Ogólne warunki sprzedaży

zawarte pomiędzy spółką Laurine SAS, o kapitale zakładowym 100 000€, z siedzibą pod adresem 35, place Jeanne Hachette, 60000 Beauvais, tel.: 03 65 67 36 54, e-mail: contact@azuline.com, wpisaną do rejestru handlowego pod numerem 514 728 500, kod APE 4778C, a każdą osobą pragnącą dokonać zakupu w serwisie azuline.com/fr.

ARTYKUŁ nr 1: Zakres stosowania i zmiana ogólnych warunków sprzedaży

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży regulują wyłącznie wszystkie umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem serwisu internetowego azuline.com/fr.

Azuline zastrzega sobie prawo do dostosowania lub zmiany niniejszych ogólnych warunków sprzedaży w dowolnym momencie. Mają one zastosowanie wyłącznie do produktów oferowanych w tym serwisie. W przypadku zmiany do każdego zamówienia stosuje się Ogólne Warunki Sprzedaży obowiązujące w dniu złożenia zamówienia.

ARTYKUŁ nr 2: PRODUKTY

Dokładamy starań, aby opisywać nasze produkty precyzyjnie, nie możemy jednak zagwarantować, że opisy są kompletne, dokładne lub aktualne. W razie pytań dotyczących konkretnego produktu zachęcamy do kontaktu z nami

- Gwarancja na nasze produkty (z wyłączeniem sekcji „marki”)

1/ Gwarantujemy, że cała nasza biżuteria srebrna wykonana jest ze srebra próby 925/1000, zbadana i ocechowana. Objęta jest 1-roczną gwarancją obejmującą wszelkie wady produkcyjne ujawnione przy normalnym użytkowaniu produktu.

2/ Cała nasza biżuteria pozłacana wykonana jest na bazie mosiądzu. Nałożone złoto to złoto próby 750/000 o gwarantowanej grubości co najmniej 3 mikronów, bez rozrzutu. Wszystkie wyroby pozłacane są również ocechowane. Objęte są one również 1-roczną gwarancją obejmującą wszelkie wady produkcyjne ujawnione przy normalnym użytkowaniu produktu.

3/ Nasza biżuteria stalowa wykonana jest ze stali chirurgicznej 316L (o ile nie wskazano inaczej). Objęta jest również 1-roczną gwarancją obejmującą wszelkie wady produkcyjne ujawnione przy normalnym użytkowaniu produktu.

4/ Biżuteria sztuczna objęta jest gwarancją wyłącznie w zakresie wad produkcyjnych przez okres 3 miesięcy (decyduje data otrzymania paczki).

W każdym przypadku obowiązuje ustawowa rękojmia za wady ukryte.

- Gwarancja na nasze produkty „markowe”

W przypadku pozostałej biżuterii „markowej” obowiązuje gwarancja danej marki. Szczegółowe informacje o obowiązującej gwarancji podano na karcie każdego produktu.

W każdym przypadku obowiązuje ustawowa rękojmia za wady ukryte.

- Ceny

Ceny podane w serwisie internetowym azuline.com mogą ulec zmianie w dowolnym momencie. Zmiany cen następujące po złożeniu zamówienia nie powodują jednak żadnej zmiany faktury za zamówienie. Zastosowanie mają ceny obowiązujące w chwili złożenia zamówienia.

Wszystkie nasze ceny podane są w EURO brutto, z uwzględnieniem obowiązującej stawki VAT (20%).

Cena artykułów nie obejmuje kosztów obsługi ani wysyłki, które mogą zostać naliczone dodatkowo do ceny sprzedaży.

Płatność za zamówienia musi obowiązkowo nastąpić w euro, w kwocie wskazanej po złożeniu zamówienia.

ARTYKUŁ nr 3: ZAMÓWIENIE

Składając zamówienie w naszym serwisie, klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi ogólnymi warunkami sprzedaży i w pełni je akceptuje. Produkty pozostają wyłączną własnością spółki LAURINE do czasu pełnej zapłaty faktury.

Potwierdzenie otrzymania zamówienia jest automatycznie przesyłane klientowi e-mailem. Przed zatwierdzeniem zamówienia klient powinien upewnić się, że jego skrzynka pocztowa jest skonfigurowana tak, aby przyjmować wiadomości e-mail z naszego serwisu azuline.com.

Serwis azuline.com nie ponosi odpowiedzialności za nieotrzymanie naszych wiadomości e-mail przez skrzynkę pocztową klienta.

Każde zamówienie może zostać anulowane na zwykłą prośbę klienta przesłaną e-mailem lub zgłoszoną telefonicznie przed jego wysyłką. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za anulowanie otrzymane po wysłaniu zamówienia.

- Fakturowanie

Do każdego zamówienia, którego płatność została zatwierdzona, wystawiana jest faktura, na której wykazane są VAT, koszty przesyłki i inne koszty dodatkowe (obowiązujące w chwili złożenia zamówienia). Faktura wystawiana jest w euro na nazwisko podane przy składaniu zamówienia.

- Sposób płatności

W serwisie azuline.com dostępna jest płatność kartą bankową (CB) lub przez PayPal, a także przelewem bankowym (po uprzednim kontakcie z nami).

Zamówienie zostanie zarejestrowane po dokonaniu płatności i zatwierdzone dopiero po zaakceptowaniu blokady środków przez bank lub anulowane, jeśli bank odmówi płatności w przypadku jej nieuregulowania.

- Koszty przesyłki i obsługi

Wysyłki realizowane są na cały świat (z wyjątkiem szczególnych przypadków).

