Política de reembolso
Política de devolución
Aplicamos una política de devolución de 30 dias. tienes 30 días después de la recepción de su pedido para solicitar una devolución, cambio o intervención del servicio postventa.
Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe ser:
- sin usar, sin usar, sin personalizar ;
- en su embalaje original, con todas las etiquetas posibles;
- acompañado de la factura o comprobante de compra.
Para cualquier solicitud, contáctenos en: contact@azuline.com
Después de la validación, los artículos deben devolverse a la siguiente dirección:
AZULINA35 lugar Jeanne Hachette
60000 Beauvais
Francia
Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente., salvo en caso de defecto o error por nuestra parte.
Nuestro servicio de atención al cliente puede ofrecer una etiqueta de devolución prepaga dependiendo de la situación.
No se aceptarán devoluciones realizadas sin validación previa.
Intercambios
Los cambios son posibles dentro de un período de 30 dias tras la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla las condiciones de devolución.
- En caso de diferencia de precio, un ajuste se realizará (pago adicional o devolución de la diferencia).
Productos dañados o error de entrega
Por favor verifique su pedido al recibirlo.
En caso de un producto dañado, roto o no conforme, contáctenos inmediatamente al contact@azuline.com.
Se le proporcionará una etiqueta de devolución prepaga y se propondrá una solución adecuada:
- intercambiar ;
- reembolso ;
- o tener.
Excepciones
Las devoluciones no son no aceptado para:
- los artículos personalizado o hecho por encargo;
- el tarjetas de regalo.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código del Consumo, usted tiene una plazo legal de 14 días.
en Azuline, este plazo se amplía a 30 días en régimen comercial.
Reembolsos
Después de la recepción y verificación de la devolución:
- El reembolso se realiza al método de pago inicial. ;
- El cliente también puede solicitar un crédito o un cambio..
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 dias.
Los gastos de envío iniciales se reembolsan de acuerdo con el derecho de desistimiento.
Si pasado este periodo no has recibido tu reembolso, contáctanos en contact@azuline.com.