बिक्री की सामान्य शर्तें

अंतिम अद्यतन: मई 2026

अनुच्छेद 1 - कंपनी की पहचान

बिक्री की ये सामान्य शर्तें इनके बीच लागू होती हैं:

• लॉरिन एस.ए.एस
• €100,000 की पूंजी के साथ सरलीकृत संयुक्त स्टॉक कंपनी
• प्रधान कार्यालय: 35, स्थान जेने हैचेट - 60000 ब्यूवैस - फ़्रांस
• साइरेट: 514 728 500 00018 - एपीई कोड: 4778सी
• इंट्राकम्युनिटी वैट: FR26514728500
• प्रकाशन प्रबंधक: निकोलस बुक्वेट
• दूरभाष. : 03 65 67 36 54
• ईमेल: contact@azuline.com

इसके बाद इसका उल्लेख किया गया है "अज़ुलीन", और कोई भी ग्राहक साइट पर ऑर्डर दे रहा है www.azuline.com.

अनुच्छेद 2 - दायरा और स्वीकृति

बिक्री की ये सामान्य शर्तें (सीजीवी) साइट www.azuline.com पर दिए गए सभी ऑर्डर पर लागू होती हैं, चाहे उत्पादों की खरीद के लिए या मरम्मत सेवा की सदस्यता के लिए।

ऑर्डर देकर, ग्राहक इन सामान्य नियमों और शर्तों को पूरी तरह और बिना शर्त स्वीकार करता है। एज़ुलिन किसी भी समय उन्हें संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। लागू सामान्य नियम और शर्तें वे हैं जो आदेश की तिथि पर लागू होती हैं।

अनुच्छेद 3 - उत्पाद

हम उत्पादों का सटीक वर्णन करने का प्रयास करते हैं। हालाँकि, त्रुटियाँ या अशुद्धियाँ बनी रह सकती हैं।

उत्पाद वारंटी (ब्रांडों को छोड़कर):

• 925/1000 चांदी के आभूषण: 1 वर्ष की वारंटी
• सोना चढ़ाया हुआ आभूषण (पीतल का आधार): 1 वर्ष की वारंटी
• 316L स्टील ज्वेलरी: 1 वर्ष की वारंटी
• पोशाक आभूषण: 3 महीने की वारंटी (केवल निर्माण दोष)
• ब्रांडेड उत्पाद: वारंटी निर्माता की होती है, जो प्रत्येक उत्पाद शीट पर निर्दिष्ट होती है

अनुरूपता और छिपे हुए दोषों के विरुद्ध कानूनी गारंटी वर्तमान कानून के अनुसार लागू होती है। ये वाणिज्यिक गारंटियाँ लागू कानूनी गारंटियों को सीमित नहीं करती हैं, विशेष रूप से अनुरूपता की कानूनी गारंटी (उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद एल.217-4 वगैरह) और छिपे हुए दोषों की गारंटी (नागरिक संहिता के अनुच्छेद 1641 वगैरह)।

अनुच्छेद 4 - कीमत

कीमतें कर (20% वैट) सहित यूरो में व्यक्त की जाती हैं। उन्हें किसी भी समय संशोधित किया जा सकता है, लेकिन जो आदेश के समय लागू थे वे लागू होते हैं। भुगतान सत्यापन से पहले शिपिंग लागत का संकेत दिया जाता है।

अनुच्छेद 5 - आदेश

कोई भी आदेश इन सामान्य नियमों और शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा। एक पुष्टिकरण ईमेल द्वारा भेजा जाता है. पूर्ण भुगतान होने तक उत्पाद अज़ुलिन की संपत्ति बने रहेंगे। केवल शिपिंग से पहले रद्दीकरण संभव है।

अनुच्छेद 6 - भुगतान शर्तें

भुगतान इसके द्वारा किया जा सकता है:

• स्ट्राइप के माध्यम से बैंक कार्ड (सीबी, वीज़ा, मास्टरकार्ड)।
• एप्पल पे/गूगल पे
• पेपैल
• बैंक हस्तांतरण (अनुरोध पर)

