Politica di rimborso

Politica di restituzione

Applichiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento del tuo ordine per richiedere un reso, un cambio o un intervento del servizio post-vendita.

Condizioni generali

Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere:

mai indossato, non utilizzato, non personalizzato ;
nella sua confezione originale, con tutte le etichette possibili;
accompagnato dalla fattura o dalla prova d'acquisto.

Per qualsiasi richiesta di reso vi preghiamo di contattarci preventivamente al seguente indirizzo: contact@azuline.com

Dopo la convalida da parte del nostro servizio clienti, gli articoli dovranno essere restituiti al seguente indirizzo:

AZZULINA
35 posto Jeanne Hachette
60000 Beauvais
Francia

Il Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di difetto o errore da parte nostra.

Gli articoli restituiti senza previa richiesta non saranno accettati.

Scambi

Gli scambi sono possibili entro un periodo di 30 giorni dopo aver ricevuto l'ordine, alle stesse condizioni del reso (prodotto nuovo, mai indossato, con confezione originale).

In caso di differenza di prezzo tra l'articolo restituito e l'articolo desiderato:

un avere verrà rilasciato;
o a richiesta di pagamento aggiuntivo ti verrà inviato.

Prodotti danneggiati o errore di consegna

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al ricevimento.
In caso di articolo danneggiato, rotto o non conforme contattateci immediatamente al contact@azuline.com.

Ti invieremo quindi un'etichetta di reso prepagata e procederemo con il cambio o l'accredito.

Eccezioni

I rendimenti no non accettato nei seguenti casi:

elementi personalizzato o su ordinazione;
carte regalo ;
articoli promozionali o in vendita.

Se hai domande su un prodotto specifico, non esitare a contattarci.

Periodo legale di recesso (Unione Europea)

In conformità con la normativa europea (articolo L.221-18 del Codice del Consumo), hai a termine legale di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso.
A Azuline, tale periodo è esteso a 30 giorni su base commerciale.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo se il rimborso è stato convalidato o meno.

Se accettato:

Verrà effettuato il rimborso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento iniziale.
Il Le spese di consegna iniziali non vengono rimborsate.

Se più di 15 giorni lavorativi sono trascorsi dalla convalida del tuo reso, contattaci all'indirizzo contact@azuline.com.