Återbetalningspolicy
Returpolicy
Vi tillämpar en returpolicy av 30 dagar. Du har 30 dagar efter mottagandet av din beställning för att begära ett retur-, bytes- eller eftermarknadsingripande.
Returvillkor
För att vara berättigad till retur måste varan vara:
- oanvänd, oanvänd, opersonlig ;
- i sin originalförpackning, med alla möjliga etiketter;
- åtföljs av fakturan eller inköpsbeviset.
För eventuella önskemål, kontakta oss på: contact@azuline.com
Efter validering måste varorna returneras till följande adress:
AZULINE35 plats Jeanne Hachette
60 000 Beauvais
Frankrike
Returkostnader är kundens ansvar, förutom i händelse av defekt eller fel från vår sida.
En förbetald returetikett kan erbjudas av vår kundtjänst beroende på situationen.
Eventuella returer som görs utan föregående validering kan inte accepteras.
Utbyten
Byten är möjliga inom en period av 30 dagar efter mottagandet av beställningen, förutsatt att produkten uppfyller returvillkoren.
- Vid prisskillnad, a justering kommer att göras (tilläggsbetalning eller återbetalning av mellanskillnaden).
Skadade produkter eller leveransfel
Kontrollera din beställning vid mottagandet.
I händelse av en skadad, trasig eller icke-kompatibel produkt, kontakta oss omedelbart på contact@azuline.com.
En förbetald returetikett kommer att ges till dig och en lämplig lösning kommer att föreslås:
- utbyte ;
- återbetalning ;
- eller har.
Undantag
Returer är det inte inte accepteras för:
- föremålen personliga eller görs på beställning;
- den presentkort.
Ångerrätt (Europeiska unionen)
I enlighet med artikel L.221-18 i konsumentlagen har du en laglig tidsfrist på 14 dagar.
Hos Azuline förlängs denna period till 30 dagar på kommersiell basis.
Återbetalningar
Efter mottagande och verifiering av returen:
- Återbetalning sker till den ursprungliga betalningsmetoden ;
- Kunden kan också begära en kreditering eller byte.
Återbetalning sker inom en maximal tid av 14 dagar.
De initiala leveranskostnaderna återbetalas i enlighet med ångerrätten.
Om du efter denna period inte har fått din återbetalning, kontakta oss på contact@azuline.com.