Allmänna försäljningsvillkor

Artikel 1 – Företagsidentifikation

Dessa allmänna försäljningsvillkor gäller mellan:

• LAURINE SAS
• Förenklat aktiebolag med ett kapital på 100 000 €
• Huvudkontor: 35, place Jeanne Hachette – 60000 Beauvais – Frankrike
• SIRET: 514 728 500 00018 – APE-kod: 4778C
• Moms inom gemenskapen: FR26514728500
• Publikationsansvarig: Nicolas Buquet
• Tel. : 03 65 67 36 54
• E-post: contact@azuline.com

nedan kallad "Azuline", och alla kunder som lägger en beställning på webbplatsen www.azuline.com.

Artikel 2 — Omfattning och godkännande

Dessa allmänna försäljningsvillkor (CGV) gäller för alla beställningar som görs på webbplatsen www.azuline.com, oavsett om det gäller köp av produkter eller prenumeration på en reparationstjänst.

Genom att göra en beställning accepterar kunden helt och förbehållslöst dessa Allmänna Villkor. Azuline förbehåller sig rätten att ändra dem när som helst. De tillämpliga allmänna villkoren är de som är i kraft på dagen för beställningen.

Artikel 3 – Produkter

Vi strävar efter att beskriva produkter korrekt. Fel eller felaktigheter kan dock finnas kvar.

Produktgaranti (exklusive varumärken):

• 925/1000 silversmycken: 1 års garanti
• Guldpläterade smycken (mässingsbas): 1 års garanti
• 316L stålsmycken: 1 års garanti
• Kostymsmycken: 3 månaders garanti (endast tillverkningsfel)
• Märkesprodukter: garantin är tillverkarens, specificerad på varje produktblad

De lagliga garantierna för överensstämmelse och mot dolda defekter gäller i enlighet med gällande lagstiftning. Dessa kommersiella garantier begränsar inte de tillämpliga rättsliga garantierna, i synnerhet den juridiska garantin för överensstämmelse (artiklarna L.217-4 och följande i konsumentlagen) och garantin för dolda defekter (artiklarna 1641 och följande i civillagen).

Artikel 4 – Pris

Priserna är uttryckta i euro inklusive moms (20 % moms). De kan ändras när som helst, men de som gäller vid tidpunkten för beställningen gäller. Fraktkostnader anges innan betalningsvalidering.

Artikel 5 – Beställningar

Varje beställning innebär godkännande av dessa allmänna villkor. En bekräftelse skickas via e-post. Produkterna förblir Azulines egendom tills full betalning har erlagts. Avbokning är möjlig endast före leverans.

Artikel 6 – Betalningsvillkor

Betalning kan göras av:

• Bankkort (CB, Visa, Mastercard) via Stripe
• Apple Pay / Google Pay
• PayPal
• Banköverföring (på begäran)

Beställningen valideras efter godkänd betalning.

Artikel 7 – Leverans

Beställningar skickas inom 0 till 10 arbetsdagar (genomsnitt: 2 dagar). Ett spårningsnummer meddelas efter leverans. I händelse av leveransproblem kommer en lämplig lösning att erbjudas (retur, återbetalning eller kredit). Azuline ansvarar inte i händelse av en felaktig eller ofullständig adress som kunden har uppgett.

Artikel 8 — Fraktkostnader

Fraktkostnaderna varierar beroende på land, transportör och beställningsbelopp. De anges före betalningsvalidering.

Artikel 9 – Ångerrätt och returer

Juridisk deadline: 14 dagar från mottagandet (artikel L.221-18 i konsumentlagen).

Kommersiell deadline: 30 dagar.

Villkor:

• Ny vara, oanvänd, opersonlig
• Originalförpackning
• Inköpsbevis
• Returkostnader som ska betalas av kunden (förutom defekt eller fel av Azuline)

Återbetalning: göras på det initiala betalningsmedlet, eller kreditnota/växling efter kundens val, inom en period av högst 14 dagar.

Artikel 10 – Utbyten

Byte möjligt inom 30 dagar under samma villkor som retur. En prisjustering kan göras vid behov.

Artikel 11 – Service efter försäljning (service efter försäljning) – reparationer i butik

Eventuell returservice efter försäljning måste godkännas i förväg. Inköpsbevis krävs.

Indikativa deadlines:

• Enkel reparation: 1 till 2 dagar
• Extern workshop: 1 till 2 veckor
• Swarovski: cirka 3 veckor

En offert kan lämnas utanför garantin.

Artikel 12 — Se batteribytestjänst via postorder

Azuline erbjuder batteribyte av fjärrklocka, tillgänglig från webbplatsen www.azuline.com. Kunden skickar sin klocka med post, Azuline utför reparationen och lämnar tillbaka klockan till kundens hem.

Artikel 12.1 – Priser och innehåll i tjänsten

Transportkostnader räknas endast en gång per beställning, oavsett hur många klockor som skickas.

Artikel 12.2 – Klockor accepteras

Tjänsten är öppen för kvartsur (batteri) från stora vanliga märken. Mekaniska, automatiska, anslutna klockor (Apple Watch, Samsung Galaxy Watch, Garmin, Fitbit, etc.) och lyxklockor som kräver proprietära verktyg stöds inte av denna tjänst.

Azuline förbehåller sig rätten att vägra en klocka efter undersökning om den visar sig vara oförenlig med den erbjudna tjänsten. I detta fall återbetalas beloppet för tjänsten (exklusive transport) i sin helhet.

