





Let customers speak for us
FAQ - Veelgestelde vragen
Ja, al onze producten zijn authentiek en afkomstig van officiële merken of uit onze Azuline-selectie.
Ja. Zoals elk nieuw product dat aan een particulier wordt verkocht, vallen onze sieraden en horloges onder de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf de levering, evenals onder de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken.
Wanneer een merk daarnaast een commerciële garantie biedt, worden de voorwaarden daarvan vermeld op de productpagina.
U hebt 30 dagen na ontvangst om een ruil of terugbetaling aan te vragen.
Het product moet nieuw, ongedragen en in de originele verpakking zijn.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer om uw pakket in realtime te volgen.
Ja, wij verzorgen de opvolging en reparatie van uw sieraden, met of zonder garantie.
Indien nodig kan een offerte worden opgesteld.
Om de glans te behouden, vermijdt u contact met water, parfum en chemische producten.
Wij raden u aan uw sieraad af te doen voor het sporten of slapen.
Omdat bestellingen snel worden voorbereid, neemt u voor elke wijziging zo snel mogelijk contact met ons op.
De levertijd hangt af van de beschikbaarheid van het sieraad en van je land. Sieraden die op voorraad zijn in onze juwelierszaak versturen we binnen één werkdag; anders ontvangen we het eerst van onze leverancier en sturen we het daarna naar je op. De verwachte leverdatum staat onder de knop ‘In winkelwagen’. Verzending met track & trace is gratis naar Frankrijk, de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland, en vanaf € 169 voor andere landen.
Alle bestellingen worden met zorg voorbereid en verzonden vanuit onze juwelierszaken in Frankrijk.