Γενικοί Όροι Πώλησης

Άρθρο 1 — Στοιχεία εταιρείας

Αυτοί οι γενικοί όροι πώλησης ισχύουν μεταξύ:

• LAURINE SAS
• Απλοποιημένη ανώνυμη εταιρεία με κεφάλαιο 100.000 €
• Έδρα: 35, θέση Jeanne Hachette – 60000 Beauvais – Γαλλία
• SIRET: 514 728 500 00018 – Κωδικός APE: 4778C
• Ενδοκοινοτικός ΦΠΑ: 26514728500 FR
• Υπεύθυνος έκδοσης: Nicolas Buquet
• Τηλ. : 03 65 67 36 54
• Email: contact@azuline.com

εφεξής ως “Azuline”, και κάθε πελάτη που κάνει μια παραγγελία στον ιστότοπο www.azuline.com.

Άρθρο 2 — Πεδίο εφαρμογής και αποδοχή

Αυτοί οι Γενικοί Όροι Πώλησης (CGV) ισχύουν για όλες τις παραγγελίες που γίνονται στον ιστότοπο www.azuline.com, είτε για αγορά προϊόντων είτε για συνδρομή σε υπηρεσία επισκευής.

Κάνοντας μια παραγγελία, ο πελάτης αποδέχεται πλήρως και ανεπιφύλακτα αυτούς τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις. Η Azuline διατηρεί το δικαίωμα να τις τροποποιήσει ανά πάσα στιγμή. Οι ισχύοντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις είναι αυτοί που ισχύουν την ημερομηνία της παραγγελίας.

Άρθρο 3 — Προϊόντα

Προσπαθούμε να περιγράψουμε τα προϊόντα με ακρίβεια. Ωστόσο, ενδέχεται να παραμείνουν σφάλματα ή ανακρίβειες.

Εγγύηση προϊόντος (εξαιρουμένων των εμπορικών σημάτων):

• Ασημένιο κόσμημα 925/1000: 1 έτος εγγύηση
• Επιχρυσωμένα κοσμήματα (ορειχάλκινη βάση): 1 έτος εγγύηση
• Κοσμήματα από χάλυβα 316L: 1 έτος εγγύηση
• Κοσμήματα κοστουμιών: 3 μήνες εγγύηση (μόνο κατασκευαστικό ελάττωμα)
• Επώνυμα προϊόντα: η εγγύηση είναι αυτή του κατασκευαστή, που καθορίζεται σε κάθε φύλλο προϊόντος

Οι νόμιμες εγγυήσεις συμμόρφωσης και έναντι κρυφών ελαττωμάτων ισχύουν σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Αυτές οι εμπορικές εγγυήσεις δεν περιορίζουν τις ισχύουσες νομικές εγγυήσεις, ιδίως τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης (άρθρα Ν.217-4 επ. του Κώδικα Καταναλωτή) και την εγγύηση κρυφών ελαττωμάτων (άρθρα 1641 επ. ΑΚ).

Άρθρο 4 — Τιμή

Οι τιμές είναι εκφρασμένες σε ευρώ συμπεριλαμβανομένου του φόρου (20% ΦΠΑ). Μπορούν να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή, αλλά ισχύουν αυτά που ισχύουν τη στιγμή της παραγγελίας. Τα έξοδα αποστολής αναφέρονται πριν από την επικύρωση της πληρωμής.

Άρθρο 5 — Διαταγές

Οποιαδήποτε παραγγελία συνιστά αποδοχή αυτών των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων. Μια επιβεβαίωση αποστέλλεται μέσω email. Τα προϊόντα παραμένουν ιδιοκτησία της Azuline μέχρι να γίνει η πλήρης πληρωμή. Ακυρώσεις είναι δυνατές μόνο πριν από την αποστολή.

Άρθρο 6 — Όροι πληρωμής

Η πληρωμή μπορεί να γίνει από:

• Τραπεζική κάρτα (CB, Visa, Mastercard) μέσω Stripe
• Apple Pay / Google Pay
• PayPal
• Τραπεζική μεταφορά (κατόπιν αιτήματος)

Η παραγγελία επικυρώνεται μετά την αποδοχή της πληρωμής.

