Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési szabályzat
30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk. A rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheti a termék visszaküldését, cseréjét vagy szervizelését.
A visszaküldés feltételei
A termék akkor küldhető vissza, ha:
- viseletlen, használatlan és nem személyre szabott;
- az eredeti csomagolásában van, adott esetben az összes címkéjével együtt;
- mellékelve van hozzá a számla vagy a vásárlást igazoló bizonylat.
Bármilyen kérdés esetén forduljon hozzánk az alábbi címen: contact@azuline.com
Jóváhagyásunkat követően a termékeket az alábbi címre kell visszaküldeni:
AZULINE2 rue Achille et Marcel Brocard
60000 Allonne
Franciaország
A visszaküldés költségei a vásárlót terhelik, kivéve, ha a termék hibás, vagy a tévedés a mi oldalunkon történt.
Az adott helyzettől függően ügyfélszolgálatunk előre kifizetett visszaküldési címkét biztosíthat.
Előzetes jóváhagyás nélkül visszaküldött terméket nem áll módunkban átvenni.
Csere
A csere a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül lehetséges, feltéve, hogy a termék megfelel a visszaküldési feltételeknek.
- Árkülönbség esetén elszámolást végzünk (kiegészítő fizetés vagy a különbözet visszatérítése).
Sérült termékek vagy hibás kiszállítás
Kérjük, a rendelését a kézhezvételkor azonnal ellenőrizze.
Ha a termék sérült, törött vagy nem felel meg a rendelésnek, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@azuline.com címen.
Előre kifizetett visszaküldési címkét biztosítunk Önnek, és megfelelő megoldást kínálunk:
- cserét;
- visszatérítést;
- vagy vásárlási utalványt.
Kivételek
Az alábbiak visszaküldését nem fogadjuk el:
- a személyre szabott vagy egyedi megrendelésre készült termékek;
- az ajándékkártyák.
Elállási jog (Európai Unió)
A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv (Code de la consommation) L.221-18. cikke értelmében Önt 14 napos törvényes elállási határidő illeti meg.
Az Azuline ezt a határidőt önkéntesen 30 napra meghosszabbítja.
Visszatérítések
A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után:
- a visszatérítés az eredeti fizetési módra történik;
- vásárlási utalványt vagy cserét is kérhet.
A visszatérítésre legfeljebb 14 napon belül kerül sor.
Az eredeti szállítási költséget az elállási jognak megfelelően visszatérítjük.
Ha e határidő elteltével sem kapta meg a visszatérítést, kérjük, forduljon hozzánk a contact@azuline.com címen.
