Všeobecné podmínky prodeje

Poslední aktualizace: květen 2026

Článek 1 – Identifikace společnosti

Tyto všeobecné prodejní podmínky platí mezi:

• LAURINE SAS
• Zjednodušená akciová společnost s kapitálem 100 000 €
• Sídlo: 35, místo Jeanne Hachette – 60000 Beauvais – Francie
• SIRET: 514 728 500 00018 – kód APE: 4778C
• DPH v rámci Společenství: FR26514728500
• Vedoucí publikace: Nicolas Buquet
• Tel. : 03 65 67 36 54
• E-mail: contact@azuline.com

dále jen jako "Azulín"a každý zákazník, který na webu zadá objednávku www.azuline.com.

Článek 2 – Rozsah a přijetí

Tyto Všeobecné podmínky prodeje (CGV) se vztahují na všechny objednávky zadané na stránce www.azuline.com, ať už jde o nákup produktů nebo předplatné servisních služeb.

Odesláním objednávky zákazník plně a bez výhrad přijímá tyto Všeobecné obchodní podmínky. Azuline si vyhrazuje právo je kdykoli upravit. Platné Všeobecné obchodní podmínky jsou ty, které jsou platné v den objednávky.

Článek 3 – Produkty

Snažíme se produkty přesně popisovat. Chyby nebo nepřesnosti však mohou zůstat.

Záruka na produkt (kromě značek):

• Stříbrné šperky 925/1000: záruka 1 rok
• Pozlacené šperky (mosazný podstavec): záruka 1 rok
• Šperky z oceli 316L: záruka 1 rok
• Bižuterie: záruka 3 měsíce (pouze výrobní vada)
• Značkové produkty: záruka je záruka výrobce uvedená na každém produktovém listu

Zákonné záruky shody a proti skrytým vadám platí v souladu s platnou legislativou. Tyto obchodní záruky neomezují platné zákonné záruky, zejména zákonnou záruku shody (články L.217-4 a násl. občanského zákoníku) a záruku skrytých vad (článek 1641 a násl. občanského zákoníku).

Článek 4 – Cena

Ceny jsou uvedeny v eurech včetně daně (20% DPH). Lze je kdykoli upravit, platí však ty, které jsou platné v době objednávky. Náklady na dopravu jsou uvedeny před potvrzením platby.

Článek 5 – Příkazy

Jakákoli objednávka představuje souhlas s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami. Potvrzení je zasláno e-mailem. Produkty zůstávají majetkem společnosti Azuline až do úplného zaplacení. Storno je možné pouze před odesláním.

Článek 6 – Platební podmínky

Platbu lze provést:

• Bankovní karta (CB, Visa, Mastercard) přes Stripe
• Apple Pay / Google Pay
• PayPal
• Bankovní převod (na vyžádání)

Objednávka je potvrzena po přijetí platby.

Článek 7 – Doručení

Objednávky jsou expedovány do 0 až 10 pracovních dnů (průměr: 2 dny). Sledovací číslo je sděleno po odeslání. V případě problému s doručením bude nabídnuto vhodné řešení (vrácení, vrácení peněz nebo kredit). Azuline nenese odpovědnost v případě nesprávné nebo neúplné adresy poskytnuté zákazníkem.

Článek 8 – Náklady na dopravu

Náklady na dopravu se liší v závislosti na zemi, přepravci a výši objednávky. Jsou uvedeny před potvrzením platby.

Článek 9 – Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení

Zákonná lhůta: 14 dnů od obdržení (článek L.221-18 spotřebitelského zákoníku).

Obchodní termín: 30 dní.

Podmínky:

• Nové zboží, nenošené, neupravené
• Originální balení
• Doklad o koupi
• Náklady na vrácení, které hradí zákazník (kromě závady nebo chyby ze strany Azuline)

Vrácení peněz: provedené na původním platebním prostředku nebo dobropisu/výměně dle výběru zákazníka, a to maximálně do 14 dnů.

Článek 10 – Výměny

Výměna možná do 30 dnů za stejných podmínek jako vrácení. V případě potřeby lze provést úpravu ceny.

Článek 11 – Poprodejní servis (Poprodejní servis) – Opravy v prodejně

Jakékoli vrácení poprodejního servisu musí být předem schváleno. Je vyžadován doklad o koupi.

Orientační termíny:

• Jednoduchá oprava: 1 až 2 dny
• Externí workshop: 1 až 2 týdny
• Swarovski: přibližně 3 týdny

Cenovou nabídku lze poskytnout mimo záruku.

---

Článek 12 – Sledujte službu výměny baterie poštou

Azuline nabízí službu dálkové výměny baterie hodinek, která je přístupná z webové stránky www.azuline.com. Zákazník zašle své hodinky poštou, Azuline provede opravu a vrátí hodinky zákazníkovi domů.

Článek 12.1 – Ceny a obsah služby

Servis	Cena
Výměna baterie (na hodinky)	10,00 €
Zpáteční přeprava Colissimo	9,90 €
Možnost pojištění dopravy (viz čl. 13)	+5,00 €

Náklady na dopravu se započítávají pouze jednou na objednávku, bez ohledu na množství zaslaných hodinek.

Článek 12.2 – Hodinky přijaty

Služba je otevřena pro quartzové hodinky (baterie) hlavních běžných značek. Mechanické, automatické, připojené hodinky (Apple Watch, Samsung Galaxy Watch, Garmin, Fitbit atd.) a luxusní hodinky vyžadující proprietární nástroje nejsou touto službou podporovány.

Azuline si vyhrazuje právo odmítnout hodinky po kontrole, pokud se ukáže, že nejsou kompatibilní s nabízenou službou. V tomto případě je částka služby (bez dopravy) vrácena v plné výši.

Právo na odstoupení od smlouvy: Zákazník má lhůtu 14 dnů od uzavření smlouvy o poskytování služeb. Pokud však zákazník výslovně požádá o poskytnutí služby před uplynutím této lhůty a potvrdí, že se vzdává svého práva na odstoupení od smlouvy, nelze toto po úplném provedení služby již uplatnit v souladu s článkem L221-28 Spotřebitelského zákoníku.

Článek 12.3 – Analýza umělou inteligencí

Online konfigurátor využívá analytický systém umělé inteligence (AI) k identifikaci značky a typu hodinek z fotografií poskytnutých zákazníkem. Tato analýza je poskytována pouze pro informační účely a nepředstavuje smluvní závazek.

Fotografie zaslané zákazníkem jsou použity pouze v rámci vyřízení jeho objednávky a nejsou uchovávány pro komerční účely.

Článek 12.4 – Hydroizolace

Článek 12.5 – Nemožnost opravy

Pokud po obdržení a prozkoumání hodinek hodinář zjistí, že výměna baterie není možná nebo že hodinky vykazují mechanický problém nesouvisející s baterií, kontaktuje společnost Azuline zákazníka před jakýmkoli zásahem a nabídne:

• Cenová nabídka na alternativní opravu
• Návrat hodinek bez zásahu

Podmínky pro vrácení peněz:

• Částka za výměnu baterie (10 EUR za hodinky) bude vrácena v plné výši, pokud se ukáže, že oprava není možná
• Náklady na dopravu (9,90 EUR) zůstávají v odpovědnosti zákazníka, pokud hodinky vykazují specifickou vadu, která nesouvisí s baterií.
• Náklady na dopravu jsou vráceny v plné výši, pokud nemožnost vyplývá z chyby v konfigurátoru nebo špatného vedení zákazníka ze strany Azuline

---

Článek 13 – Doprava a pojištění (servis baterie hodinek)

Článek 13.1 – Odeslání zákazníkem

Zákazník je odpovědný za správné zabalení hodinek před odesláním. Azulin doporučuje:

• Zabalte hodinky do bublinkové fólie
• Zasuňte jej do pevné nádoby (krabice)
• Celé to zabalte do obálky nebo kartonové krabice

Předplacený štítek Colissimo je zákazníkovi zaslán e-mailem po zaplacení. Zákazník odevzdá svůj balík na poště dle vlastního výběru.

Článek 13.2 – Možnost pojištění dopravy

Zákazník si může předplatit doplňkové pojištění dopravy za sazbu 5,00 €. Toto pojištění nabízí partnerský pojistitel Azuline a může pokrýt ztrátu nebo odcizení balíku během zpáteční přepravy, maximálně do výše 500 EUR, za podmínek níže a všeobecných podmínek partnerského pojistitele.

Článek 13.3 – Omezení bez pojištění

V případě neúčasti doplňkového pojištění přepravy je náhrada použitelná v případě ztráty nebo krádeže omezena na podmínky poskytnuté dopravcem (Colissimo), s výjimkou závady přičitatelné Azuline.

Článek 13.4 – Odpovědnost Azuline během přepravy

Azuline nenese odpovědnost za poškození nebo ztrátu, ke které dojde během odchozí přepravy (zákazník → dílna), pokud byl poskytnutý štítek použit v souladu s pokyny. Azuline zajišťuje zpětný transport (dílna → zákazník) za stejných podmínek.

---

Článek 14 – Výjimky

• Personalizované produkty (gravírování, zakázková velikost)
• Dárkové poukázky

Článek 15 – Duševní vlastnictví

Veškerý obsah stránek (texty, obrázky, logo, kód) je chráněn zákonem o duševním vlastnictví. Jakákoli reprodukce je bez předchozího písemného souhlasu Azuline zakázána.

Článek 16 – Osobní údaje

Shromážděné osobní údaje (jméno, adresa, email, telefon, fotografie hodinek) slouží pouze k vyřízení objednávky a vztahům se zákazníky. Nejsou předávány třetím stranám pro komerční účely.

Fotografie předané v rámci opravy jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou ke zpracování souboru poprodejního servisu, poté jsou smazány nebo archivovány v souladu s platnými zákonnými povinnostmi.

V souladu s GDPR může zákazník uplatnit svá práva (přístup, oprava, smazání) písemně na: contact@azuline.com

Článek 17 – Zákaznický servis

• Telefon: 03 65 67 36 54
• E-mail: contact@azuline.com
• Adresa: Azuline – obchodní zóna Allonne, 60000 Allonne
• Hodiny: pondělí 14:00 – 19 hodin Úterý až sobota 10:00 – 19:00 hod.

Článek 18 – Rozhodné právo a spory

Tyto Všeobecné obchodní podmínky podléhají francouzskému právu. V případě sporu se bude přednostně hledat smírné řešení. Pokud se tak nestane, bude spor předložen příslušným soudům v jurisdikci ústředí společnosti Azuline.

V souladu s článkem L.612-1 spotřebitelského zákoníku se může zákazník v případě sporu nevyřešeného smírnou cestou bezplatně obrátit na spotřebitelského zprostředkovatele.

Jmenovaný mediátor: Profesionální mediační společnost (SMP) – 24 rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux – www.mediateur-consommation-smp.fr

Článek 19 – Odpovědnost

Společnost Azuline nemůže být zodpovědná za nepřímé škody spojené s používáním produktů nebo služeb. Odpovědnost společnosti Azuline je omezena na částku příslušné objednávky, s výjimkou hrubé nedbalosti nebo podvodu.

Článek 20 — Změna Všeobecných podmínek prodeje

Všeobecné obchodní podmínky mohou být kdykoli změněny. Platí ty, které jsou platné v době objednávky.