भुगतान की स्वीकृति के बाद ऑर्डर मान्य किया जाता है।

अनुच्छेद 7 - वितरण

ऑर्डर 0 से 10 व्यावसायिक दिनों (औसत: 2 दिन) के भीतर भेज दिए जाते हैं। शिपमेंट के बाद एक ट्रैकिंग नंबर सूचित किया जाता है। डिलीवरी की समस्या की स्थिति में, एक उपयुक्त समाधान पेश किया जाएगा (वापसी, धनवापसी या क्रेडिट)। ग्राहक द्वारा दिए गए गलत या अपूर्ण पते की स्थिति में एज़ुलाइन ज़िम्मेदार नहीं है।

अनुच्छेद 8 - शिपिंग लागत

शिपिंग लागत देश, वाहक और ऑर्डर की राशि के आधार पर भिन्न होती है। भुगतान सत्यापन से पहले उन्हें संकेत दिया जाता है।

अनुच्छेद 9 - निकासी और रिटर्न का अधिकार

कानूनी समय सीमा: प्राप्ति से 14 दिन (उपभोक्ता संहिता का अनुच्छेद एल.221-18)।

वाणिज्यिक समय सीमा: 30 दिन.

शर्तें:

• नई वस्तु, बिना पहना हुआ, वैयक्तिकृत नहीं
• मूल पैकेजिंग
• खरीद का प्रमाण
• ग्राहक द्वारा देय वापसी लागत (एज़ुलिन द्वारा दोष या त्रुटि को छोड़कर)

धनवापसी: अधिकतम 14 दिनों की अवधि के भीतर भुगतान के प्रारंभिक माध्यमों, या ग्राहक की पसंद पर क्रेडिट नोट/विनिमय पर किया गया।

अनुच्छेद 10 - आदान-प्रदान

रिटर्न के समान शर्तों के तहत 30 दिनों के भीतर विनिमय संभव है। यदि आवश्यक हुआ तो मूल्य समायोजन लागू किया जा सकता है।

अनुच्छेद 11 - बिक्री के बाद सेवा (बिक्री के बाद सेवा) - दुकान में मरम्मत

किसी भी बिक्री-पश्चात सेवा रिटर्न को पहले से अधिकृत किया जाना चाहिए। खरीददारी की सबूत चाहिए।

सांकेतिक समय सीमा:

• साधारण मरम्मत: 1 से 2 दिन
• बाहरी कार्यशाला: 1 से 2 सप्ताह
• स्वारोवस्की: लगभग 3 सप्ताह

वारंटी के बाहर एक उद्धरण प्रदान किया जा सकता है।

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अनुच्छेद 12 - मेल ऑर्डर द्वारा बैटरी परिवर्तन सेवा देखें

Azuline एक रिमोट घड़ी बैटरी बदलने की सेवा प्रदान करता है, जिसे www.azuline.com वेबसाइट से एक्सेस किया जा सकता है। ग्राहक अपनी घड़ी मेल द्वारा भेजता है, एज़ुलाइन मरम्मत करता है और ग्राहक के घर पर घड़ी लौटा देता है।

अनुच्छेद 12.1 - सेवा की कीमतें और सामग्री

सेवा	कीमत
बैटरी परिवर्तन (प्रति घड़ी)	10,00 €
राउंड-ट्रिप कोलिसिमो परिवहन	9,90 €
परिवहन बीमा विकल्प (अनुच्छेद 13 देखें)	+5,00 €

परिवहन लागत की गणना प्रति ऑर्डर केवल एक बार की जाती है, भले ही भेजी गई घड़ियों की मात्रा कुछ भी हो।

अनुच्छेद 12.2 - घड़ियाँ स्वीकार की गईं

यह सेवा प्रमुख आम ब्रांडों की क्वार्ट्ज घड़ियों (बैटरी) के लिए खुली है। मैकेनिकल, स्वचालित, कनेक्टेड घड़ियाँ (Apple वॉच, सैमसंग गैलेक्सी वॉच, गार्मिन, फिटबिट, आदि) और मालिकाना उपकरणों की आवश्यकता वाली लक्जरी घड़ियाँ इस सेवा द्वारा समर्थित नहीं हैं।

यदि जांच के बाद घड़ी दी गई सेवा के साथ असंगत साबित होती है तो एज़ुलिन को घड़ी देने से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित है। इस मामले में, सेवा की राशि (परिवहन को छोड़कर) पूरी वापस कर दी जाती है।

