Ogólne Warunki Sprzedaży

Ostatnia aktualizacja: maj 2026 r

Artykuł 1 — Identyfikacja przedsiębiorstwa

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży obowiązują pomiędzy:

• LAURINE SAS
• Uproszczona spółka akcyjna z kapitałem 100 000 euro
• Siedziba: 35, miejsce Jeanne Hachette – 60000 Beauvais – Francja
• SIRET: 514 728 500 00018 – kod APE: 4778C
• Wewnątrzwspólnotowy podatek VAT: FR26514728500
• Kierownik publikacji: Nicolas Buquet
• Tel. : 03 65 67 36 54
• E-mail: contact@azuline.com

zwane dalej „Azulina”oraz każdego klienta składającego zamówienie na stronie www.azuline.com.

Artykuł 2 — Zakres i akceptacja

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (CGV) mają zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych na stronie www.azuline.com, zarówno na zakup produktów, jak i subskrypcję usługi naprawczej.

Klient składając zamówienie akceptuje w pełni i bez zastrzeżeń niniejsze Ogólne Warunki Handlowe. Azuline zastrzega sobie prawo do ich modyfikacji w dowolnym momencie. Obowiązujące Ogólne Warunki Handlowe to te, które obowiązują w dniu złożenia zamówienia.

Artykuł 3 — Produkty

Staramy się dokładnie opisywać produkty. Mogą jednak pozostać błędy i niedokładności.

Gwarancja na produkt (z wyłączeniem marek):

• Biżuteria srebrna próby 925/1000: 1 rok gwarancji
• Biżuteria pozłacana (podstawa mosiężna): 1 rok gwarancji
• Biżuteria ze stali 316L: 1 rok gwarancji
• Biżuteria sztuczna: 3-miesięczna gwarancja (tylko wada fabryczna)
• Produkty markowe: gwarancja producenta jest podana na każdej karcie produktu

Gwarancje prawne dotyczące zgodności i wad ukrytych obowiązują zgodnie z obowiązującymi przepisami. Niniejsze gwarancje handlowe nie ograniczają obowiązujących gwarancji prawnych, w szczególności prawnej gwarancji zgodności (art. L.217-4 i nast. Kodeksu konsumenckiego) oraz gwarancji wad ukrytych (art. 1641 i nast. Kodeksu cywilnego).

Artykuł 4 – Cena

Ceny wyrażone są w euro i zawierają podatek (20% VAT). Można je zmienić w każdej chwili, przy czym obowiązują te, które obowiązywały w chwili złożenia zamówienia. Koszty wysyłki podawane są przed zatwierdzeniem płatności.

Artykuł 5 — Zamówienia

Każde zamówienie oznacza akceptację niniejszych Ogólnych Warunków. Potwierdzenie wysyłane jest e-mailem. Produkty pozostają własnością Azuline do momentu uiszczenia pełnej zapłaty. Anulowanie możliwe jest wyłącznie przed wysyłką.

Artykuł 6 — Warunki płatności

Płatności można dokonać poprzez:

• Karta bankowa (CB, Visa, Mastercard) za pośrednictwem Stripe
• Apple Pay/Google Pay
• PayPal
• Przelew bankowy (na życzenie)

Zamówienie zostaje potwierdzone po przyjęciu płatności.

Artykuł 7 — Dostawa

Zamówienia są wysyłane w ciągu 0 do 10 dni roboczych (średnio: 2 dni). Numer śledzenia jest przekazywany po wysyłce. W przypadku problemów z dostawą zaoferowane zostanie odpowiednie rozwiązanie (zwrot, zwrot pieniędzy lub kredyt). Azuline nie ponosi odpowiedzialności w przypadku podania przez Klienta błędnego lub niekompletnego adresu.

Artykuł 8 — Koszty wysyłki

Koszty wysyłki różnią się w zależności od kraju, przewoźnika i kwoty zamówienia. Są one wskazywane przed zatwierdzeniem płatności.

Artykuł 9 — Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu

Termin prawny: 14 dni od otrzymania (art. L.221-18 Kodeksu konsumenckiego).

Termin komercyjny: 30 dni.

