Politica de rambursare

Politica de returnare

Aplicam o politica de returnare de 30 de zile. ai 30 de zile de la primirea comenzii dvs pentru a solicita retur, schimb sau intervenție de service post-vânzare.

Conditii de returnare

Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul trebuie să fie:

nepurtat, nefolosit, nepersonalizat ;
în ambalajul original, cu toate etichetele posibile;
insotita de factura sau dovada de cumparare.

Pentru orice solicitare, contactati-ne la: contact@azuline.com

După validare, articolele trebuie returnate la următoarea adresă:

AZULINE
Locul 35 Jeanne Hachette
60000 Beauvais
Franța

Costurile de retur sunt în sarcina clientului, cu excepția cazului unui defect sau eroare din partea noastră.

O etichetă de retur preplătită poate fi oferită de serviciul nostru pentru clienți, în funcție de situație.

Orice returnări efectuate fără validare prealabilă nu pot fi acceptate.

Schimburile

Schimburile sunt posibile într-o perioadă de 30 de zile dupa primirea comenzii, cu conditia ca produsul sa indeplineasca conditiile de retur.

În cazul unei diferențe de preț, a ajustare se va efectua (plata suplimentară sau rambursarea diferenței).

Produse deteriorate sau eroare de livrare

Vă rugăm să verificați comanda la primire.

În cazul unui produs deteriorat, spart sau neconform, contactați-ne imediat la contact@azuline.com.

Vă va fi furnizată o etichetă de retur preplătită și se va propune o soluție adecvată:

schimb ;
rambursare ;
sau au.

Excepții

Retururile nu sunt neacceptat pentru:

articolele personalizate sau realizate la comandă;
cel carduri cadou.

Dreptul de retragere (Uniunea Europeană)

În conformitate cu articolul L.221-18 din Codul Consumatorului, aveți a termen legal de 14 zile.

La Azuline, această perioadă este extinsă la 30 de zile pe bază comercială.

Rambursări

După primirea și verificarea returului:

Rambursarea se face prin metoda de plată inițială ;
Clientul poate solicita si un credit sau un schimb.

Rambursarea se face in termen de maxim 14 zile.

Costurile inițiale de livrare sunt rambursate în conformitate cu dreptul de retragere.

Dacă după această perioadă nu ați primit rambursarea, contactați-ne la contact@azuline.com.