Condições Gerais de Venda

Artigo 1.º — Identificação da empresa

Estas condições gerais de venda aplicam-se entre:

• LAURINE SAS
• Sociedade anônima simplificada com capital de 100.000€
• Sede: 35, praça Jeanne Hachette – 60000 Beauvais – França
• SIRET: 514 728 500 00018 – Código APE: 4778C
• IVA intracomunitário: FR26514728500
• Gerente de publicação: Nicolas Buquet
• Tel. : 03 65 67 36 54
• E-mail: contact@azuline.com

doravante denominado « Azuline », e qualquer cliente que faça um pedido no site www.azuline.com.

Artigo 2.º — Âmbito e aceitação

As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) aplicam-se a todas as encomendas efetuadas no site www.azuline.com, quer para aquisição de produtos, quer para adesão a um serviço de reparação.

Ao efetuar uma encomenda, o cliente aceita integral e sem reservas estes Termos e Condições Gerais. Azuline reserva-se o direito de modificá-los a qualquer momento. Os Termos e Condições Gerais aplicáveis ​​são os que estiverem em vigor na data da encomenda.

Artigo 3.º — Produtos

Nós nos esforçamos para descrever os produtos com precisão. No entanto, erros ou imprecisões podem permanecer.

Garantia do produto (excluindo marcas):

• Joias de prata 925/1000: 1 ano de garantia
• Joias folheadas a ouro (base de latão): garantia de 1 ano
• Joias em aço 316L: 1 ano de garantia
• Bijuterias: garantia de 3 meses (somente defeito de fabricação)
• Produtos de marca: a garantia é a do fabricante, especificada em cada ficha de produto

As garantias legais de conformidade e contra defeitos ocultos aplicam-se de acordo com a legislação em vigor. Estas garantias comerciais não limitam as garantias legais aplicáveis, nomeadamente a garantia legal de conformidade (artigos L.217-4 e seguintes do Código do Consumidor) e a garantia de defeitos ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil).

Artigo 4.º — Preço

Os preços são expressos em euros incluindo impostos (IVA 20%). Podem ser modificados a qualquer momento, mas aplicam-se os que estiverem em vigor no momento da encomenda. Os custos de envio são indicados antes da validação do pagamento.

Artigo 5.º — Ordens

Qualquer pedido constitui aceitação destes Termos e Condições Gerais. Uma confirmação é enviada por e-mail. Os produtos permanecem propriedade daAzuline até o pagamento integral. Cancelamentos são possíveis apenas antes do envio.

Artigo 6.º — Condições de pagamento

O pagamento pode ser feito por:

• Cartão bancário (CB, Visa, Mastercard) via Stripe
• Apple Pay/Google Pay
• PayPal
• Transferência bancária (a pedido)

A encomenda é validada após aceitação do pagamento.

Artigo 7.º — Entrega

Os pedidos são enviados dentro de 0 a 10 dias úteis (média: 2 dias). Um número de rastreamento é comunicado após o envio. Em caso de problema de entrega, será oferecida uma solução adequada (devolução, reembolso ou crédito). Azuline não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

Artigo 8.º — Despesas de envio

Os custos de envio variam consoante o país, transportadora e valor da encomenda. São indicados antes da validação do pagamento.

Artigo 9.º — Direito de rescisão e devolução

Prazo legal: 14 dias a partir da recepção (artigo L.221-18 do Código do Consumidor).

Prazo comercial: 30 dias.

Condições:

• Item novo, não usado, não personalizado
• Embalagem original
• Comprovante de compra
• Custos de devolução a cargo do cliente (exceto defeito ou erro deAzuline)

Reembolso: efectuada no meio de pagamento inicial, ou nota de crédito/câmbio à escolha do cliente, no prazo máximo de 14 dias.

Artigo 10.º — Trocas

Troca possível no prazo de 30 dias nas mesmas condições da devolução. Um ajuste de preço pode ser aplicado, se necessário.

Artigo 11.º — Serviço Pós-Venda (Serviço Pós-Venda) — Reparações em loja

Qualquer devolução do serviço pós-venda deve ser previamente autorizada. É necessário comprovante de compra.

Prazos indicativos:

• Reparo simples: 1 a 2 dias
• Workshop externo: 1 a 2 semanas
• Swarovski: aproximadamente 3 semanas

Uma cotação pode ser fornecida fora da garantia.

