Vilkår for bruk

Generelle salgsbetingelser

Sist oppdatert: mai 2026

Artikkel 1 – Firmaidentifikasjon

Disse generelle salgsbetingelsene gjelder mellom:

LAURINE SAS
Forenklet aksjeselskap med kapital på € 100 000
Hovedkontor: 35, Place Jeanne Hachette – 60000 Beauvais – Frankrike
SIRET: 514 728 500 00018 – APE-kode: 4778C
MVA: FR26514728500
Publikasjonssjef: Nicolas Buquet
Tlf. : 03 65 67 36 54
E-post: contact@azuline.com

heretter kalt "Azuline", og enhver kunde som legger inn en bestilling på nettstedet www.azuline.com.

Artikkel 2 – Omfang og aksept

Disse generelle salgsbetingelsene (CGV) gjelder for alle bestillinger plassert på nettstedet www.azuline.com, enten det gjelder kjøp av produkter eller abonnement på en reparasjonstjeneste.

Ved å legge inn en bestilling aksepterer kunden fullt ut og uforbeholdent disse generelle vilkårene og betingelsene. Azuline forbeholder seg retten til å endre dem når som helst. De gjeldende generelle vilkårene og betingelsene er de som er i kraft på datoen for bestillingen.

Artikkel 3 – Produkter

Vi streber etter å beskrive produktene nøyaktig. Imidlertid kan feil eller unøyaktigheter forbli.

Produktgaranti (unntatt merker):

925/1000 sølvsmykker: 1 års garanti
Gullbelagte smykker (messingbase): 1 års garanti
316L stålsmykker: 1 års garanti
Kostymesmykker: 3-måneders garanti (kun produksjonsfeil)
Merkevarer: garantien er produsentens, spesifisert på hvert produktark

De juridiske garantiene for samsvar og mot skjulte mangler gjelder i henhold til gjeldende lovgivning. Disse kommersielle garantiene begrenser ikke gjeldende juridiske garantier, spesielt den juridiske garantien for samsvar (artikkel L.217-4 ff. i forbrukerloven) og garanti for skjulte mangler (artikkel 1641 ff. i Civil Code).

Artikkel 4 – Pris

Prisene er uttrykt i euro inkludert skatt (20 % mva). De kan endres når som helst, men de som er gjeldende på tidspunktet for bestillingen gjelder. Fraktkostnader er angitt før betalingsvalidering.

Artikkel 5 – Bestillinger

Enhver bestilling innebærer aksept av disse generelle vilkårene og betingelsene. En bekreftelse sendes på e-post. Produktene forblir Azulines eiendom inntil full betaling er utført. Avbestillinger er kun mulig før levering.

Artikkel 6 – Betalingsbetingelser

Betaling kan gjøres av:

Bankkort (CB, Visa, Mastercard) via Stripe
Apple Pay / Google Pay
PayPal
Bankoverføring (på forespørsel)

Bestillingen er validert etter aksept av betaling.

Artikkel 7 – Levering

Bestillinger sendes innen 0 til 10 virkedager (gjennomsnitt: 2 dager). Et sporingsnummer kommuniseres etter forsendelse. Ved leveringsproblem vil en passende løsning bli tilbudt (retur, refusjon eller kreditt). Azuline er ikke ansvarlig i tilfelle feil eller ufullstendig adresse oppgitt av kunden.

Artikkel 8 – Fraktkostnader

Fraktkostnadene varierer avhengig av land, transportør og ordrebeløp. De er angitt før betalingsvalidering.

Artikkel 9 – Angrerett og retur

Juridisk frist: 14 dager fra mottak (artikkel L.221-18 i forbrukerloven).

Kommersiell frist: 30 dager.

Betingelser:

Ny vare, ubrukt, upersonlig
Original emballasje
Kjøpsbevis
Returkostnader betales av kunden (unntatt defekter eller feil fra Azuline)

Refusjon: gjøres på det første betalingsmiddelet, eller kreditnota/veksling etter kundens valg, innen maksimalt 14 dager.

Artikkel 10 – Utvekslinger

Bytte mulig innen 30 dager under samme betingelser som retur. En prisjustering kan gjøres ved behov.

