Condizioni Generali di Vendita

Articolo 1 — Identificazione della società

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano tra:

• LAURINE SAS
• Società per azioni semplificata con capitale di 100.000 euro
• Sede Legale: 35, place Jeanne Hachette – 60000 Beauvais – Francia
• SIRET: 514 728 500 00018 – Codice APE: 4778C
• IVA intracomunitaria: FR26514728500
• Direttore della pubblicazione: Nicolas Buquet
• tel. : 03 65 67 36 54
• E-mail: contact@azuline.com

di seguito denominato « Azuline »e qualsiasi cliente che effettua un ordine sul sito www.azuline.com.

Articolo 2 — Ambito e accettazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito www.azuline.com, sia per l'acquisto di prodotti che per l'abbonamento a un servizio di riparazione.

Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente e senza riserve le presenti Condizioni Generali. Azuline si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.

Articolo 3 — Prodotti

Ci sforziamo di descrivere i prodotti in modo accurato. Tuttavia potrebbero rimanere errori o imprecisioni.

Garanzia sul prodotto (marchi esclusi):

• Gioielli in argento 925/1000: garanzia 1 anno
• Gioielli placcati in oro (base in ottone): 1 anno di garanzia
• Gioielli in acciaio 316L: 1 anno di garanzia
• Bigiotteria: garanzia 3 mesi (solo difetto di fabbricazione)
• Prodotti di marca: la garanzia è quella del produttore, specificata su ogni scheda prodotto

Si applicano le garanzie legali di conformità e contro i vizi occulti secondo la normativa vigente. Queste garanzie commerciali non limitano le garanzie legali applicabili, in particolare la garanzia legale di conformità (articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo) e la garanzia per i difetti nascosti (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile).

Articolo 4 — Prezzo

I prezzi sono espressi in euro IVA inclusa (20% IVA). Possono essere modificate in qualsiasi momento, ma restano valide quelle in vigore al momento dell'ordine. Le spese di spedizione sono indicate prima della convalida del pagamento.

Articolo 5 — Ordini

Qualsiasi ordine costituisce accettazione delle presenti Condizioni Generali. Una conferma viene inviata via e-mail. I prodotti rimangono di proprietà diAzuline fino al pagamento completo. Le cancellazioni sono possibili solo prima della spedizione.

Articolo 6 — Termini di pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite:

• Carta bancaria (CB, Visa, Mastercard) tramite Stripe
• Apple Pay/Google Pay
• PayPal
• Bonifico bancario (su richiesta)

L'ordine viene convalidato dopo l'accettazione del pagamento.

Articolo 7 — Consegna

Gli ordini vengono spediti entro 0-10 giorni lavorativi (in media: 2 giorni). Un numero di tracciabilità viene comunicato dopo la spedizione. In caso di problemi di consegna verrà offerta una soluzione adeguata (restituzione, rimborso o accredito). Azuline non è responsabile per indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente.

Articolo 8 — Spese di spedizione

Le spese di spedizione variano a seconda del Paese, del corriere e dell'importo dell'ordine. Sono indicati prima della convalida del pagamento.

Articolo 9 — Diritto di recesso e resi

Termine legale: 14 giorni dal ricevimento (articolo L.221-18 del Codice del Consumo).

Scadenza commerciale: 30 giorni.

Condizioni:

• Articolo nuovo, mai indossato, non personalizzato
• Confezione originale
• Prova d'acquisto
• Spese di restituzione a carico del cliente (eccetto difetto o errore diAzuline)

Rimborso: effettuato sul mezzo di pagamento iniziale, o nota di accredito/cambio a scelta del cliente, entro un termine massimo di 14 giorni.

Articolo 10 — Scambi

Cambio possibile entro 30 giorni alle stesse condizioni del reso. Se necessario, potrà essere applicato un adeguamento del prezzo.

Articolo 11 — Servizio post-vendita (After-Sales Service) — Riparazioni in negozio

Qualsiasi restituzione tramite servizio post-vendita deve essere preventivamente autorizzata. È richiesta la prova d'acquisto.

Scadenze indicative:

• Riparazione semplice: da 1 a 2 giorni
• Workshop esterno: da 1 a 2 settimane
• Swarovski: circa 3 settimane

È possibile fornire un preventivo al di fuori della garanzia.

Articolo 12 — Servizio di cambio batterie dell'orologio tramite vendita per corrispondenza

Azuline offre un servizio di cambio batteria dell'orologio a distanza, accessibile dal sito www.azuline.com. Il cliente invia il suo orologio per posta, Azuline effettua la riparazione e restituisce l'orologio al domicilio del cliente.

Articolo 12.1 — Prezzi e contenuto del servizio

Le spese di trasporto vengono conteggiate una sola volta per ordine, indipendentemente dalla quantità di orologi spediti.

Articolo 12.2 — Orologi accettati

Il servizio è aperto agli orologi al quarzo (batteria) delle principali marche comuni. Questo servizio non supporta gli orologi meccanici, automatici, connessi (Apple Watch, Samsung Galaxy Watch, Garmin, Fitbit, ecc.) e gli orologi di lusso che richiedono strumenti proprietari.

Azuline si riserva il diritto di rifiutare un orologio previo esame qualora risulti incompatibile con il servizio offerto. In questo caso l'importo del servizio (escluso il trasporto) verrà rimborsato integralmente.

