Condiții generale de vânzare

între societatea Laurine SAS, cu un capital de 100 000€, cu sediul social la 35, place Jeanne Hachette, 60000 Beauvais, Tel.: 03 65 67 36 54, e-mail: contact@azuline.com, înregistrată în registrul comerțului sub numărul 514 728 500, cod APE 4778C, și orice persoană care dorește să efectueze o achiziție pe site-ul azuline.com/fr.

ARTICOLUL nr. 1: Domeniul de aplicare și modificarea condițiilor generale de vânzare

Prezentele condiții generale de vânzare reglementează exclusiv toate vânzările încheiate pe site-ul web azuline.com/fr.

Azuline își rezervă dreptul de a adapta sau de a modifica în orice moment prezentele condiții generale de vânzare. Acestea se aplică numai produselor prezente pe acest site. În caz de modificare, fiecărei comenzi i se vor aplica Condițiile Generale de Vânzare în vigoare la data plasării comenzii.

ARTICOLUL nr. 2: PRODUSELE

Ne străduim să descriem produsele noastre cât mai precis, însă nu putem garanta că descrierile sunt complete, exacte sau actualizate. Vă încurajăm să ne contactați dacă aveți întrebări despre un anumit produs

- Garanția produselor noastre (cu excepția secțiunii „mărci”)

1/ Toate bijuteriile noastre din argint sunt garantate din argint 925/1000, verificate și marcate. Acestea beneficiază de o garanție de 1 an pentru orice defect de fabricație survenit în condiții normale de utilizare a produsului.

2/ Toate bijuteriile noastre placate cu aur sunt realizate pe bază de alamă. Aurul depus este aur 750/000, cu o grosime minimă garantată de 3 microni și fără dispersie. Toate articolele placate cu aur sunt, de asemenea, marcate. Și acestea beneficiază de o garanție de 1 an pentru orice defect de fabricație survenit în condiții normale de utilizare a produsului.

3/ Bijuteriile noastre din oțel sunt realizate din oțel chirurgical 316L (cu excepția cazului în care se indică altfel). Și acestea beneficiază de o garanție de 1 an pentru orice defect de fabricație survenit în condiții normale de utilizare a produsului.

4/ Bijuteriile fantezie sunt garantate exclusiv pentru defecte de fabricație, pe o perioadă de 3 luni (data primirii coletului fiind cea care face dovada).

În orice caz, se aplică garanția legală pentru vicii ascunse.

- Garanția produselor noastre de „marcă”

Pentru toate celelalte bijuterii de „marcă”, garanția aplicabilă este cea a mărcii respective. Pentru mai multe detalii, garanția aplicabilă este menționată pe fiecare fișă de produs.

În orice caz, se aplică garanția legală pentru vicii ascunse.

- Prețuri

Prețurile afișate pe site-ul web azuline.com pot fi modificate în orice moment. Cu toate acestea, modificările de preț survenite după plasarea comenzii nu atrag nicio modificare a facturii aferente comenzii. Se vor aplica tarifele în vigoare la momentul plasării comenzii.

Toate prețurile noastre sunt afișate în EURO, cu toate taxele incluse, la cota de TVA în vigoare (20%).

Prețul articolelor nu include costurile de procesare sau de expediere, care pot fi facturate suplimentar față de prețul de vânzare.

Plata comenzilor trebuie efectuată obligatoriu în euro, în cuantumul indicat după plasarea comenzii.

ARTICOLUL nr. 3: COMANDA

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, clientul recunoaște că a luat la cunoștință prezentele condiții generale de vânzare și că le-a acceptat în totalitate. Produsele rămân proprietatea exclusivă a societății LAURINE până la plata integrală a facturii.

O confirmare de primire a comenzii este transmisă automat clientului prin e-mail. Înainte de a valida comanda, clientul trebuie să se asigure că serviciul său de e-mail este configurat corect pentru a accepta e-mailurile provenite de pe site-ul nostru azuline.com.

Site-ul azuline.com nu poate fi tras la răspundere pentru neprimirea e-mailurilor noastre de către serviciul de e-mail al clientului.

Orice comandă poate fi anulată la simpla cerere a clientului, prin e-mail sau telefonic, înainte de expedierea acesteia. Societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru o cerere de anulare primită după expedierea unei comenzi.

- Facturare

Orice comandă a cărei plată a fost validată va face obiectul unei facturi pe care vor figura TVA-ul, costurile de transport și alte costuri accesorii (în vigoare la momentul plasării comenzii). Factura va fi emisă în euro, pe numele indicat la plasarea comenzii.

- Modalități de plată

Pe site-ul azuline.com este disponibilă plata cu cardul bancar sau prin PayPal, precum și plata prin transfer bancar (contactați-ne în prealabil).

Comanda va fi înregistrată după plată și validată numai după acceptarea de către bancă a rezervării plății sau va fi anulată dacă banca refuză plata în caz de neplată.

- Costuri de transport și de procesare

Expedierile se fac în întreaga lume (cu excepția unor cazuri speciale).

Costurile de expediere includ costurile transportatorului, precum și costurile de procesare (pregătirea comenzii, facturare).

Costurile de expediere variază în funcție de valoarea comenzii, de transportatorul ales și de țara de livrare aleasă.

