Általános értékesítési feltételek

Utolsó frissítés: 2026. május

1. cikk – A társaság azonosítása

Ezek az általános értékesítési feltételek az alábbiak között érvényesek:

• LAURINE SAS
• Egyszerűsített részvénytársaság 100 000 eurós tőkével
• Székhely: 35, hely Jeanne Hachette – 60000 Beauvais – Franciaország
• SIRET: 514 728 500 00018 – APE kód: 4778C
• Közösségen belüli áfa: FR26514728500
• Kiadványfelelős: Nicolas Buquet
• Tel. : 03 65 67 36 54
• E-mail: contact@azuline.com

a továbbiakban: “Azuline”, és minden vásárló, aki megrendelést ad le az oldalon www.azuline.com.

2. cikk – Hatály és elfogadás

Jelen Általános Értékesítési Feltételek (CGV) a www.azuline.com oldalon leadott összes megrendelésre vonatkoznak, akár termékek vásárlására, akár javítási szolgáltatásra való előfizetésre vonatkoznak.

A vásárló a megrendelés leadásával teljes mértékben és fenntartás nélkül elfogadja jelen Általános Szerződési Feltételeket. Az Azuline fenntartja a jogot, hogy ezeket bármikor módosítsa. Az irányadó Általános Szerződési Feltételek a megrendelés napján érvényesek.

3. cikk – Termékek

A termékek pontos leírására törekszünk. Azonban hibák vagy pontatlanságok maradhatnak.

Termékgarancia (márkák kivételével):

• 925/1000 ezüst ékszer: 1 év garancia
• Aranyozott ékszer (sárgaréz alap): 1 év garancia
• 316L acél ékszer: 1 év garancia
• Ruhaékszerek: 3 hónap garancia (csak gyártási hiba esetén)
• Márkás termékek: a garancia a gyártóé, minden terméklapon feltüntetve

A megfelelőségre és a rejtett hibákra vonatkozó törvényi garanciák a hatályos jogszabályok szerint érvényesek. Ezek a kereskedelmi garanciák nem korlátozzák az alkalmazandó jogi garanciákat, így különösen a megfelelőségi jogi garanciát (Fogyasztói törvénykönyv L.217-4 és azt követő cikkei) és a rejtett hibákra vonatkozó garanciát (Ptk. 1641. és azt követő cikkek).

4. cikk – Ár

Az árak euróban értendők, beleértve az adót (20% ÁFA). Bármikor módosíthatók, de a megrendelés időpontjában hatályosak érvényesek. A szállítási költség a fizetés érvényesítése előtt van feltüntetve.

5. cikk – Végzések

Minden megrendelés a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadását jelenti. E-mailben visszaigazolást küldünk. A termékek a teljes fizetésig az Azuline tulajdonában maradnak. Lemondás csak a kiszállítás előtt lehetséges.

6. cikk – Fizetési feltételek

Fizetni lehet:

• Bankkártya (CB, Visa, Mastercard) a Stripe-on keresztül
• Apple Pay / Google Pay
• PayPal
• Banki átutalás (kérésre)

A megrendelés a fizetés elfogadását követően érvényesíthető.

7. cikk – Szállítás

A rendelések kiszállítása 0-10 munkanapon belül történik (átlagosan 2 nap). A nyomkövetési számot a szállítás után közöljük. Szállítási probléma esetén megfelelő megoldást kínálunk (visszaküldés, visszatérítés vagy jóváírás). Az Azuline nem vállal felelősséget az ügyfél által hibásan vagy hiányosan megadott címért.

8. cikk – Szállítási költségek

A szállítási költségek az országtól, a fuvarozótól és a rendelés összegétől függően változnak. A fizetés érvényesítése előtt vannak feltüntetve.

9. cikk – Elállási és visszaküldési jog

Jogi határidő: 14 nap a kézhezvételtől (a fogyasztóvédelmi törvény L.221-18. cikke).

Kereskedelmi határidő: 30 nap.

Feltételek:

• Új darab, hordatlan, személyre szabott
• Eredeti csomagolás
• Vásárlási bizonylat
• Az ügyfél által fizetendő visszaküldési költségek (kivéve az Azuline meghibásodását vagy hibáját)

Visszatérítés: a kezdeti fizetőeszközön, vagy az ügyfél választása szerint jóváíráson/cserén, legfeljebb 14 napon belül.

