Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Stosujemy 30-dniową politykę zwrotów. Mają Państwo 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu, wymiany lub prośby o obsługę posprzedażową.

Warunki zwrotu

Aby artykuł mógł zostać zwrócony, musi być:

nienoszony, nieużywany i niepersonalizowany;
w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi ewentualnymi metkami;
odesłany wraz z fakturą lub dowodem zakupu.

W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt pod adresem: contact@azuline.com

Po uzyskaniu naszej akceptacji artykuły należy odesłać na następujący adres:

AZULINE
2 rue Achille et Marcel Brocard
60000 Allonne
Francja

Koszty zwrotu ponosi klient, z wyjątkiem przypadków wady produktu lub błędu z naszej strony.

W zależności od sytuacji nasz dział obsługi klienta może udostępnić opłaconą etykietę zwrotną.

Zwroty dokonane bez wcześniejszej akceptacji nie będą przyjmowane.

Wymiany

Wymiana jest możliwa w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia, pod warunkiem że produkt spełnia warunki zwrotu.

W przypadku różnicy w cenie zostanie dokonane wyrównanie (dopłata lub zwrot różnicy).

Produkty uszkodzone lub błędy w dostawie

Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu.

W przypadku produktu uszkodzonego, zepsutego lub niezgodnego z zamówieniem prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem contact@azuline.com.

Otrzymają Państwo opłaconą etykietę zwrotną, a my zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie:

wymianę;
zwrot pieniędzy;
lub bon na zakupy.

Wyjątki

Zwroty nie są przyjmowane w przypadku:

artykułów personalizowanych lub wykonanych na zamówienie;
kart podarunkowych.

Prawo odstąpienia od umowy (Unia Europejska)

Zgodnie z art. L.221-18 francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation) przysługuje Państwu ustawowy 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy.

W Azuline dobrowolnie wydłużamy ten termin do 30 dni.