











Let customers speak for us
FAQ - Preguntas frecuentes
Sí, todos nuestros productos son auténticos y proceden de marcas oficiales o de nuestra selección Azuline.
Sí. Como todo bien nuevo vendido a un particular, nuestras joyas y nuestros relojes cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años a partir de la entrega, así como con la garantía legal contra vicios ocultos.
Cuando una marca ofrece además una garantía comercial, sus condiciones se indican en la ficha del producto.
Dispone de 30 días tras la recepción para solicitar un cambio o un reembolso.
El producto debe estar nuevo, sin usar y en su embalaje original.
Le comunicamos un número de seguimiento en cuanto se realiza el envío para que pueda seguir su paquete en tiempo real.
Sí, nos encargamos del seguimiento y la reparación de sus joyas, con o sin garantía.
Si es necesario, se le puede proponer un presupuesto.
Para preservar su brillo, evite el contacto con el agua, los perfumes y los productos químicos.
Le aconsejamos quitarse la joya antes de hacer deporte o de dormir.
Como los pedidos se preparan rápidamente, contacte con nosotros lo antes posible para cualquier modificación.
El plazo depende de la disponibilidad de la joya y de tu país. Las joyas en stock en nuestra joyería se envían en un día laborable; si no, primero las recibimos de nuestro proveedor y después te las enviamos. La fecha de entrega estimada aparece debajo del botón «Añadir al carrito». El envío con seguimiento es gratuito a Francia, la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza, y a partir de 169 € para el resto de países.
Todos los pedidos se preparan con esmero y se envían desde nuestras joyerías situadas en Francia.