Condições gerais de venda

entre a sociedade Laurine SAS, com o capital de 100 000€, com sede social em 35, place Jeanne Hachette, 60000 Beauvais, Tel.: 03 65 67 36 54, e-mail: contact@azuline.com, inscrita no registo comercial sob o número 514 728 500, código APE 4778C, e qualquer pessoa que pretenda efetuar uma compra no site azuline.com/fr.

ARTIGO n.º 1: Âmbito de aplicação e alteração das condições gerais de venda

As presentes condições gerais de venda regem exclusivamente todas as vendas celebradas no site azuline.com/fr.

A Azuline reserva-se a possibilidade de adaptar ou alterar, a qualquer momento, as presentes condições gerais de venda. Estas aplicam-se apenas aos produtos presentes neste site. Em caso de alteração, serão aplicadas a cada encomenda as Condições Gerais de Venda em vigor à data da encomenda.

ARTIGO n.º 2: OS PRODUTOS

Esforçamo-nos por descrever os nossos produtos de forma precisa, mas não podemos garantir que as descrições sejam completas, exatas ou atualizadas. Convidamo-lo a contactar-nos se tiver dúvidas sobre um produto em particular

- Garantia dos nossos produtos (exceto secção "marca")

1/ Todas as nossas joias em prata são garantidas em prata 925/1000 contrastada e marcada. Têm uma garantia de 1 ano contra quaisquer defeitos de fabrico decorrentes de uma utilização normal do produto.

2/ Todas as nossas joias banhadas a ouro são fabricadas sobre uma base de latão. O ouro depositado é ouro 750/000 com uma espessura mínima garantida de 3 mícrones e sem dispersão. Todos os artigos banhados a ouro são igualmente marcados. Têm também uma garantia de 1 ano contra quaisquer defeitos de fabrico decorrentes de uma utilização normal do produto.

3/ As nossas joias em aço são fabricadas em aço cirúrgico 316L (salvo indicação em contrário). Têm também uma garantia de 1 ano contra quaisquer defeitos de fabrico decorrentes de uma utilização normal do produto.

4/ As bijutarias são garantidas apenas contra defeitos de fabrico, por um período de 3 meses (fazendo fé a data de receção da encomenda).

Em qualquer caso, aplica-se a garantia legal contra vícios ocultos.

- Garantia dos nossos produtos "de marca"

Para todas as outras joias "de marca", a garantia aplicável é a da marca em questão. Para mais pormenores, a garantia aplicável está indicada em cada ficha de produto.

Em qualquer caso, aplica-se a garantia legal contra vícios ocultos.

- Preço

Os preços apresentados no site azuline.com podem ser alterados a qualquer momento. Contudo, as alterações de preço ocorridas após a realização da encomenda não implicam qualquer alteração da fatura da encomenda. Os preços aplicados serão os que estiverem em vigor no momento da encomenda.

Todos os nossos preços são apresentados em EUROS, com todos os impostos incluídos, à taxa de IVA em vigor (20%).

O preço dos artigos não inclui os custos de processamento ou de envio, que podem ser cobrados para além do preço de venda.

O pagamento das encomendas deve obrigatoriamente ser efetuado em euros e no montante indicado após a realização da encomenda.

ARTIGO n.º 3: ENCOMENDA

Ao efetuar uma encomenda no nosso site, o cliente reconhece ter tomado conhecimento das presentes condições gerais de venda e tê-las aceitado na íntegra. Os produtos permanecem propriedade exclusiva da sociedade LAURINE até ao pagamento integral da fatura.

É enviada automaticamente ao cliente, por e-mail, uma confirmação de receção da encomenda. Antes de validar a encomenda, o cliente deve certificar-se de que a sua caixa de correio está devidamente configurada para aceitar e-mails provenientes do nosso site azuline.com.

O site azuline.com não poderá ser responsabilizado pela não receção dos nossos e-mails na caixa de correio do cliente.

Qualquer encomenda pode ser cancelada mediante simples pedido do cliente por e-mail ou por telefone, antes da respetiva expedição. A sociedade não poderá ser responsabilizada por um cancelamento recebido após a expedição de uma encomenda.

- Faturação

Qualquer encomenda cujo pagamento tenha sido validado dará lugar a uma fatura na qual constarão o IVA, os portes de envio e outros custos acessórios (em vigor no momento da realização da encomenda). A fatura será emitida em euros em nome indicado aquando da encomenda.

- Modalidades de pagamento

O pagamento por cartão bancário ou PayPal está disponível no site azuline.com, bem como o pagamento por transferência bancária (contacte-nos previamente).

A encomenda será registada após o pagamento e validada apenas a partir da aceitação da cativação do pagamento pelo banco, ou cancelada caso o banco recuse o pagamento por falta de liquidação.

