stiv beholder (boks)
• Forsegl det hele i en konvolut eller papkasse

En forudbetalt Colissimo-etiket sendes til kunden via e-mail efter betaling. Kunden afleverer sin pakke på det posthus efter eget valg.

Artikel 13.2 — Mulighed for transportforsikring

Kunden kan tegne en ekstra transportforsikringsmulighed til en takst på €5,00. Denne forsikring tilbydes af et Azuline-partnerforsikringsselskab og kan dække tab eller tyveri af pakken under tur-retur-transport, op til maks. 500 EUR, underlagt nedenstående betingelser og partnerforsikringsselskabets generelle betingelser.

Artikel 13.3 — Begrænsning uden forsikring

I mangel af abonnement på den ekstra transportforsikringsmulighed er erstatningen gældende i tilfælde af tab eller tyveri begrænset til de betingelser, som transportøren (Colissimo) har stillet til rådighed, bortset fra fejl, der kan tilskrives Azuline.

Artikel 13.4 — Azulines ansvar under transport

Azuline er ikke ansvarlig for skader eller tab, der opstår under udgående transport (kunde → værksted), så længe den medfølgende etiket er blevet brugt i overensstemmelse med instruktionerne. Azuline sørger for returtransport (værksted → kunde) under samme betingelser.

---

Artikel 14 — Udelukkelser

• Personlige produkter (gravering, tilpasset størrelse)
• Gavekort

Artikel 15 — Intellektuel ejendomsret

Alt indhold på siden (tekster, billeder, logo, kode) er beskyttet af intellektuel ejendomsret. Enhver gengivelse er forbudt uden forudgående skriftlig tilladelse fra Azuline.

Artikel 16 — Personoplysninger

De indsamlede personlige data (navn, adresse, e-mail, telefon, billeder af ure) bruges kun til ordrebehandling og kunderelationer. De overføres ikke til tredjemand til kommercielle formål.

De billeder, der overføres som en del af reparationsservicen, opbevares kun i den tid, der er nødvendig for at behandle eftersalgsservicefilen, og derefter slettes eller arkiveres i henhold til gældende lovmæssige forpligtelser.

I overensstemmelse med GDPR kan kunden udøve sine rettigheder (adgang, berigtigelse, sletning) ved at skrive til: contact@azuline.com

Artikel 17 — Kundeservice

• Telefon: 03 65 67 36 54
• E-mail: contact@azuline.com
• Adresse: Azuline – Allonne kommerciel zone, 60000 Allonne
• Timer: Mandag 14.00. – 19.00 Tirsdag til lørdag 10.00 – 19.00.

Artikel 18 — Gældende lov og tvister

Disse generelle vilkår og betingelser er underlagt fransk lov. I tilfælde af en tvist vil en mindelig løsning blive prioriteret. I modsat fald vil tvisten blive indbragt for de kompetente domstole inden for Azulines hovedkontors jurisdiktion.

I overensstemmelse med artikel L.612-1 i forbrugerlovgivningen kan kunden have gratis adgang til en forbrugermægler i tilfælde af en tvist, der ikke er løst i mindelighed.

Udnævnt mediator: Professional Mediation Company (SMP) – 24 rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux – www.mediateur-consommation-smp.fr

Artikel 19 — Ansvar

Azuline kan ikke holdes ansvarlig for indirekte skader forbundet med brugen af produkterne eller tjenesterne. Azulines ansvar er begrænset til størrelsen af ​​den pågældende ordre, bortset fra grov uagtsomhed eller svig.

Artikel 20 — Ændring af de almindelige salgsbetingelser

De generelle vilkår og betingelser kan til enhver tid ændres. De gældende er dem, der er gældende på tidspunktet for ordren.