Conditions générales de vente

entre la société Laurine SAS, au capital de 100 000€, dont le siège social est situé au 35, place Jeanne Hachette, 60000 Beauvais, Tél : 09 65 39 28 11, e-mail : contact@azuline.com, inscrite au registre du commerce sous le numéro 514 728 500, code APE 4778C et toute personne voulant faire un achat sur le site azuline.com/fr.

 

ARTICLE n°1 : Champ d'application et modification des conditions générales de vente

 

Les présentes conditions générales de vente régissent uniquement toutes les ventes conclues sur le site Internet azuline.com/fr.

Azuline se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Ces dernières ne sont applicables qu'aux produits présents sur ce site. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les Conditions Générales de Vente en vigueur au jour de la commande.

 

ARTICLE n°2 : LES PRODUITS

 

Nous nous efforçons de décrire nos produits de manière précise, mais nous ne pouvons pas garantir que les descriptions soient complètes, exactes ou à jour. Nous vous encourageons à nous contacter si vous avez des questions sur un produit particulier

 

- Garantie de nos produits (hors section "marque")

1/ Tous nos bijoux en argent sont garantis argent 925/1000 contrôlés et poinçonnés. Ils sont garantis 1 an contre tous défauts de fabrication liés à une utilisation normale du produit.

2/ Tous nos bijoux en plaqué or sont faits sur une base de laiton. L'or déposé est de l'or 750/000 avec une épaisseur de 3 microns minimum garanti et sans dispersion. Tous les articles en plaqué or sont également poinçonnés. Ils sont également garantis 1 an contre tous défauts de fabrication liés à une utilisation normale du produit.

3/ Nos bijoux en acier sont réalisés en acier chirurgical 316L (sauf indication contraire). Ils sont également garantis 1 an contre tous défauts de fabrication liés à une utilisation normale du produit.

4/ Les bijoux fantaisie sont garantis sur la base d'un défaut de fabrication uniquement sur une base de 3 mois (la réception du colis faisant foi).

En tout état de cause, la garantie légale contre les vices cachés s'applique.

 

- Garantie de nos produits "marque"

Pour tous les autres bijoux de "marque", la garantie applicable est celle de la marque en question. Pour plus de détail, la garantie applicable est marquée sur chaque fiche produit.

En tout état de cause, la garantie légale contre les vices cachés s'applique.

 

- Prix

Les prix affichés sur le site Internet azuline.com sont susceptibles de changer à tout moment. Cependant, les modifications de prix survenant après la passation de commande n'entraînent aucune modification de la facture de la commande. Les tarifs en vigueur au moment de la commande seront les tarifs appliqués.

Tous nos prix sont affichés en EURO Toutes Taxes Comprises au taux de TVA en vigueur (20%).

Le prix des articles ne comprend pas les frais de traitement ou d'expédition qui peuvent être facturés en supplément du prix de vente.

Le règlement des commandes doit obligatoirement s'effectuer en euros et du montant indiqué après passation de commande.

 

ARTICLE n°3 : COMMANDE

 

En passant une commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les avoir entièrement acceptées. Les produits demeurent la propriété exclusive de la société LAURINE jusqu'au paiement complet de la facture.

Une confirmation de réception de commande est automatique transmise au client par e-mail. Le client doit s'assurer que sa messagerie est bien paramétrée pour accepter les e-mails provenant de notre site azuline.com avant de valider la commande.

Le site azuline.com ne serait tenu responsable de la non réception de nos e-mails par la messagerie du client.

Toute commande peut être annulée par simple demande du client par mail, ou par téléphone, avant expédition de celle-ci. La société ne serait être tenue responsable d'une annulation reçue après expédition d'une commande.

 

- Facturation

Toute commande dont le paiement a été validé donnera lieu à une facture sur laquelle apparaîtra la TVA, les frais de port et autres frais annexes (en vigueur au moment de la passation de commande). La facture sera établie en euros au nom indiqué lors de la commande.

 

- Modalité de paiement

Le paiement par Carte Bancaire (CB) ou PayPal est disponible sur le site azuline.com, ainsi que le paiement par virement bancaire (nous contacter d'abord).

La commande sera enregistrée après le paiement et validée uniquement dès l'acceptation de la mise en réserve du paiement par la banque, ou bien annulée si la banque refuse le paiement en cas de non règlement.

 

- Frais de ports et de traitement

Les expéditions se font dans le monde entier (sauf cas particulier).

Les frais d'expédition comprennent les frais du transporteur ainsi que les frais de traitement (préparation de commande, facturation).

Les frais d'expédition sont variables suivant le montant de votre commande, le transporteur choisi et le pays de livraison choisi.

