Polityka zwrotów
Polityka zwrotów
Stosujemy politykę zwrotów 30 dni. Masz 30 dni od otrzymania zamówienia zażądać zwrotu, wymiany lub interwencji serwisu posprzedażowego.
Warunki zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być:
- nienoszone, nieużywane, niespersonalizowane ;
- w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi możliwymi etykietami;
- wraz z fakturą lub dowodem zakupu.
W przypadku jakichkolwiek próśb skontaktuj się z nami pod adresem: contact@azuline.com
Po zatwierdzeniu produkty należy zwrócić na następujący adres:
AZULINA35 miejsce Jeanne Hachette
60 000 Beauvais
Francja
Koszty zwrotu leżą po stronie klientachyba że wystąpi usterka lub błąd z naszej strony.
W zależności od sytuacji nasz dział obsługi klienta może zaoferować opłaconą z góry etykietę zwrotną.
Wszelkie zwroty dokonane bez wcześniejszego zatwierdzenia nie mogą zostać przyjęte.
Wymiany
Istnieje możliwość wymiany w terminie 30 dni po otrzymaniu zamówienia, pod warunkiem, że produkt spełnia warunki zwrotu.
- W przypadku różnicy w cenie a regulacja zostanie dokonana (dopłata lub zwrot różnicy).
Uszkodzone produkty lub błąd w dostawie
Proszę sprawdzić swoje zamówienie po otrzymaniu.
W przypadku uszkodzenia, pęknięcia lub niezgodności produktu prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem contact@azuline.com.
Otrzymasz opłaconą z góry etykietę zwrotną i zaproponowane zostanie odpowiednie rozwiązanie:
- wymiana ;
- zwrot pieniędzy ;
- lub mieć.
Wyjątki
Zwroty nie nie zaakceptowane dla:
- przedmioty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie;
- the karty podarunkowe.
Prawo do odstąpienia od umowy (Unia Europejska)
Zgodnie z artykułem L.221-18 Kodeksu konsumenckiego masz: prawny termin 14 dni.
W Azuline okres ten jest wydłużony do 30 dni na zasadach komercyjnych.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu:
- Zwrot środków następuje przy użyciu metody płatności początkowej ;
- Klient może również poprosić o kredyt lub wymianę.
Zwrot środków następuje w terminie maksymalnie do 14 dni.
Początkowe koszty dostawy podlegają zwrotowi zgodnie z prawem odstąpienia od umowy.
Jeśli po tym okresie nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem contact@azuline.com.