Condições gerais de venda

entre a empresa Laurine SAS, com capital de 100.000€, com sede em 35, lugar Jeanne Hachette, 60000 Beauvais, Tel: 09 65 39 28 11, e-mail: contact@azuline.com, inscrito no registo comercial sob o número 514 728 500, código APE 4778C e qualquer pessoa que pretenda efetuar uma compra no site azuline.com/fr.

 

ARTIGO N°1: Âmbito e modificação das condições gerais de venda

 

Estas condições gerais de venda regem apenas todas as vendas concluídas no site azuline.com/fr.

Azuline reserva-se o direito de adaptar ou modificar estas condições gerais de venda a qualquer momento. Estas são aplicáveis ​​apenas aos produtos presentes neste site. Em caso de modificação, serão aplicadas a cada encomenda as Condições Gerais de Venda em vigor no dia da encomenda.

 

ARTIGO N°2: PRODUTOS

 

Nós nos esforçamos para descrever nossos produtos com precisão, mas não podemos garantir que as descrições sejam completas, precisas ou atualizadas. Recomendamos que você entre em contato conosco se tiver alguma dúvida sobre um produto específico

 

- Garantia dos nossos produtos (exceto seção “marca”)

1/ Todas as nossas joias de prata têm garantia de prata 925/1000, verificadas e marcadas. Eles têm garantia de 1 ano contra quaisquer defeitos de fabricação vinculados ao uso normal do produto.

2/ Todas as nossas joias folheadas a ouro são feitas sobre uma base de latão. O ouro depositado é ouro 750/000 com espessura mínima garantida de 3 mícrons e sem dispersão. Todos os itens folheados a ouro também são marcados. Também têm garantia de 1 ano contra quaisquer defeitos de fabricação vinculados ao uso normal do produto.

3/ Nossas joias de aço são feitas de aço cirúrgico 316L (salvo indicação em contrário). Também têm garantia de 1 ano contra quaisquer defeitos de fabricação vinculados ao uso normal do produto.

4/ As bijuterias têm garantia contra defeito de fabricação apenas por 3 meses (sendo o recibo da embalagem como comprovante).

Em qualquer caso, aplica-se a garantia legal contra defeitos ocultos.

 

- Garantia dos nossos produtos de “marca”

Para todas as outras joias de “marca”, a garantia aplicável é a da marca em questão. Para mais detalhes, a garantia aplicável está marcada na ficha de cada produto.

Em qualquer caso, aplica-se a garantia legal contra defeitos ocultos.

 

- Preço

Os preços exibidos no site azuline.com estão sujeitos a alterações a qualquer momento. No entanto, as alterações de preço que ocorram após a realização do pedido não resultam em qualquer alteração na fatura do pedido. Os preços em vigor no momento da encomenda serão os preços praticados.

Todos os nossos preços são apresentados em EURO. Todos os Impostos Incluídos à taxa de IVA em vigor (20%).

O preço dos artigos não inclui custos de processamento ou envio que poderão ser cobrados adicionalmente ao preço de venda.

O pagamento das encomendas deverá ser efectuado em euros e no valor indicado após a realização da encomenda.

 

ARTIGO N°3: ORDEM

 

Ao efetuar uma encomenda no nosso site, o cliente reconhece ter lido as presentes condições gerais de venda e tê-las aceitado integralmente. Os produtos permanecem propriedade exclusiva da empresa LAURINE até o pagamento integral da fatura.

A confirmação da recepção da encomenda é enviada automaticamente ao cliente por e-mail. O cliente deve garantir que seu e-mail esteja configurado para aceitar e-mails do nosso site azuline.com antes de confirmar o pedido.

O site azuline.com não se responsabiliza pelo não recebimento de nossos e-mails pelo endereço de e-mail do cliente.

Qualquer encomenda poderá ser cancelada mediante simples pedido do cliente por email, ou por telefone, antes do envio. A empresa não será responsável por um cancelamento recebido após o envio de um pedido.

 

- Faturamento

Qualquer encomenda cujo pagamento tenha sido validado resultará numa fatura na qual constarão o IVA, os portes de envio e outros custos adicionais (em vigor no momento da realização da encomenda). A fatura será emitida em euros para o nome indicado no momento da encomenda.

 

- Condições de pagamento

O pagamento por Cartão de Crédito (CB) ou PayPal está disponível no site azuline.com, bem como o pagamento por transferência bancária (entre em contato conosco primeiro).

A encomenda será registada após pagamento e validada apenas após aceitação da reserva de pagamento por parte do banco, ou cancelada caso o banco recuse o pagamento em caso de não pagamento.

 

- Custos de envio e manuseio

Os envios são feitos para todo o mundo (exceto em casos especiais).

Os custos de envio incluem custos de transporte, bem como custos de processamento (preparação de encomendas, faturação).

Os custos de envio variam consoante o valor da sua encomenda, a transportadora escolhida e o país de entrega escolhido.

 

- Condições de entrega

Qualquer encomenda só será enviada após o pagamento integral. As encomendas são expedidas entre 0 e 10 dias úteis (em média 2 dias).

