Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Jij hebt 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour-, omruil- of after-sales service-interventie aan te vragen.

Voorwaarden retourneren

Om in aanmerking te komen voor retournering moet het artikel:

ongedragen, ongebruikt, niet-gepersonaliseerd ;
in de originele verpakking, met alle mogelijke labels;
vergezeld van de factuur of het aankoopbewijs.

Voor eventuele verzoeken kunt u contact met ons opnemen via: contact@azuline.com

Na validatie moeten de artikelen worden teruggestuurd naar het volgende adres:

AZULIJN
35 plaats Jeanne Hachette
60000 Beauvais
Frankrijk

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een defect of fout van onze kant.

Afhankelijk van de situatie kan er door onze klantenservice een gefrankeerd retourlabel worden aangeboden.

Retourzendingen zonder voorafgaande validatie kunnen niet worden geaccepteerd.

Uitwisselingen

Ruilen is mogelijk binnen een termijn van 30 dagen na ontvangst van de bestelling, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden.

In geval van een prijsverschil: a aanpassing zal worden gedaan (bijbetaling of terugbetaling van het verschil).

Beschadigde producten of leveringsfout

Controleer uw bestelling bij ontvangst.

In geval van een beschadigd, kapot of niet-conform product kunt u onmiddellijk contact met ons opnemen via contact@azuline.com.

U ontvangt een gefrankeerd retourlabel en er zal een passende oplossing worden voorgesteld:

ruilen ;
terugbetaling ;
of hebben.

Uitzonderingen

Retourzendingen niet niet geaccepteerd voor:

de artikelen gepersonaliseerd of op bestelling gemaakt;
de cadeaubonnen.

Herroepingsrecht (Europese Unie)

In overeenstemming met artikel L.221-18 van de Consumentenwet heeft u een wettelijke termijn van 14 dagen.

Bij Azuline wordt deze termijn op commerciële basis verlengd tot 30 dagen.

Terugbetalingen

Na ontvangst en verificatie van de retourzending:

Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode ;
De klant kan ook een krediet of een omwisseling aanvragen.

Terugbetaling vindt plaats binnen een termijn van maximaal 14 dagen.

De initiële leveringskosten worden terugbetaald in overeenstemming met het herroepingsrecht.

Als u na deze periode uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@azuline.com.