Artikkel 11 – Ettersalgsservice (ettersalgsservice) – Reparasjoner i butikk

Eventuell retur av ettersalgsservice må godkjennes på forhånd. Kjøpsbevis kreves.

Veiledende frister:

Enkel reparasjon: 1 til 2 dager
Eksternt verksted: 1 til 2 uker
Swarovski: ca. 3 uker

Et tilbud kan gis utenfor garantien.

Artikkel 12 — Se batteribyttetjeneste via postordre

Azuline tilbyr en fjernkontroll for batteriskiftetjeneste, tilgjengelig fra nettstedet www.azuline.com. Kunden sender klokken sin med posten, Azuline utfører reparasjonen og returnerer klokken til kundens hjem.

Artikkel 12.1 – Priser og innhold i tjenesten

Service	Pris
Batteribytte (per klokke)	10,00 €
Colissimo-transport tur-retur	9,90 €
Transportforsikringsmulighet (se art. 13)	+5,00 €

Transportkostnader telles kun én gang per bestilling, uavhengig av antall sendte klokker.

Artikkel 12.2 – Klokker akseptert

Tjenesten er åpen for kvartsklokker (batteri) fra store vanlige merker. Mekaniske, automatiske, tilkoblede klokker (Apple Watch, Samsung Galaxy Watch, Garmin, Fitbit, etc.) og luksusklokker som krever proprietære verktøy støttes ikke av denne tjenesten.

Azuline forbeholder seg retten til å nekte en klokke etter undersøkelse dersom den viser seg uforenlig med tjenesten som tilbys. I dette tilfellet refunderes tjenestebeløpet (unntatt transport) i sin helhet.

Angrerett: Kunden har en frist på 14 dager fra inngåelse av servicekontrakten. Imidlertid, hvis kunden uttrykkelig ber om utførelsen av tjenesten før slutten av denne perioden og erkjenner å gi avkall på sin angrerett, kan dette ikke lenger utøves når tjenesten er fullstendig utført, i samsvar med artikkel L221-28 i forbrukerloven.

Artikkel 12.3 – Analyse ved hjelp av kunstig intelligens

Nettkonfiguratoren bruker et analysesystem for kunstig intelligens (AI) for å identifisere merke og type klokke fra bilder levert av kunden. Denne analysen er kun gitt for informasjonsformål og utgjør ikke en kontraktsmessig forpliktelse.

Informasjon: AI-analyse kan være unøyaktig eller ufullstendig. Den brukes for å lette behandlingen av forespørselen din, men det er urmakeren som til slutt bestemmer klokkens kompatibilitet med tjenesten.

Bildene som sendes av kunden brukes kun som en del av behandlingen av bestillingen deres og oppbevares ikke for kommersielle formål.

Artikkel 12.4 – Vanntetting

Viktig: Bytte av batteri krever åpning av urkassen. Den originale forseglingen er ikke garantert etter denne operasjonen. Hvis vannmotstand er en vesentlig egenskap for kunden (dykkerklokke, vannsport), er det lurt å angi dette i en kommentar ved bestilling. En spesifikk lekkasjetest kan tilbys hvis tilgjengelig, til en pris kommunisert før intervensjon.

Artikkel 12.5 – Umulig reparasjon

Hvis urmakeren etter mottak og undersøkelse av klokken oppdager at det er umulig å bytte batteri eller at klokken har et mekanisk problem som ikke er relatert til batteriet, kontakter Azuline kunden før enhver intervensjon for å tilby:

Et tilbud på alternativ reparasjon
Retur av klokken uten innblanding

Refusjonsbetingelser:

Mengden av batteribytte (€ 10 per klokke) refunderes i sin helhet hvis reparasjon viser seg umulig
Transportkostnader (€ 9,90) forblir kundens ansvar hvis klokken har en spesifikk defekt som ikke er knyttet til batteriet.
Transportkostnader refunderes i sin helhet dersom umuligheten skyldes en feil i konfiguratoren eller dårlig kundeveiledning fra Azuline

Artikkel 13 – Transport og forsikring (klokkebatteritjeneste)

Artikkel 13.1 – Frakt fra kunden

Kunden er ansvarlig for å pakke klokken riktig før forsendelse. Azulin anbefaler:

Pakk klokken inn i bobleplast
Skyv den inn i en stiv beholder (boks)
Forsegl det hele i en konvolutt eller pappeske

En forhåndsbetalt Colissimo-etikett sendes til kunden på e-post etter betaling. Kunden leverer pakken sin på postkontoret etter eget valg.