निकासी का अधिकार: ग्राहक के पास सेवा अनुबंध के समापन से 14 दिनों की अवधि होती है। हालाँकि, यदि ग्राहक स्पष्ट रूप से इस अवधि के अंत से पहले सेवा के प्रदर्शन का अनुरोध करता है और निकासी के अपने अधिकार को माफ करने की बात स्वीकार करता है, तो उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L221-28 के अनुसार, सेवा पूरी तरह से निष्पादित होने के बाद इसका प्रयोग नहीं किया जा सकता है।

अनुच्छेद 12.3 - कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा विश्लेषण

ऑनलाइन कॉन्फ़िगरेटर ग्राहक द्वारा प्रदान की गई तस्वीरों से ब्रांड और घड़ी के प्रकार की पहचान करने के लिए एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) विश्लेषण प्रणाली का उपयोग करता है। यह विश्लेषण केवल सूचना प्रयोजनों के लिए प्रदान किया गया है और यह कोई संविदात्मक प्रतिबद्धता नहीं है।

ग्राहक द्वारा भेजी गई तस्वीरें केवल उनके ऑर्डर की प्रोसेसिंग के हिस्से के रूप में उपयोग की जाती हैं और व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए नहीं रखी जाती हैं।

अनुच्छेद 12.4 - वॉटरप्रूफिंग

अनुच्छेद 12.5 - मरम्मत की असंभवता

यदि, घड़ी की प्राप्ति और जांच के बाद, घड़ीसाज़ को पता चलता है कि बैटरी बदलना असंभव है या घड़ी बैटरी से असंबंधित एक यांत्रिक समस्या पेश करती है, तो एज़ुलिन किसी भी हस्तक्षेप से पहले ग्राहक से संपर्क करता है:

• वैकल्पिक मरम्मत के लिए एक उद्धरण
• बिना किसी हस्तक्षेप के घड़ी की वापसी

प्रतिपूर्ति शर्तें:

• यदि मरम्मत असंभव साबित होती है तो बैटरी परिवर्तन की राशि (€10 प्रति घड़ी) पूरी वापस कर दी जाती है
• यदि घड़ी में बैटरी से जुड़ा कोई विशिष्ट दोष नहीं है, तो परिवहन लागत (€9.90) ग्राहक की जिम्मेदारी है।
• यदि कन्फिगरेटर में त्रुटि या एज़ुलिन द्वारा खराब ग्राहक मार्गदर्शन के कारण असंभवता उत्पन्न होती है तो परिवहन लागत पूरी तरह से वापस कर दी जाती है।

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अनुच्छेद 13 - परिवहन और बीमा (बैटरी सेवा देखें)

अनुच्छेद 13.1 - ग्राहक द्वारा शिपिंग

ग्राहक शिपिंग से पहले अपनी घड़ी की उचित पैकेजिंग के लिए जिम्मेदार है। अज़ुलिन अनुशंसा करता है:

• घड़ी को बबल रैप में लपेटें
• इसे एक कठोर कंटेनर (बॉक्स) में डालें
• पूरी चीज़ को एक लिफाफे या कार्डबोर्ड बॉक्स में सील कर दें

भुगतान के बाद ग्राहक को ईमेल द्वारा प्रीपेड कोलिसिमो लेबल भेजा जाता है। ग्राहक अपना पैकेज अपनी पसंद के डाकघर में छोड़ देता है।

अनुच्छेद 13.2 - परिवहन बीमा विकल्प

ग्राहक €5.00 की दर पर अतिरिक्त परिवहन बीमा विकल्प की सदस्यता ले सकता है। यह बीमा एक एज़ुलाइन पार्टनर बीमाकर्ता द्वारा पेश किया जाता है और राउंड-ट्रिप परिवहन के दौरान पैकेज के नुकसान या चोरी को कवर कर सकता है, अधिकतम €500 तक, नीचे दी गई शर्तों और पार्टनर बीमाकर्ता की सामान्य शर्तों के अधीन।