10. cikk – Csere

Csere 30 napon belül lehetséges a visszaküldéssel megegyező feltételekkel. Szükség esetén árkorrekciót lehet alkalmazni.

11. cikk – Értékesítés utáni szolgáltatás (értékesítés utáni szolgáltatás) – Bolti javítások

Az értékesítés utáni szolgáltatások visszaküldését előzetesen engedélyezni kell. Vásárlási igazolás szükséges.

Tájékoztató határidők:

• Egyszerű javítás: 1-2 nap
• Külső workshop: 1-2 hét
• Swarovski: körülbelül 3 hét

Árajánlat a garancián kívül is adható.

---

12. cikk – Óraelemcsere szolgáltatás postai rendelés útján

Az Azuline távoli óra elemcsere szolgáltatást kínál, amely a www.azuline.com webhelyről érhető el. A vásárló postai úton küldi el az óráját, az Azuline elvégzi a javítást és visszaküldi az órát az ügyfél otthonába.

12.1. cikk – A szolgáltatás árai és tartalma

Szolgáltatás	Ár
Elemcsere (óránként)	10,00 €
Oda-vissza Colissimo szállítás	9,90 €
Szállítási biztosítási lehetőség (lásd 13. cikk)	+5,00 €

A szállítási költséget rendelésenként csak egyszer számoljuk el, függetlenül a kiküldött órák mennyiségétől.

12.2. cikk – Órák elfogadva

A szolgáltatás nyitott a főbb márkák kvarcóráira (akkumulátoraira). Ez a szolgáltatás nem támogatja a mechanikus, automatikus, csatlakoztatott órákat (Apple Watch, Samsung Galaxy Watch, Garmin, Fitbit stb.) és a saját eszközöket igénylő luxusórákat.

Az Azuline fenntartja a jogot, hogy a vizsgálatot követően visszautasítsa az órát, ha az összeférhetetlennek bizonyul a kínált szolgáltatással. Ebben az esetben a szolgáltatás összege (szállítás nélkül) teljes egészében visszatérítésre kerül.

Elállási jog: Az ügyfélnek a szolgáltatási szerződés megkötésétől számított 14 nap áll rendelkezésére. Ha azonban az ügyfél kifejezetten kéri a szolgáltatás teljesítését ezen időszak lejárta előtt, és elismeri, hogy lemond elállási jogáról, ezt a szolgáltatás teljes körű teljesítése után a Fogyasztói Törvénykönyv L221-28. cikkének megfelelően már nem lehet gyakorolni.

12.3. cikk – Mesterséges intelligencia általi elemzés

Az online konfigurátor mesterséges intelligencia (AI) elemző rendszer segítségével azonosítja az óra márkáját és típusát az ügyfél által biztosított fényképek alapján. Ez az elemzés csak tájékoztatási célokat szolgál, és nem minősül szerződéses kötelezettségvállalásnak.

A megrendelő által küldött fényképeket kizárólag a megrendelésének feldolgozásához használjuk fel, kereskedelmi célokra nem tároljuk.

12.4. cikk – Vízszigetelés

12.5. cikk – A javítás lehetetlensége

Ha az óra átvétele és vizsgálata után az órás azt észleli, hogy az elemcsere lehetetlen, vagy az óra mechanikai problémát okoz, amely nem kapcsolódik az akkumulátorhoz, az Azuline felveszi a kapcsolatot az ügyféllel, mielőtt bármilyen beavatkozást javasolna:

• Árajánlat alternatív javításra
• Az óra visszaküldése beavatkozás nélkül

A visszatérítés feltételei:

• Az elemcsere összegét (óránként 10 €) teljes egészében visszatérítjük, ha a javítás lehetetlennek bizonyul
• A szállítási költségek (9,90 €) továbbra is a vásárlót terhelik, ha az órán olyan konkrét meghibásodás van, amely nem kapcsolódik az akkumulátorhoz.
• A szállítási költségeket teljes egészében visszatérítjük, ha a lehetetlenség a konfigurátor hibája vagy az Azuline rossz ügyfél-útmutatója miatt következett be.