Artikkel 13.2 – Alternativ for transportforsikring

Kunden kan tegne et ekstra transportforsikringsalternativ til en pris på €5,00. Denne forsikringen tilbys av et Azuline-partnerforsikringsselskap og kan dekke tap eller tyveri av pakken under tur-retur-transport, opptil €500 maksimum, underlagt betingelsene nedenfor og de generelle betingelsene til partnerforsikringsselskapet.

Kundens forpliktelser til å aktivere forsikring:

1. Før du leverer pakken på postkontoret, må kunden:
• Fotografer den innpakkede klokken ved siden av den åpnede pakken (klokken er synlig)
• Fotografer den lukkede pakken med Colissimo-etiketten synlig

2. Behold kjøpsfakturaen eller ethvert dokument som beviser verdien av klokken.

3. I tilfelle en katastrofe, kontakt Azuline innen 5 dager etter observasjonen, med bilder og støttedokumenter.

Artikkel 13.3 – Begrensning uten forsikring

I fravær av abonnement på alternativet for ekstra transportforsikring, er erstatningen som gjelder ved tap eller tyveri begrenset til betingelsene gitt av transportøren (Colissimo), med unntak av feil som kan tilskrives Azuline.

Artikkel 13.4 – Azulines ansvar under transport

Azuline er ikke ansvarlig for skade eller tap som oppstår under utgående transport (kunde → verksted), så lenge etiketten som følger med er brukt i samsvar med instruksjonene. Azuline tar seg av returtransport (verksted → kunde) under samme betingelser.

Artikkel 14 – Unntak

Personlig tilpassede produkter (gravering, tilpasset størrelse)
Gavekort

Artikkel 15 – Immaterielle rettigheter

Alt innhold på nettstedet (tekster, bilder, logo, kode) er beskyttet av immaterielle rettigheter. Enhver reproduksjon er forbudt uten skriftlig forhåndstillatelse fra Azuline.

Artikkel 16 – Personopplysninger

Personopplysningene som samles inn (navn, adresse, e-post, telefon, bilder av klokker) brukes kun til ordrebehandling og kunderelasjoner. De overføres ikke til tredjeparter for kommersielle formål.

Bildene som overføres som en del av reparasjonstjenesten oppbevares kun i den tiden som er nødvendig for å behandle ettersalgsservicefilen, og deretter slettes eller arkiveres i henhold til gjeldende juridiske forpliktelser.

I samsvar med GDPR kan kunden utøve sine rettigheter (tilgang, retting, sletting) ved å skrive til: contact@azuline.com

Artikkel 17 – Kundeservice

Telefon: 03 65 67 36 54
E-post: contact@azuline.com
Adresse: Azuline – Allonne kommersielle sone, 60000 Allonne
Timer: Mandag 14.00. – 19.00 Tirsdag til lørdag 10.00 – 19.00.

Artikkel 18 – Gjeldende lov og tvister

Disse generelle vilkårene og betingelsene er underlagt fransk lov. Ved tvist vil en minnelig løsning bli prioritert. Hvis dette ikke lykkes, vil tvisten bli brakt inn for de kompetente domstolene innenfor jurisdiksjonen til Azulines hovedkontor.

I samsvar med artikkel L.612-1 i forbrukerkodeksen, kan kunden ha gratis henvendelse til en forbrukermegler i tilfelle en tvist som ikke er løst i minnelighet.

Utnevnt mekler: Professional Mediation Company (SMP) – 24 rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux – www.mediateur-consommation-smp.fr

Artikkel 19 – Ansvar

Azuline kan ikke holdes ansvarlig for indirekte skader knyttet til bruken av produktene eller tjenestene. Azulines ansvar er begrenset til den aktuelle ordrebeløpet, med unntak av grov uaktsomhet eller svindel.

Artikkel 20 – Endring av de generelle salgsbetingelsene

De generelle vilkårene og betingelsene kan endres når som helst. De gjeldende er de som er i kraft på tidspunktet for bestillingen.