Άρθρο 7 — Παράδοση

Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 0 έως 10 εργάσιμων ημερών (μέσος όρος: 2 ημέρες). Ένας αριθμός παρακολούθησης κοινοποιείται μετά την αποστολή. Σε περίπτωση προβλήματος παράδοσης, θα προσφερθεί η κατάλληλη λύση (επιστροφή, επιστροφή χρημάτων ή πίστωση). Η Azuline δεν ευθύνεται σε περίπτωση λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης που παρέχεται από τον πελάτη.

Άρθρο 8 — Έξοδα αποστολής

Τα έξοδα αποστολής ποικίλλουν ανάλογα με τη χώρα, τον μεταφορέα και το ποσό της παραγγελίας. Υποδεικνύονται πριν από την επικύρωση της πληρωμής.

Άρθρο 9 — Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής

Νόμιμη προθεσμία: 14 ημέρες από την παραλαβή (άρθρο Ν.221-18 του Κώδικα Καταναλωτή).

Εμπορική προθεσμία: 30 ημέρες.

Προϋποθέσεις:

• Νέο αντικείμενο, αφόρητο, απροσωποποιημένο
• Πρωτότυπη συσκευασία
• Απόδειξη αγοράς
• Κόστος επιστροφής πληρωτέο από τον πελάτη (εκτός ελαττώματος ή σφάλματος της Azuline)

Επιστροφή χρημάτων: γίνεται με τον αρχικό τρόπο πληρωμής ή με πιστωτικό σημείωμα/ανταλλαγή κατ' επιλογή του πελάτη, εντός μέγιστης περιόδου 14 ημερών.

Άρθρο 10 — Ανταλλαγές

Δυνατότητα ανταλλαγής εντός 30 ημερών υπό τους ίδιους όρους με την επιστροφή. Μπορεί να εφαρμοστεί προσαρμογή τιμής εάν είναι απαραίτητο.

Άρθρο 11 — Εξυπηρέτηση μετά την πώληση (υπηρεσία μετά την πώληση) — Επισκευές στο κατάστημα

Οποιαδήποτε επιστροφή εξυπηρέτησης μετά την πώληση πρέπει να εγκριθεί εκ των προτέρων. Απαιτείται απόδειξη αγοράς.

Ενδεικτικές προθεσμίες:

• Απλή επισκευή: 1 έως 2 ημέρες
• Εξωτερικό εργαστήριο: 1 έως 2 εβδομάδες
• Swarovski: περίπου 3 εβδομάδες

Μπορεί να παρασχεθεί προσφορά εκτός εγγύησης.

Άρθρο 12 — Παρακολουθήστε την υπηρεσία αλλαγής μπαταρίας μέσω ταχυδρομικής παραγγελίας

Η Azuline προσφέρει υπηρεσία αλλαγής μπαταρίας ρολογιού από απόσταση, η οποία είναι προσβάσιμη από τον ιστότοπο www.azuline.com. Ο πελάτης στέλνει το ρολόι του ταχυδρομικώς, η Azuline πραγματοποιεί την επισκευή και επιστρέφει το ρολόι στο σπίτι του πελάτη.

Άρθρο 12.1 — Τιμές και περιεχόμενο της υπηρεσίας

Τα έξοδα μεταφοράς υπολογίζονται μόνο μία φορά ανά παραγγελία, ανεξάρτητα από την ποσότητα των ρολογιών που αποστέλλονται.

Άρθρο 12.2 — Δεκτά ρολόγια

Η υπηρεσία είναι ανοιχτή σε ρολόγια χαλαζία (μπαταρία) από μεγάλες κοινές μάρκες. Μηχανικά, αυτόματα, συνδεδεμένα ρολόγια (Apple Watch, Samsung Galaxy Watch, Garmin, Fitbit κ.λπ.) και ρολόγια πολυτελείας που απαιτούν ιδιόκτητα εργαλεία δεν υποστηρίζονται από αυτήν την υπηρεσία.

Η Azuline διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ένα ρολόι μετά από εξέταση, εάν αποδειχθεί ασύμβατο με την προσφερόμενη υπηρεσία. Στην περίπτωση αυτή, το ποσό της υπηρεσίας (εκτός μεταφοράς) επιστρέφεται εξ ολοκλήρου.