Warunki:

• Przedmiot nowy, nienoszony, niespersonalizowany
• Oryginalne opakowanie
• Dowód zakupu
• Koszty zwrotu pokrywane przez klienta (z wyjątkiem wady lub błędu Azuline)

Zwrot pieniędzy: dokonane przy użyciu pierwotnego sposobu płatności lub noty kredytowej/wymiany według wyboru klienta, w terminie maksymalnie 14 dni.

Artykuł 10 — Wymiany

Wymiana możliwa w ciągu 30 dni na takich samych warunkach jak zwrot. W razie potrzeby można zastosować korektę ceny.

Artykuł 11 — Obsługa posprzedażna (Obsługa posprzedażna) — Naprawy w sklepie

Wszelkie zwroty dokonywane w ramach serwisu posprzedażnego muszą być wcześniej autoryzowane. Wymagany jest dowód zakupu.

Orientacyjne terminy:

• Prosta naprawa: 1 do 2 dni
• Warsztaty zewnętrzne: 1 do 2 tygodni
• Swarovski: około 3 tygodnie

Istnieje możliwość przedstawienia wyceny poza gwarancją.

---

Artykuł 12 — Obejrzyj usługę wymiany baterii drogą wysyłkową

Azuline oferuje usługę zdalnej wymiany baterii zegarka, dostępną na stronie internetowej www.azuline.com. Klient wysyła zegarek pocztą, Azuline dokonuje naprawy i zwraca zegarek do domu klienta.

Artykuł 12.1 — Ceny i treść usługi

Serwis	Cena
Wymiana baterii (na zegarek)	10,00 €
Transport w obie strony Colissimo	9,90 €
Możliwość ubezpieczenia transportu (patrz art. 13)	+5,00 €

Koszty transportu liczone są tylko raz przy każdym zamówieniu, niezależnie od ilości wysłanych zegarków.

Artykuł 12.2 — Dopuszczalne są zegarki

Usługa jest dostępna dla zegarków kwarcowych (bateryjnych) głównych popularnych marek. Ta usługa nie obsługuje zegarków mechanicznych, automatycznych, podłączonych do sieci (Apple Watch, Samsung Galaxy Watch, Garmin, Fitbit itp.) oraz zegarków luksusowych wymagających zastrzeżonych narzędzi.

Azuline zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zegarka po sprawdzeniu, jeżeli okaże się on niezgodny z oferowaną usługą. W takim przypadku kwota usługi (bez transportu) podlega zwrotowi w całości.

Prawo do odstąpienia od umowy: Klientowi przysługuje termin 14 dni od zawarcia umowy o świadczenie usługi. Jeżeli jednak Klient wyraźnie zażąda wykonania usługi przed upływem tego terminu i przyjmie do wiadomości, że zrzeka się prawa do odstąpienia od umowy, po całkowitym wykonaniu usługi nie będzie już można z niej skorzystać, zgodnie z art. L221-28 Kodeksu konsumenckiego.

Artykuł 12 ust. 3 — Analiza za pomocą sztucznej inteligencji

Konfigurator online wykorzystuje system analizy sztucznej inteligencji (AI) do identyfikacji marki i typu zegarka na podstawie zdjęć dostarczonych przez klienta. Niniejsza analiza ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi zobowiązania umownego.

Zdjęcia przesłane przez Klienta wykorzystywane są wyłącznie w ramach realizacji jego zamówienia i nie są przechowywane w celach komercyjnych.

Artykuł 12.4 — Hydroizolacja

Artykuł 12.5 — Niemożność naprawy

Jeżeli po otrzymaniu i sprawdzeniu zegarka zegarmistrz zauważy, że wymiana baterii jest niemożliwa lub że w zegarku występuje problem mechaniczny niezwiązany z baterią, Azuline kontaktuje się z klientem przed jakąkolwiek interwencją, aby zaoferować:

• Wycena naprawy alternatywnej
• Zwrot zegarka bez interwencji

Warunki zwrotu:

• Kwota wymiany baterii (10 € za zegarek) zostanie zwrócona w całości, jeśli naprawa okaże się niemożliwa
• Koszty transportu (9,90 EUR) pozostają w gestii klienta, jeśli zegarek wykazuje konkretną wadę niezwiązaną z baterią.
• Koszty transportu zwracane są w całości, jeśli niemożność wynika z błędu w konfiguratorze lub złego doradztwa klienta przez Azuline

---

Artykuł 13 — Transport i ubezpieczenie (serwis baterii zegarka)

Artykuł 13.1 — Wysyłka przez klienta

Klient jest odpowiedzialny za prawidłowe zapakowanie zegarka przed wysyłką. Azulin poleca:

• Zawiń zegarek w folię bąbelkową
• Wsuń go do sztywnego pojemnika (pudełka)
• Całość zapakuj w kopertę lub kartonowe pudełko

Przedpłacona etykieta Colissimo jest wysyłana do klienta e-mailem po dokonaniu płatności. Klient nadaje paczkę w wybranym przez siebie urzędzie pocztowym.