अनुच्छेद 13.3 - बीमा के बिना सीमा

अतिरिक्त परिवहन बीमा विकल्प की सदस्यता के अभाव में, हानि या चोरी की स्थिति में लागू मुआवजा वाहक (कोलिसिमो) द्वारा प्रदान की गई शर्तों तक सीमित है, एज़ुलिन के कारण होने वाली गलती को छोड़कर।

अनुच्छेद 13.4 - परिवहन के दौरान एज़ुलिन का दायित्व

एज़ुलिन आउटबाउंड परिवहन (ग्राहक → कार्यशाला) के दौरान होने वाली क्षति या हानि के लिए जिम्मेदार नहीं है, जब तक कि दिए गए लेबल का उपयोग निर्देशों के अनुसार किया गया हो। एज़ुलिन उन्हीं शर्तों के तहत वापसी परिवहन (कार्यशाला → ग्राहक) का ख्याल रखता है।

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अनुच्छेद 14 - बहिष्करण

• वैयक्तिकृत उत्पाद (उत्कीर्णन, कस्टम आकार)
• उपहार कार्ड

अनुच्छेद 15-बौद्धिक संपदा

साइट की सभी सामग्री (पाठ, चित्र, लोगो, कोड) बौद्धिक संपदा कानून द्वारा संरक्षित हैं। एज़ुलिन की पूर्व लिखित अनुमति के बिना कोई भी पुनरुत्पादन निषिद्ध है।

अनुच्छेद 16 - व्यक्तिगत डेटा

एकत्रित व्यक्तिगत डेटा (नाम, पता, ईमेल, टेलीफोन, घड़ियों की तस्वीरें) का उपयोग केवल ऑर्डर प्रोसेसिंग और ग्राहक संबंधों के लिए किया जाता है। उन्हें व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए तीसरे पक्ष को हस्तांतरित नहीं किया जाता है।

मरम्मत सेवा के हिस्से के रूप में प्रेषित तस्वीरें केवल बिक्री के बाद सेवा फ़ाइल को संसाधित करने के लिए आवश्यक समय के लिए रखी जाती हैं, फिर लागू कानूनी दायित्वों के अनुसार हटा दी जाती हैं या संग्रहीत की जाती हैं।

जीडीपीआर के अनुसार, ग्राहक यहां लिखकर अपने अधिकारों (पहुंच, सुधार, विलोपन) का प्रयोग कर सकता है: contact@azuline.com

अनुच्छेद 17 - ग्राहक सेवा

• टेलीफोन: 03 65 67 36 54
• ईमेल: contact@azuline.com
• पता: अज़ुलिन - अल्लोन वाणिज्यिक क्षेत्र, 60000 अल्लोन
• समय: सोमवार दोपहर 2 बजे – शाम 7 बजे मंगलवार से शनिवार सुबह 10 बजे से शाम 7 बजे तक

अनुच्छेद 18 - लागू कानून और विवाद

ये सामान्य नियम और शर्तें फ्रांसीसी कानून के अधीन हैं। विवाद की स्थिति में प्राथमिकता के तौर पर सौहार्दपूर्ण समाधान निकाला जाएगा। ऐसा न होने पर, विवाद को अज़ुलिन के मुख्य कार्यालय के अधिकार क्षेत्र में सक्षम अदालतों के समक्ष लाया जाएगा।

उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद एल.612-1 के अनुसार, किसी विवाद का सौहार्दपूर्ण ढंग से समाधान न होने की स्थिति में ग्राहक उपभोक्ता मध्यस्थ का निःशुल्क सहारा ले सकता है।

नियुक्त मध्यस्थ: व्यावसायिक मध्यस्थता कंपनी (एसएमपी) - 24 रुए अल्बर्ट डी मुन, 33000 बोर्डो - www.mediateur-consommation-smp.fr

अनुच्छेद 19 - दायित्व

उत्पादों या सेवाओं के उपयोग से जुड़े अप्रत्यक्ष नुकसान के लिए एज़ुलिन को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है। घोर लापरवाही या धोखाधड़ी को छोड़कर, एज़ुलिन का दायित्व संबंधित ऑर्डर की राशि तक सीमित है।

अनुच्छेद 20 - बिक्री की सामान्य शर्तों में संशोधन

सामान्य नियम एवं शर्तें किसी भी समय संशोधित की जा सकती हैं। जो लागू होते हैं वे आदेश के समय लागू होते हैं।