Ångerrätt: Kunden har en period på 14 dagar från ingåendet av serviceavtalet. Men om kunden uttryckligen begär att tjänsten ska utföras före utgången av denna period och erkänner att han avstår från sin ångerrätt, kan detta inte längre utövas när tjänsten har utförts fullt ut, i enlighet med artikel L221-28 i konsumentlagen.

Artikel 12.3 – Analys med artificiell intelligens

Onlinekonfiguratorn använder ett analyssystem för artificiell intelligens (AI) för att identifiera märket och typen av klocka från foton som tillhandahålls av kunden. Denna analys tillhandahålls endast i informationssyfte och utgör inte ett avtalsenligt åtagande.

Bilderna som skickas av kunden används endast som en del av behandlingen av deras beställning och sparas inte för kommersiella ändamål.

Artikel 12.4 – Vattentätning

Artikel 12.5 – Omöjlighet att reparera

Om urmakaren efter mottagande och granskning av klockan märker att det är omöjligt att byta batteri eller att klockan uppvisar ett mekaniskt problem som inte är relaterat till batteriet, kontaktar Azuline kunden före varje ingripande för att erbjuda:

• En offert på en alternativ reparation
• Klockans återkomst utan ingripande

Ersättningsvillkor:

• Beloppet för batteribyte (10 € per klocka) återbetalas i sin helhet om reparation visar sig omöjlig
• Transportkostnader (9,90 €) förblir kundens ansvar om klockan uppvisar en specifik defekt som inte är kopplad till batteriet.
• Transportkostnader återbetalas i sin helhet om omöjligheten beror på ett fel i konfiguratorn eller dålig kundvägledning från Azuline

Artikel 13 – Transport och försäkring (klockbatteriservice)

Artikel 13.1 – Frakt från kunden

Kunden ansvarar för att korrekt förpacka sin klocka innan leverans. Azulin rekommenderar:

• Slå in klockan i bubbelplast
• Skjut in den i en styv behållare (låda)
• Förslut det hela i ett kuvert eller kartong

En förbetald Colissimo-etikett skickas till kunden via e-post efter betalning. Kunden lämnar in sitt paket på valfritt postkontor.

Artikel 13.2 – Alternativ för transportförsäkring

Kunden kan teckna en extra transportförsäkring till en avgift av 5,00 €. Denna försäkring erbjuds av en Azuline-partnerförsäkringsgivare och kan täcka förlust eller stöld av paketet under transport tur och retur, upp till max 500 €, i enlighet med villkoren nedan och de allmänna villkoren för partnerförsäkringsgivaren.

Artikel 13.3 – Begränsning utan försäkring

I avsaknad av abonnemang på tilläggstransportförsäkringsalternativet är den ersättning som gäller vid förlust eller stöld begränsad till de villkor som tillhandahålls av transportören (Colissimo), förutom fel som kan hänföras till Azuline.

Artikel 13.4 – Azulines ansvar under transport

Azuline ansvarar inte för skada eller förlust som uppstår under utgående transport (kund → verkstad), så länge den medföljande etiketten har använts i enlighet med instruktionerna. Azuline ombesörjer returtransport (verkstad → kund) under samma villkor.

Artikel 14 – Undantag

• Personliga produkter (gravyr, anpassade storlekar)
• Presentkort

Artikel 15 – Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen (texter, bilder, logotyp, kod) är skyddat av immaterialrätt. All reproduktion är förbjuden utan föregående skriftligt tillstånd från Azuline.

Artikel 16 – Personuppgifter

De personuppgifter som samlas in (namn, adress, e-post, telefon, bilder på klockor) används endast för orderhantering och kundrelationer. De överförs inte till tredje part för kommersiella ändamål.

Bilderna som överförs som en del av reparationstjänsten bevaras endast under den tid som krävs för att bearbeta eftermarknadsservicefilen, raderas eller arkiveras sedan i enlighet med gällande rättsliga skyldigheter.

I enlighet med GDPR kan kunden utöva sina rättigheter (åtkomst, rättelse, radering) genom att skriva till: contact@azuline.com

Artikel 17 – Kundtjänst

• Telefon: 03 65 67 36 54
• E-post: contact@azuline.com
• Adress: Azuline – Allonne kommersiella zon, 60000 Allonne
• Öppettider: Måndag 14.00. – 19.00 Tisdag till lördag 10.00–19.00.

Artikel 18 — Tillämplig lag och tvister

Dessa allmänna villkor är föremål för fransk lag. I händelse av en tvist kommer en uppgörelse i godo att eftersträvas i första hand. Om detta misslyckas kommer tvisten att väckas av behörig domstol inom Azulines huvudkontors jurisdiktion.

I enlighet med artikel L.612-1 i konsumentlagen kan kunden fritt vända sig till en konsumentförmedlare i händelse av en tvist som inte kan lösas i godo.

Utsedd medlare: Professional Mediation Company (SMP) – 24 rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux – www.mediateur-consommation-smp.fr

Artikel 19 – Ansvar

Azuline kan inte hållas ansvarigt för indirekta skador kopplade till användningen av produkterna eller tjänsterna. Azulines ansvar är begränsat till beloppet för den berörda beställningen, med undantag för grov vårdslöshet eller bedrägeri.

Artikel 20 — Ändring av de allmänna försäljningsvillkoren

De allmänna villkoren kan ändras när som helst. De som är tillämpliga är de som gäller vid tidpunkten för beställningen.