Política de reembolso
Política de devolução
Aplicamos uma política de devolução de 30 dias. Você tem 30 dias após o recebimento do seu pedido solicitar uma devolução, troca ou intervenção de serviço pós-venda.
Condições de devolução
Para ter direito a uma devolução, o item deve ser:
- não usado, não utilizado, não personalizado ;
- em sua embalagem original, com todos os rótulos possíveis;
- acompanhado da fatura ou comprovante de compra.
Para qualquer solicitação, entre em contato conosco em: contact@azuline.com
Após validação, os artigos deverão ser devolvidos para a seguinte morada:
AZULINA35º lugar Jeanne Hachette
60000 Beauvais
França
Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de defeito ou erro de nossa parte.
Uma etiqueta de devolução pré-paga pode ser oferecida pelo nosso serviço de atendimento ao cliente, dependendo da situação.
Não serão aceites quaisquer devoluções efetuadas sem validação prévia.
Trocas
As trocas são possíveis dentro de um período de 30 dias após a recepção da encomenda, desde que o produto cumpra as condições de devolução.
- Em caso de diferença de preço, um ajuste será efetuado (pagamento adicional ou reembolso da diferença).
Produtos danificados ou erro de entrega
Por favor, verifique seu pedido após o recebimento.
No caso de um produto danificado, quebrado ou não conforme, entre em contato conosco imediatamente em contact@azuline.com.
Uma etiqueta de devolução pré-paga será fornecida a você e uma solução adequada será proposta:
- trocar ;
- reembolso ;
- ou tem.
Exceções
As devoluções não são não aceito para:
- os itens personalizado ou feito sob encomenda;
- o cartões-presente.
Direito de retirada (União Europeia)
De acordo com o artigo L.221-18 do Código do Consumidor, você tem um prazo legal de 14 dias.
Em Azuline, este período é estendido para 30 dias em uma base comercial.
Reembolsos
Após recepção e verificação da devolução:
- O reembolso é feito na forma de pagamento inicial ;
- O cliente também pode solicitar um crédito ou uma troca.
O reembolso é efectuado num prazo máximo de 14 dias.
Os custos de entrega iniciais são reembolsados de acordo com o direito de rescisão.
Se após este período você não tiver recebido seu reembolso, entre em contato conosco pelo telefone contact@azuline.com.