Politique de remboursement

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour, un échange ou une intervention en service après-vente.

Conditions de retour

Pour être admissible à un retour, l’article doit être :

• non porté, non utilisé, non personnalisé ;
• dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes éventuelles ;
• accompagné de la facture ou de la preuve d’achat.

Pour toute demande, contactez-nous à : contact@azuline.com

Après validation, les articles devront être renvoyés à l’adresse suivante :

AZULINE
35 place Jeanne Hachette
60000 Beauvais
France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Une étiquette de retour prépayée peut être proposée par notre service client selon les situations.

Tout retour effectué sans validation préalable ne pourra pas être accepté.

Échanges

Les échanges sont possibles dans un délai de 30 jours après réception de la commande, sous réserve que le produit respecte les conditions de retour.

• En cas de différence de prix, un ajustement sera effectué (paiement complémentaire ou remboursement de la différence).

Produits endommagés ou erreur de livraison

Veuillez vérifier votre commande dès réception.

En cas de produit endommagé, cassé ou non conforme, contactez-nous immédiatement à contact@azuline.com.

Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie et une solution adaptée sera proposée :

• échange ;
• remboursement ;
• ou avoir.

Exceptions

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• les articles personnalisés ou réalisés sur commande ;
• les cartes-cadeaux.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours.

Chez Azuline, ce délai est étendu à 30 jours à titre commercial.

Remboursements

Après réception et vérification du retour :

• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial ;
• Le client peut également demander un avoir ou un échange.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés conformément au droit de rétractation.

Si passé ce délai vous n’avez pas reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@azuline.com.