- Portes de envio e custos de processamento

As expedições são efetuadas para todo o mundo (salvo casos particulares).

Os portes de envio incluem os custos da transportadora, bem como os custos de processamento (preparação da encomenda, faturação).

Os portes de envio variam em função do montante da sua encomenda, da transportadora escolhida e do país de entrega escolhido.

- Modalidades de entrega

Nenhuma encomenda será expedida antes do seu pagamento integral. As encomendas são expedidas num prazo de 0 a 10 dias úteis (em média, em 2 dias).

O cliente será informado por e-mail da expedição da encomenda (endereço de e-mail em vigor na conta de cliente no dia da entrega).

Os artigos, bem como a respetiva fatura, serão entregues no endereço de entrega indicado pelo cliente aquando da encomenda. O endereço indicado deve estar completo. O site azuline.com não poderá ser responsabilizado pela não entrega em caso de omissão ou erro no endereço indicado pelo cliente.

Qualquer alteração do endereço de entrega de uma encomenda já efetuada só poderá ser feita por e-mail (contact@azuline.com) ou por telefone (03 65 67 36 54, das 10h às 19h, de segunda a sábado).

Todos os envios são efetuados com código de seguimento. O seguimento está disponível na secção "As minhas encomendas" do nosso site, depois de iniciar sessão na sua conta. O cliente pode acompanhar o envio no site laposte.fr/suivre-vos-envois.

ARTIGO n.º 4: DEVOLUÇÕES

Todos os procedimentos de devolução são efetuados mediante pedido prévio aos nossos serviços, para o seguinte endereço:

AZULINE

2 rue Achille et Marcel Brocard

60000 Allonne

- Direito de livre resolução

Nos termos do artigo L. 121-20 do Código do Consumo francês, o cliente dispõe de um prazo de catorze (14) dias completos a contar da receção da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo nem de pagar penalidades. Será efetuado ao cliente um reembolso correspondente ao montante do(s) artigo(s) devolvido(s), no prazo de duas (2) semanas, pela forma escolhida pelo cliente (na sua falta, por cheque bancário).

Os artigos devolvidos devem ser reenviados em estado novo, nas embalagens de origem, não personalizados e não usados, acompanhados da respetiva fatura.

A devolução dos artigos fica exclusivamente a cargo do cliente.

- Troca

As trocas são possíveis no prazo de quinze (15) dias (a contar da receção da encomenda), nas embalagens de origem e mediante apresentação obrigatória de uma cópia da fatura.

Em caso de diferença de preço, será emitida uma nota de crédito no nosso site ou será enviado um pedido de pagamento por e-mail.

- Serviço pós-venda

Aquando da devolução de um artigo ao Serviço Pós-Venda, após aceitação pelos nossos serviços (qualquer pedido não efetuado junto dos nossos serviços antes do reenvio do artigo será recusado e implicará custos adicionais), o cliente deve obrigatoriamente incluir na encomenda a cópia da fatura na qual consta o produto.

Os prazos do Serviço Pós-Venda são de cerca de 1 a 8 semanas, podendo, no entanto, ser superiores consoante o produto e o fornecedor.

Os custos de envio para o Serviço Pós-Venda ficam a cargo do cliente; os custos de reenvio após a reparação do artigo ficam a cargo do site azuline.com/fr em caso de defeito comprovado, caso contrário ficam a cargo do cliente.

Se o fornecedor não estiver em condições de reparar um artigo, será emitida em nome do cliente uma nota de crédito no valor do artigo à data da compra, a deduzir na sua próxima compra.

Em caso de defeito comprovado de um artigo ou de receção de um artigo partido, notificado ao transportador e à Azuline, os custos de envio do cliente serão reembolsados até ao montante de 4,90€ e o artigo será trocado por um novo ou reembolsado sob a forma de nota de crédito.

ARTIGO n.º 5: O SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE

Para qualquer informação ou eventual questão, o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível de segunda a sábado, das 10h às 19h, através do:

+33 (0)3 65 67 36 54

por e-mail:

contact@azuline.com

por correio:

AZULINE

Serviço de Apoio ao Cliente

2 rue Achille et Marcel Brocard

60000 Allonne

França

ARTIGO n.º 6: DADOS PESSOAIS

Em aplicação da lei francesa "Informatique et Libertés", qualquer pessoa inscrita nas nossas listas e/ou qualquer cliente dispõe de um direito de acesso e de retificação dos dados que lhe digam respeito nos suportes internos da sociedade LAURINE SAS.

ARTIGO n.º 7: LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE

As presentes condições gerais de venda são regidas pela lei francesa. Qualquer litígio relativo à interpretação ou à execução das presentes condições gerais de venda será da competência exclusiva dos tribunais franceses.