Gebruiksvoorwaarden
Algemene verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: mei 2026Artikel 1 — Bedrijfsidentificatie
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing tussen:
- LAURINE SAS
- Vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van € 100.000
- Hoofdkantoor: 35, place Jeanne Hachette – 60000 Beauvais – Frankrijk
- SIRET: 514 728 500 00018 – APE-code: 4778C
- Intracommunautaire BTW: FR26514728500
- Publicatiemanager: Nicolas Buquet
- Tel. : 03 65 67 36 54
- E-mail: contact@azuline.com
hierna te noemen “Azuline”, en elke klant die een bestelling op de site plaatst www.azuline.com.
Artikel 2 — Reikwijdte en aanvaarding
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (CGV) zijn van toepassing op alle bestellingen die op de site www.azuline.com worden geplaatst, zowel voor de aankoop van producten als voor het abonnement op een reparatieservice.
Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze Algemene Voorwaarden volledig en zonder voorbehoud. Azuline behoudt zich het recht voor om deze op elk moment te wijzigen. De toepasselijke Algemene Voorwaarden zijn de Algemene Voorwaarden die van kracht zijn op de datum van de bestelling.
Artikel 3 — Producten
Wij streven ernaar producten nauwkeurig te beschrijven. Er kunnen echter fouten of onnauwkeurigheden blijven bestaan.
Productgarantie (exclusief merken):
- 925/1000 zilveren sieraden: 1 jaar garantie
- Vergulde sieraden (messing basis): 1 jaar garantie
- 316L stalen sieraden: 1 jaar garantie
- Kostuumsieraden: 3 maanden garantie (alleen fabricagefouten)
- Merkproducten: de garantie is die van de fabrikant, vermeld op elk productblad
De wettelijke garanties van conformiteit en tegen verborgen gebreken zijn van toepassing in overeenstemming met de huidige wetgeving. Deze commerciële garanties beperken de toepasselijke wettelijke garanties niet, in het bijzonder de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L.217-4 en volgende van het Consumentenwetboek) en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek).
Artikel 4 — Prijs
Prijzen zijn uitgedrukt in euro's inclusief belasting (20% BTW). Ze kunnen op elk moment worden gewijzigd, maar de bepalingen die van kracht zijn op het moment van de bestelling zijn van toepassing. De verzendkosten worden aangegeven vóór de betalingsvalidatie.
Artikel 5 — Bestellingen
Elke bestelling houdt aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden in. Er wordt een bevestiging per e-mail verzonden. De producten blijven eigendom van Azuline totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Annuleringen zijn alleen mogelijk vóór verzending.
Artikel 6 — Betalingsvoorwaarden
Betaling kan geschieden door:
- Bankkaart (CB, Visa, Mastercard) via Stripe
- Apple Pay/Google Pay
- PayPal
- Bankoverschrijving (op aanvraag)
De bestelling wordt gevalideerd na acceptatie van de betaling.
Artikel 7 — Levering
Bestellingen worden binnen 0 tot 10 werkdagen verzonden (gemiddeld: 2 dagen). Na verzending wordt een trackingnummer gecommuniceerd. Bij een leveringsprobleem wordt er een passende oplossing aangeboden (retour, terugbetaling of creditering). Azuline is niet verantwoordelijk in geval van een onjuist of onvolledig opgegeven adres door de klant.
Artikel 8 — Verzendkosten
De verzendkosten variëren afhankelijk van het land, de vervoerder en het bedrag van de bestelling. Ze worden aangegeven vóór de betalingsvalidatie.
Artikel 9 — Herroepingsrecht en retourneren
Wettelijke deadline: 14 dagen vanaf ontvangst (artikel L.221-18 van de Consumentenwet).
Commerciële deadline: 30 dagen.
Voorwaarden:
- Nieuw item, ongedragen, niet gepersonaliseerd
- Originele verpakking
- Bewijs van aankoop
- Retourkosten voor rekening van de klant (behalve defect of fout van Azuline)
Terugbetaling: gedaan met het oorspronkelijke betaalmiddel, of met een creditnota/wissel naar keuze van de klant, binnen een termijn van maximaal 14 dagen.
Artikel 10 — Uitwisselingen
Ruilen mogelijk binnen 30 dagen onder dezelfde voorwaarden als retourneren. Indien nodig kan een prijsaanpassing worden toegepast.
