धनवापसी नीति
रिटर्न नीति
हमारी रिटर्न नीति 30 दिनों की है। रिटर्न, एक्सचेंज या बिक्री के बाद की सेवा का अनुरोध करने के लिए आपके पास अपना ऑर्डर प्राप्त होने के बाद 30 दिन का समय है।
रिटर्न की शर्तें
रिटर्न के योग्य होने के लिए उत्पाद:
- बिना पहना, बिना इस्तेमाल किया और बिना पर्सनलाइज़ किया हुआ होना चाहिए;
- सभी टैग (यदि हों) सहित अपनी मूल पैकेजिंग में होना चाहिए;
- इनवॉइस या खरीद के प्रमाण के साथ भेजा जाना चाहिए।
किसी भी अनुरोध के लिए, हमसे इस पते पर संपर्क करें: contact@azuline.com
स्वीकृति मिलने के बाद, उत्पादों को निम्नलिखित पते पर वापस भेजना होगा:
AZULINE2 rue Achille et Marcel Brocard
60000 Allonne
फ़्रांस
रिटर्न का खर्च ग्राहक को वहन करना होगा, सिवाय उत्पाद में दोष होने या हमारी ओर से कोई गलती होने की स्थिति के।
परिस्थिति के अनुसार, हमारी ग्राहक सेवा टीम आपको प्रीपेड रिटर्न लेबल प्रदान कर सकती है।
पूर्व स्वीकृति के बिना भेजा गया कोई भी रिटर्न स्वीकार नहीं किया जा सकेगा।
एक्सचेंज
यदि उत्पाद रिटर्न की शर्तों को पूरा करता है, तो ऑर्डर प्राप्त होने के 30 दिनों के भीतर एक्सचेंज किया जा सकता है।
- कीमत में अंतर होने पर समायोजन किया जाएगा (अतिरिक्त भुगतान या अंतर की राशि का रिफ़ंड)।
क्षतिग्रस्त उत्पाद या गलत डिलीवरी
कृपया ऑर्डर मिलते ही उसकी जाँच कर लें।
यदि उत्पाद क्षतिग्रस्त, टूटा हुआ या आपके ऑर्डर के अनुरूप नहीं है, तो कृपया तुरंत contact@azuline.com पर हमसे संपर्क करें।
आपको एक प्रीपेड रिटर्न लेबल दिया जाएगा और एक उपयुक्त समाधान प्रस्तावित किया जाएगा:
- एक्सचेंज;
- रिफ़ंड;
- या स्टोर क्रेडिट।
अपवाद
निम्नलिखित के लिए रिटर्न स्वीकार नहीं किए जाते:
- पर्सनलाइज़ किए गए या ऑर्डर पर बनाए गए उत्पाद;
- गिफ़्ट कार्ड।
खरीद रद्द करने का अधिकार (यूरोपीय संघ)
फ़्रांसीसी उपभोक्ता संहिता (Code de la consommation) के अनुच्छेद L.221-18 के अनुसार, आपके पास 14 दिनों की कानूनी अवधि है।
Azuline में, हम स्वेच्छा से यह अवधि बढ़ाकर 30 दिन करते हैं।
रिफ़ंड
रिटर्न प्राप्त होने और उसकी जाँच के बाद:
- रिफ़ंड भुगतान के मूल माध्यम में किया जाता है;
- ग्राहक चाहें तो स्टोर क्रेडिट या एक्सचेंज का अनुरोध भी कर सकते हैं।
रिफ़ंड अधिकतम 14 दिनों के भीतर किया जाता है।
मूल डिलीवरी शुल्क, खरीद रद्द करने के अधिकार के अनुसार वापस किया जाता है।
यदि इस अवधि के बाद भी आपको रिफ़ंड नहीं मिला है, तो कृपया contact@azuline.com पर हमसे संपर्क करें।
