Allgemeine Verkaufsbedingungen

Artikel 1 – Firmenidentifikation

Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten zwischen:

• LAURINE SAS
• Vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 100.000 €
• Hauptsitz: 35, Place Jeanne Hachette – 60000 Beauvais – Frankreich
• SIRET: 514 728 500 00018 – APE-Code: 4778C
• Innergemeinschaftliche Mehrwertsteuer: FR26514728500
• Publikationsleiter: Nicolas Buquet
• Tel. : 03 65 67 36 54
• E-Mail: contact@azuline.com

im Folgenden bezeichnet als « Azuline »und jeder Kunde, der auf der Website eine Bestellung aufgibt www.azuline.com.

Artikel 2 – Geltungsbereich und Akzeptanz

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (CGV) gelten für alle Bestellungen, die auf der Website www.azuline.com aufgegeben werden, sei es für den Kauf von Produkten oder das Abonnement eines Reparaturdienstes.

Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig und vorbehaltlos. Azuline behält sich das Recht vor, diese jederzeit zu ändern. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

Artikel 3 – Produkte

Wir bemühen uns, Produkte genau zu beschreiben. Dennoch können Fehler oder Ungenauigkeiten bestehen bleiben.

Produktgarantie (ausgenommen Marken):

• Schmuck drin Silber 925/1000: 1 Jahr Garantie
• Schmuck drin vergoldet (Messingsockel): 1 Jahr Garantie
• Schmuck aus 316L-Stahl: 1 Jahr Garantie
• Modeschmuck: 3 Monate Garantie (nur Herstellungsfehler)
• Markenprodukte: Es gilt die Garantie des Herstellers, die auf jedem Produktblatt angegeben ist

Es gelten die gesetzlichen Garantien für Konformität und versteckte Mängel gemäß der geltenden Gesetzgebung. Diese kommerziellen Garantien schränken nicht die geltenden gesetzlichen Garantien ein, insbesondere die gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L.217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuches) und die Garantie für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches).

Artikel 4 – Preis

Die Preise verstehen sich in Euro inklusive Mehrwertsteuer (20 % Mehrwertsteuer). Sie können jederzeit geändert werden, es gelten jedoch die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassungen. Die Versandkosten werden vor der Zahlungsbestätigung angezeigt.

Artikel 5 – Anordnungen

Mit jeder Bestellung akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Eine Bestätigung wird per E-Mail verschickt. Die Produkte bleiben Eigentum vonAzuline bis zur vollständigen Bezahlung. Stornierungen sind nur vor dem Versand möglich.

Artikel 6 – Zahlungsbedingungen

Die Zahlung kann erfolgen durch:

• Bankkarte (CB, Visa, Mastercard) über Stripe
• Apple Pay / Google Pay
• PayPal
• Banküberweisung (auf Anfrage)

Die Bestellung wird nach Annahme der Zahlung bestätigt.

Artikel 7 – Lieferung

Bestellungen werden innerhalb von 0 bis 10 Werktagen versendet (Durchschnitt: 2 Tage). Nach dem Versand wird eine Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt. Im Falle eines Lieferproblems wird eine geeignete Lösung angeboten (Rückgabe, Rückerstattung oder Gutschrift). Azuline übernimmt keine Haftung für fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben des Kunden.

Artikel 8 – Versandkosten

Die Versandkosten variieren je nach Land, Spediteur und Bestellmenge. Sie werden vor der Zahlungsbestätigung angezeigt.

Artikel 9 – Widerrufs- und Rückgaberecht

Gesetzliche Frist: 14 Tage ab Erhalt (Artikel L.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes).

Werbeschluss: 30 Tage.

Bedingungen:

• Neuer Artikel, ungetragen, nicht personalisiert
• Originalverpackung
• Kaufbeleg
• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde (mit Ausnahme von Mängeln oder Fehlern).Azuline)

Rückerstattung: erfolgt innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel oder Gutschrift/Umtausch nach Wahl des Kunden.