- Modalități de livrare

Orice comandă va fi expediată numai după plata integrală a acesteia. Comenzile sunt expediate în 0–10 zile lucrătoare (în medie în 2 zile).

Clientul va fi informat prin e-mail cu privire la expedierea comenzii (la adresa de e-mail asociată contului de client în ziua livrării).

Articolele, împreună cu factura aferentă, vor fi livrate la adresa de livrare indicată de client la plasarea comenzii. Adresa indicată trebuie să fie completă. Site-ul azuline.com nu poate fi tras la răspundere pentru nelivrare în cazul unei omisiuni sau al unei erori în adresa indicată de client.

Orice modificare a adresei de livrare a unei comenzi deja plasate poate fi făcută numai prin e-mail (contact@azuline.com) sau telefonic (03 65 67 36 54, între orele 10:00 și 19:00, de luni până sâmbătă).

Toate expedierile se fac cu cod de urmărire. Urmărirea este disponibilă în secțiunea „Comenzile mele” de pe site-ul nostru web, după autentificarea în contul dumneavoastră. Clientul poate urmări expedierea pe site-ul laposte.fr/suivre-vos-envois.

ARTICOLUL nr. 4: RETURURILE

Toate procedurile de retur se efectuează după o solicitare prealabilă adresată serviciilor noastre, la următoarea adresă:

AZULINE

2 rue Achille et Marcel Brocard

60000 Allonne

- Dreptul de retragere

În conformitate cu articolul L. 121-20 din Codul consumului (Code de la consommation), clientul dispune de un termen de paisprezece (14) zile calendaristice întregi de la primirea coletului pentru a-și exercita dreptul de retragere, fără a fi nevoit să își justifice decizia și fără a plăti penalități. O rambursare, corespunzătoare valorii articolului sau articolelor returnate, va fi efectuată în favoarea clientului în termen de două (2) săptămâni, în forma aleasă de acesta (în lipsa unei opțiuni, prin cec bancar).

Articolele returnate trebuie trimise înapoi în stare nouă, în ambalajul original, nepersonalizate și nefolosite, împreună cu factura corespunzătoare.

Costurile de returnare a articolelor sunt suportate exclusiv de client.

- Schimb

Schimburile sunt posibile în termen de cincisprezece (15) zile (de la primirea coletului), în ambalajul original și cu prezentarea obligatorie a unei copii a facturii.

În cazul unei diferențe de preț, vi se va emite un voucher de credit pe site-ul nostru sau vi se va trimite o solicitare de plată prin e-mail.

- Service post-vânzare

În cazul returnării unui articol către Serviciul Post-Vânzare (service), după acceptarea de către serviciile noastre (orice cerere care nu a fost adresată serviciilor noastre înainte de trimiterea articolului va fi refuzată și va genera costuri suplimentare), clientul trebuie să includă obligatoriu în colet copia facturii pe care figurează produsul.

Termenele Serviciului Post-Vânzare sunt de aproximativ 1–8 săptămâni, dar pot fi mai lungi în funcție de produs și de furnizor.

Costurile de trimitere către Serviciul Post-Vânzare sunt suportate de client; costurile de expediere după repararea articolului sunt suportate de site-ul azuline.com/fr în cazul unui defect dovedit, în caz contrar fiind suportate de client.

Dacă furnizorul nu poate repara un articol, se va emite pe numele clientului un voucher de credit în valoarea articolului la data achiziției, care va fi dedus la următoarea sa achiziție.

În cazul unui defect dovedit al unui articol sau al primirii unui articol deteriorat, semnalat curierului și companiei Azuline, costurile de expediere ale clientului vor fi rambursate în limita a 4,90€, iar articolul va fi înlocuit cu unul nou sau rambursat sub formă de voucher de credit.

ARTICOLUL nr. 5: SERVICIUL CLIENȚI

Pentru orice informație sau întrebare, serviciul nostru pentru clienți vă stă la dispoziție de luni până sâmbătă, între orele 10:00 și 19:00, la:

+33 (0)3 65 67 36 54

prin e-mail:

contact@azuline.com

prin poștă:

AZULINE

Serviciul Clienți

2 rue Achille et Marcel Brocard

60000 Allonne

Franța

ARTICOLUL nr. 6: DATE CU CARACTER PERSONAL

În aplicarea Legii franceze „Informatique et Libertés”, orice persoană înscrisă pe listele noastre și/sau orice client are dreptul de acces și de rectificare a datelor care îl privesc, stocate pe suporturile interne ale societății LAURINE SAS.

ARTICOLUL nr. 7: LEGEA APLICABILĂ ȘI INSTANȚA COMPETENTĂ

Prezentele condiții generale de vânzare sunt guvernate de legea franceză. Orice litigiu privind interpretarea sau executarea prezentelor condiții generale de vânzare va fi de competența exclusivă a instanțelor franceze.

ARTICOLUL nr. 8: CLAUZĂ DE EXONERARE DE RĂSPUNDERE

Ne declinăm orice răspundere în cazul utilizării ilegale, abuzive sau frauduloase a site-ului nostru web ori a produselor noastre.

ARTICOLUL nr. 9: PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

Tot conținutul site-ului nostru web, inclusiv imaginile, textele, mărcile, logourile etc., este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Nu aveți dreptul să le utilizați fără autorizația noastră expresă.