Artikel 11 — Service na verkoop (Service na verkoop) — Reparaties in de winkel
Elke retourzending via de after-sales service moet vooraf worden geautoriseerd. Een aankoopbewijs is vereist.
Indicatieve deadlines:
- Eenvoudige reparatie: 1 tot 2 dagen
- Externe workshop: 1 tot 2 weken
- Swarovski: ongeveer 3 weken
Buiten de garantieperiode kan een offerte worden verstrekt.
Artikel 12 — Bekijk de batterijwisselservice per postorder
Azuline biedt een service voor het op afstand vervangen van de batterij van uw horloge, toegankelijk via de website www.azuline.com. De klant verstuurt zijn horloge per post, Azuline voert de reparatie uit en brengt het horloge terug naar huis bij de klant.
Artikel 12.1 — Prijzen en inhoud van de dienst
| Dienst | Prijs |
|---|---|
| Batterij vervangen (per horloge) | 10,00 € |
| Colissimo-transport heen en terug | 9,90 € |
| Mogelijkheid transportverzekering (zie art. 13) | +5,00 € |
Transportkosten worden slechts één keer per bestelling berekend, ongeacht het aantal verzonden horloges.
Artikel 12.2 — Horloges geaccepteerd
De service staat open voor quartzhorloges (batterij) van grote gangbare merken. Mechanische, automatische, verbonden horloges (Apple Watch, Samsung Galaxy Watch, Garmin, Fitbit, etc.) en luxe horloges waarvoor eigen tools nodig zijn, worden niet ondersteund door deze service.
Azuline behoudt zich het recht voor een horloge na onderzoek te weigeren indien dit onverenigbaar blijkt te zijn met de aangeboden dienst. In dit geval wordt het bedrag van de dienst (exclusief transport) volledig terugbetaald.
Herroepingsrecht: De klant heeft een termijn van 14 dagen vanaf het sluiten van het servicecontract. Indien de klant echter uitdrukkelijk vraagt om de uitvoering van de dienst vóór het einde van deze periode en erkent afstand te doen van zijn herroepingsrecht, kan dit niet langer worden uitgeoefend zodra de dienst volledig is uitgevoerd, in overeenstemming met artikel L221-28 van de Consumentenwet.
Artikel 12.3 — Analyse door kunstmatige intelligentie
De online configurator gebruikt een analysesysteem voor kunstmatige intelligentie (AI) om het merk en type horloge te identificeren aan de hand van door de klant aangeleverde foto’s. Deze analyse wordt uitsluitend ter informatie verstrekt en vormt geen contractuele verbintenis.
De door de klant verzonden foto's worden uitsluitend gebruikt in het kader van de verwerking van zijn bestelling en worden niet bewaard voor commerciële doeleinden.
Artikel 12.4 — Waterdichting
Artikel 12.5 — Onmogelijkheid van reparatie
Indien de horlogemaker na ontvangst en onderzoek van het horloge vaststelt dat het vervangen van de batterij onmogelijk is of dat het horloge een mechanisch probleem vertoont dat niets met de batterij te maken heeft, neemt Azuline vóór elke tussenkomst contact op met de klant om het volgende aan te bieden:
- Een offerte voor een alternatieve reparatie
- De terugkeer van het horloge zonder tussenkomst
Voorwaarden voor terugbetaling:
- Het bedrag voor het vervangen van de batterij (€ 10,- per horloge) wordt volledig terugbetaald als reparatie onmogelijk blijkt
- De transportkosten (€ 9,90) blijven de verantwoordelijkheid van de klant als het horloge een specifiek defect vertoont dat geen verband houdt met de batterij.
- Transportkosten worden volledig terugbetaald als de onmogelijkheid het gevolg is van een fout in de configurator of slechte klantenbegeleiding door Azuline
Artikel 13 — Transport en verzekering (horlogebatterijservice)
Artikel 13.1 — Verzending door de klant
De klant is verantwoordelijk voor het correct verpakken van zijn horloge vóór verzending. Azulin beveelt aan:
- Wikkel het horloge in noppenfolie
- Schuif het in een stijve container (doos)
- Verzegel het geheel in een envelop of kartonnen doos
Een prepaid Colissimo-label wordt na betaling per e-mail naar de klant verzonden. De klant geeft zijn pakket af bij het postkantoor van zijn keuze.