 

- Modalités de livraison

Toute commande ne sera expédiée qu'après paiement intégral de celle-ci. Les commandes sont expédiées entre 0 et 10 jours ouvrés (en moyenne sous 2 jours).

Le client sera averti par e-mail de l'expédition de la commande (adresse e-mail en vigueur sur le compte client le jour de la livraison). 

Les articles ainsi que leur facture seront livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. L'adresse indiquée doit être complète et entière. Le site azuline.com ne serait être tenu responsable de la non livraison en cas de manquement ou d'erreur sur l'adresse indiquée par le client.

Tout changement d'adresse de livraison d'une commande passée ne pourra être modifié que par e-mail (contact@azuline.com) ou par téléphone (09 65 39 28 11 de 10h à 19h du mardi au samedi).

Tous les envois sont faits avec un code de suivi. Le suivi est disponible dans la section "Mes Commandes" de notre site Internet une fois connecté à votre compte. Le client a la possibilité de suivre l'envoi sur le site laposte.fr/suivre-vos-envois.

 

ARTICLE n°4 : LES RETOURS

 

Toutes les procédures de retour s'effectuent après une demande au préalable auprès de nos services et s'effectuent à l'adresse suivante :

 

AZULINE   35 place Jeanne Hachette   60000 Beauvais

 

- Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 121-20 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à réception de son colis pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs, ni payer de pénalités. Un remboursement, correspondant au montant du ou des article(s) retourné(s), sera fait au bénéfice du client et sous un délai de deux (2) semaines sous la forme choisie par le client (à défaut, par chèque bancaire).

Les articles retournés doivent être renvoyés en état neuf, dans leurs emballages d'origine, non personnalisés et non usagés avec la facture correspondante.

Le retour des articles est à la charge exclusive du client.

 

- Echange

Les échanges sont possibles sous quinze (15) jours (à réception du colis) dans leurs emballages d'origine et avec une copie de la facture obligatoire.

En cas de différence de prix, un avoir vous sera fait sur notre site ou une demande de paiement sera envoyée par e-mail.

 

- S.A.V

Lors d'un retour en Service Après Vente (S.A.V) d'un article après acceptation par nos services (toute demande non effectuée auprès de nos services avant le renvoi de l'article se verra refusée et entraînera des frais supplémentaires), le client doit obligatoirement joindre dans le colis la copie de la facture sur laquelle apparaît le produit.

Les délais du Service Après Vente sont de 1 à 8 semaines environ, mais ceux-ci peuvent être supérieurs en fonction du produit et du fournisseur.

Les frais de retour en Service Après Vente sont à la charge du client, les frais d'expédition une fois l'article réparé sont à la charge du site azuline.com/fr en cas de défaut avéré sinon à la charge du client.

Si le fournisseur est dans l'incapacité de réparer un article, un avoir du montant de l'article à la date de l'achat sera établi au nom du client et déduit lors de son prochain achat.

En cas de défaut prouvé d'un article ou bien de réception d'un article cassé et notifié au livreur ainsi qu'à Azuline, les frais d'expédition du client seront remboursés à hauteur de 4,90€ et l'article échangé à neuf ou bien remboursé sous forme d'avoir.

 

 ARTICLE n°5 : LE SERVICE CLIENT

 

Pour toute information ou question éventuelle, notre service client est disponible le lundi de 14h à 19h et du mardi au samedi de 10h à 19h au :

 

+33 (0)9 65 39 28 11

 

par e-mail :

contact@azuline.com

 

par courrier :

AZULINE

Service Client

35 place Jeanne Hachette

60000 Beauvais

France

 

 ARTICLE n°6 : DONNEES PERSONNELLES

 

En application avec la loi Informatique et Liberté, toute personne inscrite sur nos listes et/ou tout client dispose d'un droit d'accès et de rectification des données le concernant sur les supports internes de la société LAURINE SAS.

 

 ARTICLE n°7 : LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE

 

Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions générales de vente sera de la compétence exclusive des tribunaux français.

 

ARTICLE n°8 : CLAUSE DE NON RESPONSABILITE

 

Nous nous dégageons de toute responsabilité en cas d'utilisation illégale, abusive ou frauduleuse de notre site web ou de nos produits.

 

ARTICLE n°9 : PROPRIETE INTELLECTUELLE

 

Tous les contenus de notre site web, y compris les images, textes, marques, logos, etc. sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

Vous n'êtes pas autorisé à les utiliser sans notre autorisation expresse.

 

ARTICLE n°10 : MODIFICATION DES CGV

 

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment, sans préavis.

 

 

Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : contact@azuline.com