Δικαίωμα υπαναχώρησης: Ο πελάτης έχει προθεσμία 14 ημερών από τη σύναψη της σύμβασης παροχής υπηρεσιών. Ωστόσο, εάν ο πελάτης ζητήσει ρητά την παροχή της υπηρεσίας πριν από τη λήξη αυτής της περιόδου και αναγνωρίσει την παραίτησή του από το δικαίωμα υπαναχώρησης, αυτό δεν μπορεί πλέον να ασκηθεί μετά την πλήρη εκτέλεση της υπηρεσίας, σύμφωνα με το άρθρο L221-28 του Κώδικα Καταναλωτή.

Άρθρο 12.3 — Ανάλυση με τεχνητή νοημοσύνη

Ο διαδικτυακός διαμορφωτής χρησιμοποιεί ένα σύστημα ανάλυσης τεχνητής νοημοσύνης (AI) για να προσδιορίσει τη μάρκα και τον τύπο του ρολογιού από φωτογραφίες που παρέχονται από τον πελάτη. Αυτή η ανάλυση παρέχεται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν αποτελεί συμβατική δέσμευση.

Οι φωτογραφίες που αποστέλλονται από τον πελάτη χρησιμοποιούνται μόνο ως μέρος της διεκπεραίωσης της παραγγελίας του και δεν διατηρούνται για εμπορικούς σκοπούς.

Άρθρο 12.4 — Στεγανοποίηση

Άρθρο 12.5 — Αδυναμία επισκευής

Εάν, μετά την παραλαβή και την εξέταση του ρολογιού, ο ωρολογοποιός παρατηρήσει ότι η αλλαγή της μπαταρίας είναι αδύνατη ή ότι το ρολόι παρουσιάζει μηχανικό πρόβλημα που δεν σχετίζεται με την μπαταρία, η Azuline επικοινωνεί με τον πελάτη πριν από οποιαδήποτε παρέμβαση για να προσφέρει:

• Προσφορά για εναλλακτική επισκευή
• Η επιστροφή του ρολογιού χωρίς παρέμβαση

Προϋποθέσεις αποζημίωσης:

• Το ποσό της αλλαγής μπαταρίας (10€ ανά ρολόι) επιστρέφεται πλήρως εάν η επισκευή αποδειχθεί αδύνατη
• Το κόστος μεταφοράς (9,90€) παραμένει ευθύνη του πελάτη εάν το ρολόι έχει συγκεκριμένο ελάττωμα που δεν συνδέεται με την μπαταρία.
• Τα έξοδα μεταφοράς επιστρέφονται εξ ολοκλήρου εάν η αδυναμία προκύπτει από σφάλμα στο διαμορφωτή ή κακή καθοδήγηση πελατών από την Azuline

Άρθρο 13 — Μεταφορά και ασφάλιση (υπηρεσία μπαταρίας ρολογιών)

Άρθρο 13.1 — Αποστολή από τον πελάτη

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη σωστή συσκευασία του ρολογιού του πριν από την αποστολή. Η Azulin συνιστά:

• Τυλίξτε το ρολόι σε μεμβράνη με φυσαλίδες
• Σύρετε το σε ένα άκαμπτο δοχείο (κουτί)
• Σφραγίστε το όλο σε φάκελο ή χαρτόκουτο

Μια προπληρωμένη ετικέτα Colissimo αποστέλλεται στον πελάτη μέσω email μετά την πληρωμή. Ο πελάτης παραδίδει το πακέτο του στο ταχυδρομείο της επιλογής του.

Άρθρο 13.2 — Επιλογή ασφάλισης μεταφορών

Ο πελάτης μπορεί να εγγραφεί σε πρόσθετη επιλογή ασφάλισης μεταφοράς με τιμή 5,00€. Αυτή η ασφάλιση προσφέρεται από έναν συνεργάτη ασφαλιστή της Azuline και μπορεί να καλύψει την απώλεια ή την κλοπή του πακέτου κατά τη μεταφορά μετ' επιστροφής, έως και 500 € κατ' ανώτατο όριο, υπό τους παρακάτω όρους και τους γενικούς όρους του συνεργαζόμενου ασφαλιστή.