Artikel 10 – Austausch

Umtausch innerhalb von 30 Tagen zu den gleichen Bedingungen wie bei einer Rücksendung möglich. Bei Bedarf kann eine Preisanpassung vorgenommen werden.

Artikel 11 – Kundendienst (After-Sales-Service) – Reparaturen im Geschäft

Jede Rückgabe im Rahmen des Kundendienstes muss im Voraus genehmigt werden. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Richtfristen:

• Einfache Reparatur: 1 bis 2 Tage
• Externer Workshop: 1 bis 2 Wochen
• Swarovski: ca. 3 Wochen

A Kostenvoranschlag kann außerhalb der Garantie angeboten werden.

Artikel 12 – Zustellung von Batteriewechsel schau per Versand

Azuline bietet einen Service von Uhrenbatterie wechseln aus der Ferne, zugänglich über die Website www.azuline.com. Der Kunde versendet seine Uhr per Post, Azuline führt die Reparatur durch und schickt die Uhr zum Kunden nach Hause.

Artikel 12.1 – Preise und Inhalt der Dienstleistung

Die Transportkosten werden nur einmal pro Bestellung berechnet, unabhängig von der Menge der versendeten Uhren.

Artikel 12.2 – Uhren werden akzeptiert

Der Service steht Quarzuhren (Batterie) großer gängiger Marken offen. Mechanische, automatische, vernetzte Uhren (Apple Watch, Samsung Galaxy Watch, Garmin, Fitbit usw.) und Luxusuhren, die proprietäre Werkzeuge erfordern, werden von diesem Service nicht unterstützt.

Azuline behält sich das Recht vor, eine Uhr nach Prüfung abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass sie mit dem angebotenen Service nicht vereinbar ist. In diesem Fall wird der Betrag der Dienstleistung (ohne Transport) vollständig zurückerstattet.

Widerrufsrecht: Der Kunde hat ab Abschluss des Servicevertrages eine Frist von 14 Tagen. Wenn der Kunde jedoch ausdrücklich die Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf dieser Frist verlangt und anerkennt, dass er auf sein Widerrufsrecht verzichtet, kann dieses nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes nicht mehr ausgeübt werden.

Artikel 12.3 – Analyse durch künstliche Intelligenz

Der Online-Konfigurator nutzt ein Analysesystem mit künstlicher Intelligenz (KI), um anhand der vom Kunden bereitgestellten Fotos die Marke und den Uhrentyp zu identifizieren. Diese Analyse dient ausschließlich Informationszwecken und stellt keine vertragliche Verpflichtung dar.

Die vom Kunden übersandten Fotos werden nur im Rahmen der Abwicklung seiner Bestellung verwendet und nicht für kommerzielle Zwecke aufbewahrt.

Artikel 12.4 – Abdichtung

Artikel 12.5 – Unmöglichkeit der Reparatur

Stellt der Uhrmacher nach Erhalt und Prüfung der Uhr fest, dass die Batteriewechsel ist unmöglich oder die Uhr weist ein mechanisches Problem auf, das nichts mit der Batterie zu tun hat, Azuline kontaktiert den Kunden vor jedem Eingriff, um Folgendes anzubieten:

• A Kostenvoranschlag für eine alternative Reparatur
• Die Rückgabe der Uhr ohne Eingriff

Erstattungsbedingungen:

• Die Menge an Batteriewechsel (10 € pro Uhr) wird vollständig zurückerstattet, wenn sich die Reparatur als unmöglich erweist
• Die Transportkosten (9,90 €) gehen zu Lasten des Kunden, wenn die Uhr einen bestimmten Defekt aufweist, der nicht mit der Batterie zusammenhängt.
• Die Transportkosten werden in voller Höhe erstattet, wenn die Unmöglichkeit auf einen Fehler im Konfigurator oder eine mangelhafte Kundenberatung zurückzuführen ist Azuline

Artikel 13 – Transport und Versicherung (Uhrenbatterieservice)

Artikel 13.1 – Versand durch den Kunden

Der Kunde ist für die ordnungsgemäße Verpackung seiner Uhr vor dem Versand verantwortlich. Azuline empfiehlt:

• Wickeln Sie die Uhr in Luftpolsterfolie ein
• Schieben Sie es in einen festen Behälter (Box)
• Verschließen Sie das Ganze in einem Umschlag oder Karton

Ein Etikett Colissimo Prepaid wird dem Kunden nach Zahlungseingang per E-Mail zugesandt. Der Kunde gibt sein Paket bei der Postfiliale seiner Wahl ab.