Artikel 13.2 — Mogelijkheid transportverzekering
De klant kan een aanvullende transportverzekering afsluiten voor € 5,00. Deze verzekering wordt aangeboden door een partnerverzekeraar van Azuline en kan het verlies of de diefstal van het pakket tijdens het retourvervoer dekken, tot maximaal € 500,-, met inachtneming van onderstaande voorwaarden en de algemene voorwaarden van de partnerverzekeraar.
1. Voordat u het pakket afgeeft op het postkantoor, moet de klant:
• Fotografeer uw ingepakte horloge naast het geopende pakket (horloge zichtbaar)
• Fotografeer de gesloten verpakking met het Colissimo-label zichtbaar
2. Bewaar de aankoopfactuur of een document dat de waarde van het horloge bewijst.
3. In geval van een ramp, Neem binnen 5 dagen contact op met Azuline naar aanleiding van de observatie, met foto's en ondersteunende documenten.
Artikel 13.3 — Beperking zonder verzekering
Bij gebrek aan een aanvullende transportverzekering is de schadevergoeding die van toepassing is in geval van verlies of diefstal beperkt tot de voorwaarden voorzien door de vervoerder (Colissimo), met uitzondering van een fout die te wijten is aan Azuline.
Artikel 13.4 — Aansprakelijkheid van Azuline tijdens transport
Azuline is niet verantwoordelijk voor schade of verlies ontstaan tijdens uitgaand transport (klant → werkplaats), zolang het meegeleverde etiket is gebruikt in overeenstemming met de instructies. Azuline verzorgt het retourtransport (werkplaats → klant) onder dezelfde voorwaarden.
Artikel 14 — Uitsluitingen
- Gepersonaliseerde producten (graveren, aangepast formaat)
- Cadeaubonnen
Artikel 15 — Intellectuele eigendom
Alle inhoud van de site (teksten, afbeeldingen, logo, code) is beschermd door het intellectueel eigendomsrecht. Elke reproductie is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Azuline.
Artikel 16 — Persoonsgegevens
De verzamelde persoonlijke gegevens (naam, adres, e-mail, telefoon, foto's van horloges) worden uitsluitend gebruikt voor de orderverwerking en klantenrelaties. Ze worden niet voor commerciële doeleinden aan derden overgedragen.
De foto's die in het kader van de reparatieservice worden verzonden, worden slechts bewaard gedurende de tijd die nodig is om het after-sales servicebestand te verwerken en vervolgens verwijderd of gearchiveerd in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
In overeenstemming met de AVG kan de klant zijn rechten (toegang, rectificatie, verwijdering) uitoefenen door te schrijven naar: contact@azuline.com
Artikel 17 — Klantenservice
- Telefoon: 03 65 67 36 54
- E-mail: contact@azuline.com
- Adres: Azuline – commerciële zone Allonne, 60000 Allonne
- Openingstijden: maandag 14.00 uur – 19.00 uur Dinsdag t/m zaterdag 10.00 – 19.00 uur
Artikel 18 — Toepasselijk recht en geschillen
Op deze Algemene Voorwaarden is het Franse recht van toepassing. In geval van betwisting zal bij voorrang naar een minnelijke oplossing worden gezocht. Bij gebreke daarvan zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter binnen de jurisdictie van het hoofdkantoor van Azuline.
In overeenstemming met artikel L.612-1 van het Consumentenwetboek kan de klant gratis een beroep doen op een consumentenbemiddelaar in geval van een geschil dat niet minnelijk kan worden opgelost.
Aangestelde bemiddelaar: Professioneel Bemiddelingsbedrijf (SMP) – 24 rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux – www.mediateur-consommation-smp.fr
Artikel 19 — Aansprakelijkheid
Azuline kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade die verband houdt met het gebruik van de producten of diensten. De aansprakelijkheid van Azuline is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behoudens grove nalatigheid of bedrog.
Artikel 20 — Wijziging van de Algemene Verkoopvoorwaarden
De Algemene Voorwaarden kunnen op ieder moment gewijzigd worden. De toepasselijke bepalingen zijn die welke van kracht zijn op het moment van de bestelling.