Diritto di recesso: Il cliente dispone di un periodo di 14 giorni dalla conclusione del contratto di servizio. Tuttavia, se il cliente richiede espressamente la prestazione del servizio prima della scadenza di questo periodo e riconosce di rinunciare al suo diritto di recesso, questo non potrà più essere esercitato una volta che il servizio è stato completamente eseguito, ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo.

Articolo 12.3 — Analisi tramite intelligenza artificiale

Il configuratore online utilizza un sistema di analisi di intelligenza artificiale (AI) per identificare la marca e la tipologia di orologio dalle foto fornite dal cliente. Questa analisi è fornita a solo scopo informativo e non costituisce un impegno contrattuale.

Le foto inviate dal cliente vengono utilizzate solo come parte dell'elaborazione del suo ordine e non vengono conservate per scopi commerciali.

Articolo 12.4 — Impermeabilizzazione

Articolo 12.5 — Impossibilità di riparazione

Se, dopo aver ricevuto ed esaminato l'orologio, l'orologiaio constata che la sostituzione della batteria è impossibile o che l'orologio presenta un problema meccanico non correlato alla batteria, Azuline contatta il cliente prima di qualsiasi intervento per offrire:

• Un preventivo per una riparazione alternativa
• La restituzione dell'orologio senza intervento

Condizioni di rimborso:

• L'importo della sostituzione della batteria (€ 10 per orologio) verrà rimborsato integralmente se la riparazione risulta impossibile
• Le spese di trasporto (9,90€) restano a carico del cliente se l'orologio presenta un difetto specifico non legato alla batteria.
• Le spese di trasporto vengono rimborsate integralmente se l'impossibilità deriva da un errore nel configuratore o da una cattiva guida del cliente Azuline

Articolo 13 — Trasporto e assicurazione (servizio batteria orologio)

Articolo 13.1 — Spedizione a cura del cliente

Il cliente è responsabile dell'imballaggio adeguato del proprio orologio prima della spedizione. Azuline raccomanda:

• Avvolgi l'orologio nel pluriball
• Farla scivolare in un contenitore rigido (scatola)
• Sigilla il tutto in una busta o in una scatola di cartone

Un'etichetta Colissimo prepagata viene inviata al cliente via e-mail dopo il pagamento. Il cliente consegna il pacco presso l'ufficio postale di sua scelta.

Articolo 13.2 — Opzione di assicurazione del trasporto

Il cliente può sottoscrivere un'opzione aggiuntiva di assicurazione sul trasporto al prezzo di € 5,00. Questa assicurazione è offerta da un assicuratore partnerAzuline e può coprire la perdita o il furto del pacco durante il trasporto di andata e ritorno, fino a un massimo di 500 €, alle condizioni seguenti e alle condizioni generali dell'assicuratore partner.

Articolo 13.3 — Limitazione senza assicurazione

In mancanza di sottoscrizione dell'opzione di assicurazione complementare del trasporto, il risarcimento applicabile in caso di smarrimento o furto è limitato alle condizioni previste dal vettore (Colissimo), salvo colpa imputabile a Azuline.

Articolo 13.4 — Responsabilità diAzuline durante il trasporto

Azuline non è responsabile per danni o smarrimenti occorsi durante il trasporto di andata (cliente → officina), purché l'etichetta fornita sia stata utilizzata secondo le istruzioni. Azuline si occupa del trasporto di ritorno (officina → cliente) alle stesse condizioni.

Articolo 14 — Esclusioni

• Prodotti personalizzati (incisione, dimensionamento personalizzato)
• Carte regalo

Articolo 15 — Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, logo, codice) sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione è vietata senza previa autorizzazione scritta da parte diAzuline.

Articolo 16 — Dati personali

I dati personali raccolti (nome, indirizzo, email, telefono, foto degli orologi) vengono utilizzati solo per l'elaborazione degli ordini e le relazioni con i clienti. Non vengono ceduti a terzi per scopi commerciali.

Le foto trasmesse nell'ambito del servizio di riparazione vengono conservate solo per il tempo necessario all'elaborazione della pratica del servizio post-vendita, quindi cancellate o archiviate secondo gli obblighi di legge applicabili.

Ai sensi del GDPR, il cliente può esercitare i suoi diritti (accesso, rettifica, cancellazione) scrivendo a: contact@azuline.com

Articolo 17 — Servizio clienti

• Telefono: 03 65 67 36 54
• E-mail: contact@azuline.com
• Indirizzo: Azuline – Zona commerciale di Allonne, 60000 Allonne
• Orari: lunedì 14:00 – 19:00 Dal martedì al sabato 10:00 – 19:00

Articolo 18 — Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni Generali sono soggette alla legge francese. In caso di controversia verrà ricercata in via prioritaria una soluzione amichevole. In difetto di ciò, la controversia sarà portata davanti ai tribunali competenti nella giurisdizione della sede diAzuline.

Ai sensi dell'articolo L.612-1 del Codice del Consumo, il cliente può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori in caso di controversia non risolta amichevolmente.

Mediatore nominato: Società di mediazione professionale (SMP) – 24 rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux – www.mediateur-consommation-smp.fr

Articolo 19 — Responsabilità

Azuline non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti legati all'utilizzo dei prodotti o servizi. La responsabilità diAzuline è limitato all'importo dell'ordine in questione, salvo negligenza grave o dolo.

Articolo 20 — Modifica delle Condizioni Generali di Vendita

Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento. Quelle applicabili sono quelle in vigore al momento dell'ordine.