Artikel 13.2 – Transportversicherungsoption

Der Kunde kann eine zusätzliche Transportversicherung zum Preis von 5,00 € abschließen. Diese Versicherung wird von einem Partnerversicherer angebotenAzuline und kann den Verlust oder Diebstahl des Pakets während des Hin- und Rücktransports bis zu einem Höchstbetrag von 500 € abdecken, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen und der allgemeinen Bedingungen des Partnerversicherers.

Artikel 13.3 – Beschränkung ohne Versicherung

In Ermangelung eines Abschlusses der zusätzlichen Transportversicherungsoption ist die Entschädigung bei Verlust oder Diebstahl auf die vom Spediteur bereitgestellten Bedingungen beschränkt (Colissimo), mit Ausnahme von Fehlern, die auf zurückzuführen sind Azuline.

Artikel 13.4 – Verantwortung vonAzuline während des Transports

Azuline Für Schäden oder Verluste, die beim Hintransport (Kunde → Werkstatt) entstehen, übernimmt die Firma keine Haftung, sofern das bereitgestellte Etikett vorschriftsgemäß verwendet wurde. Azuline übernimmt den Rücktransport (Werkstatt → Kunde) zu gleichen Konditionen.

Artikel 14 – Ausschlüsse

• Maßgeschneiderte Produkte (Gravur, benutzerdefinierte Größe)
• Geschenkkarten

Artikel 15 – Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website (Texte, Bilder, Logo, Code) unterliegen dem Schutz des geistigen Eigentums. Jede Vervielfältigung ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von untersagtAzuline.

Artikel 16 – Persönliche Daten

Die erhobenen personenbezogenen Daten (Name, Adresse, E-Mail, Telefon, Uhrenfotos) werden ausschließlich zur Bestellabwicklung und Kundenbeziehung genutzt. Eine Weitergabe an Dritte zu kommerziellen Zwecken erfolgt nicht.

Die im Rahmen des Reparaturservices übermittelten Fotos werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die Bearbeitung der Kundendienstakte erforderlich ist, und anschließend gemäß den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen gelöscht oder archiviert.

Gemäß der DSGVO kann der Kunde seine Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung) schriftlich ausüben an: contact@azuline.com

Artikel 17 – Kundendienst

• Telefon: 03 65 67 36 54
• E-Mail: contact@azuline.com
• Adresse: Azuline – Gewerbegebiet Allonne, 60000 Allonne
• Öffnungszeiten: Montag 14:00 Uhr – 19 Uhr Dienstag bis Samstag 10 – 19 Uhr

Artikel 18 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht. Im Streitfall wird vorrangig eine einvernehmliche Lösung angestrebt. Andernfalls wird die Streitigkeit vor den zuständigen Gerichten im Zuständigkeitsbereich des Hauptsitzes von verhandeltAzuline.

Gemäß Artikel L.612-1 des Verbraucherschutzgesetzes kann sich der Kunde im Falle einer nicht gütlich beigelegten Streitigkeit kostenlos an einen Verbraucherschlichter wenden.

Als Mediator bestellt: Professionelle Mediationsgesellschaft (SMP) – 24 rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux – www.mediateur-consommation-smp.fr

Artikel 19 – Haftung

Azuline kann nicht für indirekte Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung der Produkte oder Dienstleistungen haftbar gemacht werden. Die Verantwortung vonAzuline ist auf den Betrag der betreffenden Bestellung beschränkt, außer bei grober Fahrlässigkeit oder Betrug.

Artikel 20 – Änderung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassungen.