Genel Satış Koşulları

Son güncelleme: Mayıs 2026

Madde 1 – Şirketin Kimliği

Bu genel satış koşulları aşağıdakiler arasında geçerlidir:

• LAURINE SAS
• 100.000 € sermayeli basitleştirilmiş anonim şirket
• Merkez ofis: 35, Jeanne Hachette – 60000 Beauvais – Fransa
• SIRET: 514 728 500 00018 – APE kodu: 4778C
• Topluluk İçi KDV: FR26514728500
• Yayın yöneticisi: Nicolas Buquet
• Tel. : 03 65 67 36 54
• E-posta: contact@azuline.com

bundan sonra şu şekilde anılacaktır: “Azulin”ve sitede sipariş veren herhangi bir müşteri www.azuline.com.

Madde 2 - Kapsam ve kabul

Bu Genel Satış Koşulları (CGV), ister ürün satın almak ister onarım hizmetine abonelik olsun, www.azuline.com sitesine verilen tüm siparişler için geçerlidir.

Müşteri, sipariş vererek bu Genel Hüküm ve Koşulları tamamen ve kayıtsız şartsız kabul eder. Azuline herhangi bir zamanda bunları değiştirme hakkını saklı tutar. Geçerli Genel Şartlar ve Koşullar, sipariş tarihinde yürürlükte olanlardır.

Madde 3 – Ürünler

Ürünleri doğru bir şekilde tanımlamaya çalışıyoruz. Ancak hatalar veya yanlışlıklar devam edebilir.

Ürün garantisi (markalar hariç):

• 925/1000 gümüş takılar: 1 yıl garanti
• Altın kaplama takılar (pirinç taban): 1 yıl garanti
• 316L çelik takılar: 1 yıl garanti
• Kostüm takıları: 3 ay garanti (yalnızca üretim hatası)
• Markalı ürünler: garanti, her ürün sayfasında belirtilen üretici garantisidir.

Uygunluk ve gizli kusurlara karşı yasal garantiler, mevcut mevzuata uygun olarak geçerlidir. Bu ticari garantiler, özellikle yasal uygunluk garantisi (Tüketici Kanunu'nun L.217-4 ve devamı maddeleri) ve gizli kusurların garantisi (Medeni Kanunun 1641 ve devamı maddeleri) olmak üzere geçerli yasal garantileri sınırlamaz.

Madde 4 – Fiyat

Fiyatlar vergi (%20 KDV) dahil euro cinsinden ifade edilmiştir. Bunlar herhangi bir zamanda değiştirilebilir, ancak kararın verildiği tarihte yürürlükte olanlar geçerlidir. Gönderim masrafları, ödeme onaylanmadan önce belirtilir.

Madde 5 – Emirler

Herhangi bir sipariş bu Genel Hüküm ve Koşulların kabul edildiği anlamına gelir. E-postayla bir onay gönderilir. Ürünler, ödemenin tamamı yapılana kadar Azuline'nin mülkiyetinde kalacaktır. İptaller yalnızca kargoya verilmeden önce mümkündür.

Madde 6 – Ödeme koşulları

Ödeme şu şekilde yapılabilir:

• Stripe aracılığıyla banka kartı (CB, Visa, Mastercard)
• Apple Pay / Google Pay
• PayPal
• Banka havalesi (talep üzerine)

Sipariş, ödemenin kabul edilmesinden sonra onaylanır.

Madde 7 — Teslimat

Siparişleriniz 0 ila 10 iş günü (ortalama: 2 gün) içerisinde kargoya verilmektedir. Sevkiyattan sonra bir takip numarası iletilir. Teslimatta sorun olması durumunda uygun bir çözüm sunulacaktır (iade, geri ödeme veya kredi kartı). Müşteri tarafından yanlış veya eksik adres verilmesi durumunda Azuline sorumlu değildir.

Madde 8 — Nakliye masrafları

Kargo ücreti ülkeye, kargo firmasına ve sipariş tutarına göre değişiklik göstermektedir. Ödeme doğrulamasından önce belirtilirler.

Madde 9 — Cayma ve iade hakkı

Yasal son tarih: Alındıktan itibaren 14 gün (Tüketici Kanunu L.221-18 maddesi).

Ticari son tarih: 30 gün.

Koşullar:

• Yeni ürün, giyilmemiş, kişiselleştirilmemiş
• Orijinal ambalaj
• Satın alma kanıtı
• Müşteri tarafından ödenecek iade masrafları (Azuline'in kusuru veya hatası hariç)

Geri ödeme: en fazla 14 gün içinde ilk ödeme yöntemiyle veya müşterinin seçimine göre kredi dekontu/döviz ile yapılır.

Madde 10 – Değişimler

İade ile aynı koşullar altında 30 gün içerisinde değişim mümkündür. Gerektiğinde fiyat ayarlaması yapılabilir.

Madde 11 — Satış Sonrası Hizmet (Satış Sonrası Hizmet) — Mağaza içi onarımlar

Herhangi bir satış sonrası hizmet iadesine önceden izin verilmesi gerekir. Satın alma kanıtı gereklidir.

Gösterge niteliğindeki son tarihler:

• Basit onarım: 1 ila 2 gün
• Harici atölye: 1 ila 2 hafta
• Swarovski: yaklaşık 3 hafta

Garanti kapsamı dışında fiyat teklifi verilebilir.

---

Madde 12 — Posta siparişi ile pil değiştirme hizmetini izleyin

Azuline, www.azuline.com web sitesinden erişilebilen uzaktan saat pili değiştirme hizmeti sunmaktadır. Müşteri saatini posta yoluyla gönderir, Azuline onarımı yapar ve saati müşterinin evine iade eder.

Madde 12.1 — Hizmetin fiyatları ve içeriği

Hizmet	Fiyat
Pil değişimi (saat başına)	10,00 €
Gidiş-dönüş Colissimo taşımacılığı	9,90 €
Nakliye sigortası seçeneği (bkz. Madde 13)	+5,00 €

Nakliye masrafları, gönderilen saatlerin miktarına bakılmaksızın sipariş başına yalnızca bir kez sayılır.

Madde 12.2 — Kabul edilen saatler

Hizmet, önde gelen markaların kuvars saatlerine (pilli) açıktır. Mekanik, otomatik, bağlantılı saatler (Apple Watch, Samsung Galaxy Watch, Garmin, Fitbit vb.) ve özel araçlar gerektiren lüks saatler bu hizmet tarafından desteklenmemektedir.

Azuline, muayene sonrasında sunulan hizmetle uyumsuz olduğu ortaya çıkan nöbeti reddetme hakkını saklı tutar. Bu durumda hizmet bedelinin (ulaşım hariç) tamamı iade edilir.

Cayma hakkı: Müşterinin, hizmet sözleşmesinin imzalanmasından itibaren 14 günlük bir süresi vardır. Ancak müşterinin bu sürenin bitiminden önce hizmetin ifasını açıkça talep etmesi ve cayma hakkından feragat ettiğini kabul etmesi halinde, Tüketici Kanunu L221-28 maddesi uyarınca hizmetin tam olarak ifa edilmesinden sonra bu hak artık kullanılamaz.

Madde 12.3 - Yapay zeka ile analiz

Çevrimiçi yapılandırıcı, müşteri tarafından sağlanan fotoğraflardan saatin markasını ve türünü belirlemek için bir yapay zeka (AI) analiz sistemi kullanıyor. Bu analiz yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve sözleşmeye dayalı bir taahhüt teşkil etmez.

Müşteri tarafından gönderilen fotoğraflar yalnızca siparişinin işlenmesi kapsamında kullanılır ve ticari amaçlarla saklanmaz.

Madde 12.4 — Su Yalıtımı

Madde 12.5 - Tamirin imkansızlığı

Saati teslim alıp inceledikten sonra saatçi, pili değiştirmenin imkansız olduğunu veya saatin pille ilgisi olmayan mekanik bir sorun ortaya çıkardığını fark ederse, Azuline herhangi bir müdahaleden önce müşteriyle iletişime geçerek şunları teklif eder:

• Alternatif onarım için teklif
• Saatin müdahale edilmeden iadesi

Geri ödeme koşulları:

• Onarımın imkansız olduğu ortaya çıkarsa, pil değişim tutarı (saat başına 10 €) tamamen iade edilir
• Saatin pille bağlantılı olmayan belirli bir kusur göstermesi durumunda nakliye masrafları (9,90 €) müşterinin sorumluluğunda kalır.
• İmkansızlığın yapılandırıcıdaki bir hatadan veya Azuline'ın kötü müşteri rehberliğinden kaynaklanması durumunda nakliye masrafları tamamen iade edilir.

---

Madde 13 — Taşıma ve sigorta (pil servisini izleyin)

Madde 13.1 — Müşteri tarafından nakliye

Müşteri, saatini göndermeden önce uygun şekilde paketlemekten sorumludur. Azulin şunları tavsiye ediyor:

• Saati baloncuklu ambalaja sarın
• Sert bir kaba (kutuya) kaydırın
• Her şeyi bir zarfa veya karton kutuya koyun

Ödeme sonrasında müşteriye e-posta yoluyla ön ödemeli Colissimo etiketi gönderilir. Müşteri paketini istediği postaneye bırakır.

Madde 13.2 — Nakliye sigortası seçeneği

Müşteri, 5,00 € tutarında ek bir nakliye sigortası seçeneğine abone olabilir. Bu sigorta, bir Azuline ortak sigortacısı tarafından sunulmaktadır ve aşağıdaki koşullara ve ortak sigortacının genel koşullarına bağlı olarak, gidiş-dönüş nakliye sırasında paketin kaybolmasını veya çalınmasını maksimum 500 €'ya kadar karşılayabilir.

Madde 13.3 - Sigortasız sınırlama

Ek nakliye sigortası seçeneğine abone olunmaması durumunda, kayıp veya hırsızlık durumunda uygulanacak tazminat, Azuline'e atfedilebilecek kusurlar hariç, taşıyıcının (Colissimo) sağladığı koşullarla sınırlıdır.

Madde 13.4 - Azuline'nin taşıma sırasındaki sorumluluğu

Azuline, verilen etiket talimatlara uygun olarak kullanıldığı sürece, giden nakliye sırasında (müşteri → atölye) meydana gelen hasar veya kayıplardan sorumlu değildir. Azuline aynı koşullar altında iade nakliyesini (atölye → müşteri) üstleniyor.

---

Madde 14 - İstisnalar

• Kişiye özel ürünler (gravür, özel ebat)
• Hediye Kartları

Madde 15 – Fikri mülkiyet

Sitenin tüm içeriği (metinler, resimler, logo, kodlar) fikri mülkiyet hukuku kapsamında korunmaktadır. Azuline'nin önceden yazılı izni olmadan herhangi bir şekilde çoğaltılması yasaktır.

Madde 16 — Kişisel veriler

Toplanan kişisel veriler (isim, adres, e-posta, telefon, saat fotoğrafları) yalnızca sipariş işleme ve müşteri ilişkileri amacıyla kullanılır. Ticari amaçlarla üçüncü kişilere devredilmez.

Onarım hizmeti kapsamında iletilen fotoğraflar, yalnızca satış sonrası hizmet dosyasının işlenmesi için gereken süre boyunca saklanır, daha sonra geçerli yasal yükümlülüklere göre silinir veya arşivlenir.

GDPR uyarınca müşteri haklarını (erişim, düzeltme, silme) şu adrese yazarak kullanabilir: contact@azuline.com

Madde 17 - Müşteri hizmetleri

• Telefon: 03 65 67 36 54
• E-posta: contact@azuline.com
• Adres: Azuline – Allonne ticari bölgesi, 60000 Allonne
• Saatler: Pazartesi 14:00. – 19:00 Salıdan cumartesiye 10:00 – 19:00.

Madde 18 - Geçerli hukuk ve anlaşmazlıklar

Bu Genel Hüküm ve Koşullar Fransız yasalarına tabidir. Anlaşmazlık durumunda öncelikli olarak dostane çözüm aranacaktır. Aksi takdirde anlaşmazlık, Azuline'in merkez ofisinin yetki alanındaki yetkili mahkemelere götürülecektir.

Tüketici Kanunu'nun L.612-1 maddesi uyarınca müşteri, anlaşmazlığın dostane bir şekilde çözülememesi durumunda tüketici arabulucusuna ücretsiz olarak başvurabilir.

Atanan arabulucu: Profesyonel Arabuluculuk Şirketi (SMP) – 24 rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux – www.mediateur-consommation-smp.fr

Madde 19 - Sorumluluk

Azuline, ürün veya hizmetlerin kullanımına bağlı dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Azuline'nin sorumluluğu, ağır ihmal veya dolandırıcılık haricinde, ilgili siparişin tutarıyla sınırlıdır.

Madde 20 - Genel Satış Koşullarında Değişiklik

Genel Şartlar ve Koşullar herhangi bir zamanda değiştirilebilir. Geçerli olanlar, emrin verildiği tarihte yürürlükte olanlardır.