Återbetalningspolicy
Returpolicy
Vi tillämpar en returrätt på 30 dagar. Du har 30 dagar från att du har tagit emot din beställning på dig att begära en retur, ett byte eller ett serviceärende.
Returvillkor
För att kunna returneras måste varan vara:
- oanvänd, inte buren och inte personanpassad;
- i originalförpackningen, med eventuella etiketter kvar;
- åtföljd av faktura eller köpbevis.
Har du frågor är du välkommen att kontakta oss på: contact@azuline.com
När returen har godkänts ska varorna skickas till följande adress:
AZULINE2 rue Achille et Marcel Brocard
60000 Allonne
Frankrike
Kunden står för returfrakten, utom vid fel på varan eller misstag från vår sida.
Beroende på situationen kan vår kundtjänst erbjuda en förbetald retursedel.
Returer som skickas utan föregående godkännande kan inte tas emot.
Byten
Byte är möjligt inom 30 dagar efter att du har tagit emot beställningen, förutsatt att varan uppfyller returvillkoren.
- Vid prisskillnad görs en justering (tilläggsbetalning eller återbetalning av mellanskillnaden).
Skadade varor eller felleverans
Kontrollera din beställning så snart du har tagit emot den.
Om en vara är skadad, trasig eller inte stämmer med din beställning, kontakta oss omedelbart på contact@azuline.com.
Du får en förbetald retursedel och vi erbjuder dig en lämplig lösning:
- byte;
- återbetalning;
- eller ett tillgodokvitto.
Undantag
Returer tas inte emot för:
- personanpassade varor eller varor tillverkade på beställning;
- presentkort.
Ångerrätt (Europeiska unionen)
Enligt artikel L.221-18 i den franska konsumentlagen (Code de la consommation) har du en lagstadgad ångerfrist på 14 dagar.
Hos Azuline förlänger vi frivilligt denna frist till 30 dagar.
Återbetalningar
När vi har tagit emot och kontrollerat returen:
- görs återbetalningen till det ursprungliga betalningssättet;
- kan du även begära ett tillgodokvitto eller ett byte.
Återbetalningen sker inom högst 14 dagar.
De ursprungliga fraktkostnaderna återbetalas i enlighet med ångerrätten.
Om du inte har fått din återbetalning efter denna period, kontakta oss på contact@azuline.com.