Άρθρο 13.3 — Παραγραφή χωρίς ασφάλιση

Ελλείψει συνδρομής στην πρόσθετη επιλογή ασφάλισης μεταφοράς, η αποζημίωση που ισχύει σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής περιορίζεται στους όρους που παρέχονται από τον μεταφορέα (Colissimo), εκτός από το σφάλμα που αποδίδεται στην Azuline.

Άρθρο 13.4 — Ευθύνη Azuline κατά τη μεταφορά

Το Azuline δεν ευθύνεται για ζημιές ή απώλειες που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της εξερχόμενης μεταφοράς (πελάτης → συνεργείο), εφόσον η ετικέτα που παρέχεται έχει χρησιμοποιηθεί σύμφωνα με τις οδηγίες. Η Azuline φροντίζει για τη μεταφορά με επιστροφή (συνεργείο → πελάτης) υπό τους ίδιους όρους.

Άρθρο 14 — Εξαιρέσεις

• Εξατομικευμένα προϊόντα (χαρακτική, προσαρμοσμένο μέγεθος)
• Δωροκάρτες

Άρθρο 15 — Διανοητική ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο του ιστότοπου (κείμενα, εικόνες, λογότυπο, κώδικας) προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αναπαραγωγή χωρίς την προηγούμενη γραπτή άδεια της Azuline.

Άρθρο 16 — Προσωπικά δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται (όνομα, διεύθυνση, email, τηλέφωνο, φωτογραφίες ρολογιών) χρησιμοποιούνται μόνο για την επεξεργασία παραγγελιών και τις σχέσεις με τους πελάτες. Δεν μεταβιβάζονται σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.

Οι φωτογραφίες που μεταδίδονται ως μέρος της υπηρεσίας επισκευής διατηρούνται μόνο για το χρόνο που απαιτείται για την επεξεργασία του αρχείου εξυπηρέτησης μετά την πώληση και στη συνέχεια διαγράφονται ή αρχειοθετούνται σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές υποχρεώσεις.

Σύμφωνα με τον GDPR, ο πελάτης μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματά του (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή) γραπτώς στη διεύθυνση: contact@azuline.com

Άρθρο 17 — Εξυπηρέτηση πελατών

• Τηλέφωνο: 03 65 67 36 54
• Email: contact@azuline.com
• Διεύθυνση: Azuline – εμπορική ζώνη Allonne, 60000 Allonne
• Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα 2 μ.μ. – 7 μ.μ. Τρίτη έως Σάββατο 10 π.μ. – 7 μ.μ.

Άρθρο 18 — Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Αυτοί οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις υπόκεινται στο γαλλικό δίκαιο. Σε περίπτωση διαφωνίας, θα αναζητηθεί φιλική λύση κατά προτεραιότητα. Σε αντίθετη περίπτωση, η διαφορά θα παραπεμφθεί στα αρμόδια δικαστήρια της δικαιοδοσίας των κεντρικών γραφείων της Azuline.

Σύμφωνα με το άρθρο L.612-1 του Κώδικα Καταναλωτή, ο πελάτης μπορεί να προσφύγει δωρεάν σε διαμεσολαβητή καταναλωτή σε περίπτωση που μια διαφορά δεν επιλυθεί φιλικά.

Διορίστηκε μεσολαβητής: Professional Mediation Company (SMP) – 24 rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux – www.mediateur-consommation-smp.fr

Άρθρο 19 — Ευθύνη

Η Azuline δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για έμμεσες ζημιές που σχετίζονται με τη χρήση των προϊόντων ή των υπηρεσιών. Η ευθύνη της Azuline περιορίζεται στο ποσό της σχετικής παραγγελίας, εκτός από βαριά αμέλεια ή απάτη.

Άρθρο 20 — Τροποποίηση των Γενικών Όρων Πώλησης

Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις μπορούν να τροποποιηθούν ανά πάσα στιγμή. Ισχύουν αυτά που ισχύουν κατά τη στιγμή της παραγγελίας.