Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. U heeft 30 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour, een ruiling of service na aankoop aan te vragen.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor retour, moet het artikel:
- ongedragen, ongebruikt en niet gepersonaliseerd zijn;
- in de originele verpakking zitten, met alle eventuele labels;
- vergezeld gaan van de factuur of het aankoopbewijs.
Voor alle vragen kunt u contact met ons opnemen via: contact@azuline.com
Na onze goedkeuring dienen de artikelen te worden teruggestuurd naar het volgende adres:
AZULINE2 rue Achille et Marcel Brocard
60000 Allonne
Frankrijk
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij een defect of een fout van onze kant.
Afhankelijk van de situatie kan onze klantenservice u een vooraf betaald retourlabel aanbieden.
Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring kunnen niet worden geaccepteerd.
Ruilen
Ruilen is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling, mits het product aan de retourvoorwaarden voldoet.
- Bij een prijsverschil vindt een verrekening plaats (bijbetaling of terugbetaling van het verschil).
Beschadigde producten of verkeerde levering
Controleer uw bestelling direct na ontvangst.
Is een product beschadigd, gebroken of niet conform uw bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@azuline.com.
U ontvangt een vooraf betaald retourlabel en wij bieden u een passende oplossing aan:
- ruiling;
- terugbetaling;
- of een tegoedbon.
Uitzonderingen
Retourneren is niet mogelijk voor:
- gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte artikelen;
- cadeaubonnen.
Herroepingsrecht (Europese Unie)
Overeenkomstig artikel L.221-18 van het Franse consumentenwetboek (Code de la consommation) heeft u een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Bij Azuline verlengen wij deze termijn vrijwillig tot 30 dagen.
Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van de retourzending:
- wordt het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode;
- kunt u ook kiezen voor een tegoedbon of een ruiling.
De terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 14 dagen.
De oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald in overeenstemming met het herroepingsrecht.
Heeft u na deze termijn uw terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@azuline.com.