O cliente será notificado por e-mail do envio da encomenda (endereço de e-mail em vigor na conta do cliente no dia da entrega). 

Os artigos bem como a respetiva fatura serão entregues na morada de entrega indicada pelo cliente no momento da encomenda. O endereço indicado deve estar completo e completo. O site azuline.com não se responsabiliza pela não entrega em caso de falha ou erro na morada indicada pelo cliente.

Qualquer alteração na morada de entrega de uma encomenda efetuada só poderá ser modificada por e-mail (contact@azuline.com) ou por telefone (09 65 39 28 11 das 10h00 às 19h00 de terça a sábado).

Todos os envios são feitos com código de rastreamento. O rastreamento está disponível na seção “Meus Pedidos” do nosso site, uma vez conectado à sua conta. O cliente tem a possibilidade de acompanhar o envio no site laposte.fr/follow-your-shipments.

 

ARTIGO N°4: DEVOLUÇÕES

 

Todos os procedimentos de devolução são realizados após pedido prévio aos nossos serviços e são realizados na seguinte morada:

 

AZULINA   35º lugar Jeanne Hachette   60000 Beauvais

 

- Direito de retirada

De acordo com o artigo L. 121-20 do Código do Consumidor, o cliente dispõe de um prazo de catorze (14) dias úteis após a recepção da sua encomenda para exercer o seu direito de rescisão sem ter de justificar ou pagar multas. O reembolso, correspondente ao valor do(s) artigo(s) devolvido(s), será efetuado ao cliente e no prazo de duas (2) semanas na forma escolhida pelo cliente (na sua falta, por cheque bancário).

Os artigos devolvidos deverão ser devolvidos em estado novo, na embalagem original, não personalizados e não utilizados com a fatura correspondente.

A devolução dos artigos é da exclusiva responsabilidade do cliente.

 

- Troca

As trocas são possíveis no prazo de quinze (15) dias (após recebimento da embalagem) na embalagem original e com cópia da fatura exigida.

Em caso de diferença de preço, ser-lhe-á fornecida uma nota de crédito no nosso site ou será enviado um pedido de pagamento por e-mail.

 

- Serviço pós-venda

Ao devolver um artigo ao Serviço Pós-Venda (Serviço Pós-Venda) após aceitação pelos nossos serviços (qualquer pedido não efetuado aos nossos serviços antes da devolução do artigo será recusado e implicará custos adicionais), o cliente deverá incluir na embalagem uma cópia da fatura onde consta o produto.

Os tempos de Serviço Pós-Venda são de aproximadamente 1 a 8 semanas, mas podem ser mais longos dependendo do produto e do fornecedor.

Os custos de devolução do Serviço Pós-Venda são da responsabilidade do cliente, os custos de envio uma vez reparado o artigo são da responsabilidade do site azuline.com/fr em caso de defeito comprovado, caso contrário, da responsabilidade do cliente.

Caso o fornecedor não consiga consertar um item, um crédito no valor do item na data da compra será estabelecido em nome do cliente e deduzido na próxima compra.

Em caso de defeito comprovado de algum item ou recebimento de item quebrado e comunicado ao entregador, bem como ao Azuline, os custos de envio do cliente serão reembolsados até 4,90€ e o artigo trocado por novo ou reembolsado sob a forma de crédito.

 

 ARTIGO N°5: ATENDIMENTO AO CLIENTE

 

Para qualquer informação ou possível dúvida, o nosso serviço de apoio ao cliente está disponível segunda-feira a partir das 14h00. às 19h e de terça a sábado, das 10h às 19h. em:

 

+33 (0)9 65 39 28 11

 

por e-mail :

contact@azuline.com

 

por correio :

AZULINA

Atendimento ao Cliente

35º lugar Jeanne Hachette

60000 Beauvais

França

 

 ARTIGO N°6: DADOS PESSOAIS

 

De acordo com a Lei de Proteção de Dados, qualquer pessoa cadastrada em nossas listas e/ou qualquer cliente tem o direito de acessar e retificar os dados que lhe digam respeito nos meios internos da empresa LAURINE SAS.

 

 ARTIGO N°7: LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO COMPETENTE

 

Estas condições gerais de venda são regidas pela lei francesa. Qualquer litígio relativo à interpretação ou execução destas condições gerais de venda estará sob a jurisdição exclusiva dos tribunais franceses.

 

ARTIGO N°8: AVISO LEGAL

 

Isentamo-nos de qualquer responsabilidade em caso de utilização ilegal, abusiva ou fraudulenta do nosso website ou dos nossos produtos.

 

ARTIGO N°9: PROPRIEDADE INTELECTUAL

 

Todos os conteúdos do nosso website, incluindo imagens, textos, marcas, logótipos, etc., estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual.

Você não tem permissão para usá-los sem nossa permissão expressa.

 

ARTIGO N°10: MODIFICAÇÃO DA CGV

 

Reservamo-nos o direito de modificar estas condições gerais de venda a qualquer momento, sem aviso prévio.

 

 

Para qualquer dúvida ou reclamação, entre em contato conosco por email no seguinte endereço: contact@azuline.com