---

13. cikk – Szállítás és biztosítás (óraelem-szolgáltatás)

13.1. cikk – Az ügyfél általi szállítás

Az ügyfél felelős azért, hogy az óráját szállítás előtt megfelelően becsomagolja. Azulin a következőket ajánlja:

• Csomagolja be az órát buborékfóliába
• Csúsztassa egy merev edénybe (dobozba)
• Az egészet zárja be egy borítékba vagy kartondobozba

Az előre fizetett Colissimo címkét a fizetés után e-mailben küldjük el az ügyfélnek. Az ügyfél a választott postán adja le csomagját.

13.2. cikk – Szállítási biztosítási lehetőség

Az ügyfél további szállítási biztosítást köthet 5,00 eurós áron. Ezt a biztosítást az Azuline partnerbiztosítója kínálja, és fedezheti a csomag elvesztését vagy ellopását az oda-vissza szállítás során, maximum 500 euróig, az alábbi feltételeknek és a partnerbiztosító általános feltételeinek megfelelően.

13.3. cikk – Korlátozás biztosítás nélkül

A kiegészítő szállítási biztosítási lehetőség előfizetésének hiányában az elvesztés vagy lopás esetén járó kártérítés a fuvarozó (Colissimo) által biztosított feltételekre korlátozódik, kivéve az Azuline-nak felróható hibát.

13.4. cikk – Az Azuline felelőssége a szállítás során

Az Azuline nem vállal felelősséget a kimenő szállítás során (vevő → műhely) bekövetkezett károkért vagy veszteségekért, amennyiben a mellékelt címkét az utasításoknak megfelelően használták. Az Azuline ugyanazon feltételek mellett gondoskodik a visszaszállításról (műhely → ügyfél).

---

14. cikk – Kizárások

• Személyre szabott termékek (gravírozás, egyedi méretezés)
• Ajándékkártyák

15. cikk – Szellemi tulajdon

Az oldal minden tartalma (szövegek, képek, logó, kód) a szellemi tulajdonjog által védett. Az Azuline előzetes írásos engedélye nélkül tilos bármilyen sokszorosítás.

16. cikk – Személyes adatok

Az összegyűjtött személyes adatokat (név, cím, email, telefon, órák fényképei) kizárólag a megrendelés feldolgozásához és az ügyfélkapcsolatokhoz használjuk fel. Kereskedelmi célból nem adják át harmadik félnek.

A javítási szolgáltatás keretében továbbított fényképeket csak a vevőszolgálati fájl feldolgozásához szükséges ideig őrzik meg, majd a vonatkozó jogszabályi kötelezettségeknek megfelelően törlik vagy archiválják.

A GDPR értelmében az ügyfél a jogait (hozzáférés, helyesbítés, törlés) az alábbi e-mail címre írva gyakorolhatja: contact@azuline.com

17. cikk – Ügyfélszolgálat

• Telefon: 03 65 67 36 54
• E-mail: contact@azuline.com
• Cím: Azuline – Allonne kereskedelmi övezet, 60000 Allonne
• Nyitvatartás: hétfő 14 óra. – 19 óra keddtől szombatig 10-19 óráig.

18. cikk – Alkalmazandó jog és jogviták

Ezekre az Általános Szerződési Feltételekre a francia törvények vonatkoznak. Vitás esetén elsődlegesen békés megoldást kell keresni. Ennek hiányában a vitát az Azuline központi irodájának illetékességi területén illetékes bíróságok elé terjesztik.

A Fogyasztói Törvénykönyv L.612-1. cikke értelmében az ügyfél ingyenesen igénybe veheti a fogyasztói közvetítőt abban az esetben, ha a vitát nem rendezték meg békés úton.

Kinevezett közvetítő: Professzionális Közvetítő Vállalat (SMP) – 24 rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux – www.mediateur-consommation-smp.fr

19. cikk – Felelősség

Az Azuline nem tehető felelőssé a termékek vagy szolgáltatások használatával kapcsolatos közvetett károkért. Az Azuline felelőssége az érintett megrendelés összegére korlátozódik, kivéve a súlyos gondatlanság vagy csalás eseteit.

20. cikk – Az általános értékesítési feltételek módosítása

Az Általános Szerződési Feltételek bármikor módosíthatók. Azok az irányadók, amelyek a megrendelés időpontjában hatályosak.