Política de reembolso
Política de devoluciones
Aplicamos una política de devoluciones de 30 días. Dispone de 30 días a partir de la recepción de su pedido para solicitar una devolución, un cambio o una intervención del servicio posventa.
Condiciones de devolución
Para poder devolverse, el artículo debe estar:
- sin llevar puesto, sin usar y sin personalizar;
- en su embalaje original, con todas sus etiquetas, si las hubiera;
- acompañado de la factura o del justificante de compra.
Para cualquier consulta, contacte con nosotros en: contact@azuline.com
Una vez aprobada la devolución, deberá enviar los artículos a la siguiente dirección:
AZULINE2 rue Achille et Marcel Brocard
60000 Allonne
Francia
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto o de error por nuestra parte.
Según el caso, nuestro servicio de atención al cliente puede facilitarle una etiqueta de devolución prepagada.
No se aceptará ninguna devolución realizada sin aprobación previa.
Cambios
Los cambios pueden realizarse en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla las condiciones de devolución.
- En caso de diferencia de precio, se realizará un ajuste (pago adicional o reembolso de la diferencia).
Productos dañados o errores de envío
Le rogamos que revise su pedido en cuanto lo reciba.
Si un producto llega dañado, roto o no se corresponde con su pedido, contacte con nosotros de inmediato en contact@azuline.com.
Le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada y le propondremos una solución adecuada:
- cambio;
- reembolso;
- o vale de compra.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de:
- artículos personalizados o hechos por encargo;
- tarjetas regalo.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés (Code de la consommation), dispone de un plazo legal de 14 días.
En Azuline, ampliamos voluntariamente este plazo a 30 días.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución:
- El reembolso se efectúa mediante el método de pago original;
- También puede solicitar un vale de compra o un cambio.
El reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días.
Los gastos de envío iniciales se reembolsan conforme al derecho de desistimiento.
Si, transcurrido este plazo, no ha recibido su reembolso, contacte con nosotros en contact@azuline.com.
