

Let customers speak for us
FAQ - Veelgestelde vragen
Ja, al onze producten zijn authentiek en komen van officiële merken of uit onze selectie Azuline.
Ja. Zoals elk nieuw goed dat aan een individu wordt verkocht, profiteren onze sieraden en horloges van de 2 jaar wettelijke conformiteitsgarantie vanaf de levering, evenals de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken.
Wanneer een merk ook commerciële garantie biedt, staan de voorwaarden ervan vermeld op de productfiche.
Je hebt na ontvangst 30 dagen de tijd om een omruiling of terugbetaling aan te vragen.
Het product moet nieuw, ongedragen en in de originele verpakking zijn.
Bij verzending wordt u een trackingnummer meegedeeld, zodat u uw pakket in realtime kunt volgen.
Ja, wij verzorgen monitoring en reparatie van uw sieraad, met of zonder garantie.
Indien nodig kan een offerte worden verstrekt.
Om de glans te behouden, vermijd contact met water, parfums en chemicaliën.
Wij raden u aan uw sieraden af te doen voordat u gaat sporten of slapen.
Omdat bestellingen snel worden klaargemaakt, neem bij eventuele wijzigingen zo snel mogelijk contact met ons op.
De levertijd hangt af van de beschikbaarheid van het sieraad en van je land. Sieraden die op voorraad zijn in onze juwelierszaak versturen we binnen één werkdag; anders ontvangen we het eerst van onze leverancier en sturen we het daarna naar je op. De verwachte leverdatum staat onder de knop ‘In winkelwagen’. Verzending met track & trace is gratis naar Frankrijk, de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland, en vanaf € 169 voor andere landen.
Alle bestellingen worden met zorg voorbereid en verzonden vanuit onze juwelierszaken in Frankrijk.