Refusjonspolicy
Returpolicy
Vi bruker en returrett på 30 dager. Det har du 30 dager etter mottak av bestillingen å be om retur, bytte eller ettersalgsservice.
Returbetingelser
For å være kvalifisert for retur må varen være:
- ubrukt, ubrukt, upersonlig ;
- i originalemballasjen, med alle mulige etiketter;
- vedlagt fakturaen eller kjøpsbeviset.
For eventuelle forespørsler, kontakt oss på: contact@azuline.com
Etter validering må varene returneres til følgende adresse:
AZULINE35 plass Jeanne Hachette
60 000 Beauvais
Frankrike
Returkostnader er kundens ansvar, bortsett fra i tilfelle en defekt eller feil fra vår side.
En forhåndsbetalt returetikett kan tilbys av vår kundeservice avhengig av situasjonen.
Eventuelle returer uten forutgående validering kan ikke aksepteres.
Utvekslinger
Utveksling er mulig innen en periode på 30 dager etter mottak av bestillingen, forutsatt at produktet oppfyller returvilkårene.
- Ved prisforskjell, a justering vil bli foretatt (tilleggsbetaling eller tilbakebetaling av differansen).
Skadede produkter eller leveringsfeil
Vennligst sjekk bestillingen din ved mottak.
I tilfelle et skadet, ødelagt eller ikke-kompatibelt produkt, kontakt oss umiddelbart på contact@azuline.com.
En forhåndsbetalt returetikett vil bli gitt til deg og en passende løsning vil bli foreslått:
- utveksling ;
- refusjon ;
- eller har.
Unntak
Retur er det ikke ikke akseptert for:
- varene personlig tilpasset eller laget på bestilling;
- den gavekort.
Angrerett (EU)
I samsvar med artikkel L.221-18 i forbrukerloven har du en lovlig frist på 14 dager.
Hos Azuline utvides denne perioden til 30 dager på kommersiell basis.
Refusjoner
Etter mottak og bekreftelse av returen:
- Refusjon gjøres til den opprinnelige betalingsmåten ;
- Kunden kan også be om kreditt eller bytte.
Refusjon gis innen en maksimal periode på 14 dager.
De første leveringskostnadene refunderes i henhold til angreretten.
Hvis du etter denne perioden ikke har mottatt refusjonen, kontakt oss på contact@azuline.com.