Koszty wysyłki obejmują opłaty przewoźnika oraz koszty obsługi (przygotowanie zamówienia, fakturowanie).

Koszty wysyłki różnią się w zależności od wartości zamówienia, wybranego przewoźnika i wybranego kraju dostawy.

- Warunki dostawy

Każde zamówienie zostanie wysłane wyłącznie po jego pełnym opłaceniu. Zamówienia wysyłane są w ciągu 0–10 dni roboczych (średnio w ciągu 2 dni).

Klient zostanie powiadomiony e-mailem o wysyłce zamówienia (na adres e-mail aktualny na koncie klienta w dniu dostawy).

Artykuły wraz z fakturą zostaną dostarczone na adres dostawy wskazany przez klienta przy składaniu zamówienia. Wskazany adres musi być pełny i kompletny. Serwis azuline.com nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki w przypadku braków lub błędów w adresie podanym przez klienta.

Zmiana adresu dostawy złożonego zamówienia możliwa jest wyłącznie e-mailem (contact@azuline.com) lub telefonicznie (03 65 67 36 54, od poniedziałku do soboty w godz. 10:00–19:00).

Wszystkie przesyłki nadawane są z numerem śledzenia. Śledzenie jest dostępne w sekcji „Moje zamówienia” naszego serwisu po zalogowaniu się na konto. Klient może śledzić przesyłkę w serwisie laposte.fr/suivre-vos-envois.

ARTYKUŁ nr 4: ZWROTY

Wszystkie procedury zwrotu realizowane są po uprzednim zgłoszeniu do naszych działów i odbywają się na następujący adres:

AZULINE

2 rue Achille et Marcel Brocard

60000 Allonne

- Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. L. 121-20 francuskiego kodeksu konsumenckiego klientowi przysługuje termin czternastu (14) pełnych dni od otrzymania paczki na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy bez konieczności podawania przyczyny ani zapłaty kar. Zwrot kwoty odpowiadającej wartości zwróconego artykułu lub artykułów zostanie dokonany na rzecz klienta w terminie dwóch (2) tygodni w formie wybranej przez klienta (w przypadku braku wyboru – czekiem bankowym).

Zwracane artykuły należy odesłać w stanie nowym, w oryginalnych opakowaniach, niespersonalizowane i nieużywane, wraz z odpowiednią fakturą.

Koszty zwrotu artykułów ponosi wyłącznie klient.

- Wymiana

Wymiana jest możliwa w terminie piętnastu (15) dni (od otrzymania paczki), w oryginalnych opakowaniach i obowiązkowo z kopią faktury.

W przypadku różnicy w cenie otrzymasz bon (nota uznaniowa) do wykorzystania w naszym serwisie lub prośbę o dopłatę przesłaną e-mailem.

- Serwis posprzedażowy

W przypadku odesłania artykułu do serwisu posprzedażowego (S.A.V) po uzyskaniu akceptacji naszych działów (każde zgłoszenie niedokonane w naszych działach przed odesłaniem artykułu zostanie odrzucone i spowoduje dodatkowe koszty) klient musi obowiązkowo dołączyć do paczki kopię faktury, na której widnieje produkt.

Czas realizacji w serwisie posprzedażowym wynosi około 1–8 tygodni, może być jednak dłuższy w zależności od produktu i dostawcy.

Koszty odesłania do serwisu posprzedażowego ponosi klient; koszty wysyłki naprawionego artykułu ponosi serwis azuline.com/fr w przypadku potwierdzonej wady, a w przeciwnym razie – klient.

Jeżeli dostawca nie jest w stanie naprawić artykułu, na nazwisko klienta zostanie wystawiona nota uznaniowa na kwotę odpowiadającą cenie artykułu w dniu zakupu, odliczana przy kolejnym zakupie.

W przypadku udowodnionej wady artykułu lub otrzymania artykułu uszkodzonego, zgłoszonego kurierowi oraz Azuline, koszty wysyłki poniesione przez klienta zostaną zwrócone do kwoty 4,90€, a artykuł zostanie wymieniony na nowy lub zwrócony w formie noty uznaniowej.

ARTYKUŁ nr 5: OBSŁUGA KLIENTA

W celu uzyskania informacji lub w razie pytań nasze biuro obsługi klienta jest dostępne od poniedziałku do soboty w godz. 10:00–19:00 pod numerem:

+33 (0)3 65 67 36 54

e-mailowo:

contact@azuline.com

pocztą:

AZULINE

Service Client (Obsługa Klienta)

2 rue Achille et Marcel Brocard

60000 Allonne

France

ARTYKUŁ nr 6: DANE OSOBOWE

Zgodnie z francuską ustawą o informatyce i swobodach (loi Informatique et Libertés) każda osoba wpisana na nasze listy i/lub każdy klient ma prawo dostępu do dotyczących go danych przechowywanych w wewnętrznych systemach spółki LAURINE SAS oraz do ich sprostowania.

ARTYKUŁ nr 7: PRAWO WŁAŚCIWE I SĄD WŁAŚCIWY

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży podlegają prawu francuskiemu. Wszelkie spory dotyczące interpretacji lub wykonania niniejszych ogólnych warunków sprzedaży podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów francuskich.

ARTYKUŁ nr 8: WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności w przypadku nielegalnego, niewłaściwego lub nieuczciwego korzystania z naszego serwisu internetowego lub naszych produktów.

ARTYKUŁ nr 9: WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszystkie treści naszego serwisu internetowego, w tym zdjęcia, teksty, znaki towarowe, logotypy itp., są chronione przepisami prawa własności intelektualnej.

Korzystanie z nich bez naszej wyraźnej zgody jest zabronione.