Artykuł 13.2 — Opcja ubezpieczenia transportu

Klient może wykupić dodatkową opcję ubezpieczenia transportowego w cenie 5,00 €. Ubezpieczenie to jest oferowane przez ubezpieczyciela partnera Azuline i może pokryć utratę lub kradzież paczki podczas transportu w obie strony, maksymalnie do kwoty 500 €, z zastrzeżeniem poniższych warunków i ogólnych warunków ubezpieczyciela partnerskiego.

Artykuł 13.3 — Przedawnienie bez ubezpieczenia

W przypadku braku wykupienia opcji dodatkowego ubezpieczenia transportu, odszkodowanie przysługujące w przypadku zaginięcia lub kradzieży ograniczone jest do warunków dostarczonych przez przewoźnika (Colissimo), za wyjątkiem winy leżącej po stronie Azuline.

Artykuł 13.4 — Odpowiedzialność Azuline podczas transportu

Azuline nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub straty powstałe w trakcie transportu wyjazdowego (klient → warsztat), o ile dostarczona etykieta była używana zgodnie z instrukcją. Azuline zapewnia transport powrotny (warsztat → klient) na takich samych warunkach.

---

Artykuł 14 — Wyłączenia

• Produkty spersonalizowane (grawer, wymiar niestandardowy)
• Karty podarunkowe

Artykuł 15 — Własność intelektualna

Cała zawartość serwisu (teksty, obrazy, logo, kod) jest chroniona prawem własności intelektualnej. Jakakolwiek reprodukcja jest zabroniona bez uprzedniej pisemnej zgody Azuline.

Artykuł 16 — Dane osobowe

Zebrane dane osobowe (imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon, zdjęcia zegarków) są wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówień i relacji z klientami. Nie są one przekazywane osobom trzecim w celach komercyjnych.

Zdjęcia przesłane w ramach usługi naprawy przechowywane są jedynie przez czas niezbędny do przetworzenia pliku obsługi posprzedażowej, po czym są usuwane lub archiwizowane zgodnie z obowiązującymi obowiązkami prawnymi.

Zgodnie z RODO Klient może skorzystać ze swoich praw (dostęp, sprostowanie, usunięcie) pisząc na adres: contact@azuline.com

Artykuł 17 — Obsługa klienta

• Telefon: 03 65 67 36 54
• E-mail: contact@azuline.com
• Adres: Azuline – strefa handlowa Allonne, 60000 Allonne
• Godziny: poniedziałek 14:00 – 19:00 Od wtorku do soboty 10:00 – 19:00

Artykuł 18 — Prawo właściwe i spory

Niniejsze Ogólne Warunki podlegają prawu francuskiemu. W przypadku sporu priorytetem będzie poszukiwanie polubownego rozwiązania. W przeciwnym razie spór zostanie skierowany do sądów właściwych na terenie siedziby głównej Azuline.

Zgodnie z art. L.612-1 Kodeksu konsumenckiego, w przypadku, gdy spór nie zostanie rozwiązany polubownie, klient może bezpłatnie zwrócić się do mediatora konsumenckiego.

Wyznaczony mediator: Professional Mediation Company (SMP) – 24 rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux – www.mediateur-consommation-smp.fr

Artykuł 19 — Odpowiedzialność

Azuline nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie związane z korzystaniem z produktów lub usług. Odpowiedzialność Azuline jest ograniczona do kwoty danego zamówienia, z wyjątkiem rażącego niedbalstwa lub oszustwa.

Artykuł 20 — Zmiana Ogólnych Warunków Sprzedaży

Ogólne Warunki Handlowe mogą być modyfikowane w każdym czasie. Obowiązują te, które obowiązują w chwili złożenia zamówienia.