Artigo 12.º — Assistir ao serviço de troca de bateria por correspondência

Azuline oferece serviço de troca remota de bateria de relógio, acessível no site www.azuline.com. O cliente envia seu relógio pelo correio, Azuline realiza o reparo e devolve o relógio à casa do cliente.

Artigo 12.1 — Preços e conteúdo do serviço

Os custos de transporte são contabilizados apenas uma vez por encomenda, independentemente da quantidade de relógios enviados.

Artigo 12.2 — Relógios aceitos

O serviço está aberto a relógios de quartzo (bateria) das principais marcas comuns. Relógios mecânicos, automáticos, conectados (Apple Watch, Samsung Galaxy Watch, Garmin, Fitbit, etc.) e relógios de luxo que requerem ferramentas proprietárias não são suportados por este serviço.

Azuline reserva-se o direito de recusar um relógio após exame se este se revelar incompatível com o serviço oferecido. Neste caso, o valor do serviço (excluindo transporte) é reembolsado integralmente.

Direito de retirada: O cliente dispõe de um prazo de 14 dias a partir da celebração do contrato de serviço. No entanto, se o cliente solicitar expressamente a execução do serviço antes do final deste período e reconhecer renunciar ao seu direito de rescisão, este não poderá mais ser exercido uma vez executado integralmente o serviço, nos termos do artigo L221-28 do Código do Consumidor.

Artigo 12.3 — Análise por inteligência artificial

O configurador online utiliza um sistema de análise de inteligência artificial (IA) para identificar a marca e o tipo de relógio a partir de fotos fornecidas pelo cliente. Esta análise é fornecida apenas para fins informativos e não constitui um compromisso contratual.

As fotos enviadas pelo cliente são utilizadas apenas como parte do processamento da sua encomenda e não são guardadas para fins comerciais.

Artigo 12.4 – Impermeabilização

Artigo 12.5 — Impossibilidade de reparação

Se, após recepção e exame do relógio, o relojoeiro verificar que é impossível trocar a pilha ou que o relógio apresenta um problema mecânico não relacionado com a pilha, Azuline entra em contato com o cliente antes de qualquer intervenção para oferecer:

• Um orçamento para um reparo alternativo
• O retorno do relógio sem intervenção

Condições de reembolso:

• O valor da troca da bateria (€ 10 por relógio) será reembolsado integralmente se o reparo for impossível
• Os custos de transporte (9,90€) permanecem a cargo do cliente caso o relógio apresente algum defeito específico não relacionado com a bateria.
• Os custos de transporte são reembolsados integralmente se a impossibilidade resultar de erro no configurador ou má orientação do cliente por parte do cliente. Azuline

Artigo 13.º — Transporte e seguro (serviço de bateria de relógio)

Artigo 13.1 — Envio por conta do cliente

O cliente é responsável por embalar adequadamente o relógio antes do envio. Azuline recomenda:

• Embrulhe o relógio em plástico bolha
• Deslize-o em um recipiente rígido (caixa)
• Sele tudo em um envelope ou caixa de papelão

Uma etiqueta Colissimo pré-paga é enviada ao cliente por email após o pagamento. O cliente entrega a encomenda na agência dos correios de sua preferência.

Artigo 13.2 — Opção de seguro de transporte

O cliente pode subscrever uma opção adicional de seguro de transporte pelo valor de 5,00€. Este seguro é oferecido por uma seguradora parceiraAzuline e pode cobrir a perda ou roubo da encomenda durante o transporte de ida e volta, até um máximo de 500€, sujeito às condições abaixo e às condições gerais da seguradora parceira.

Artigo 13.3 — Limitação sem seguro

Na falta de subscrição da opção de seguro adicional de transporte, a indemnização aplicável em caso de perda ou roubo limita-se às condições previstas pelo transportador (Colissimo), salvo culpa imputável ao Azuline.

Artigo 13.4 — Responsabilidade deAzuline durante o transporte

Azuline não se responsabiliza por danos ou perdas ocorridos durante o transporte de saída (cliente → oficina), desde que a etiqueta fornecida tenha sido utilizada de acordo com as instruções. Azuline cuida do transporte de retorno (oficina → cliente) nas mesmas condições.

Artigo 14.º — Exclusões

• Produtos personalizados (gravura, dimensionamento personalizado)
• Cartões-presente

Artigo 15.º — Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logótipo, código) estão protegidos pela lei de propriedade intelectual. Qualquer reprodução é proibida sem autorização prévia por escrito daAzuline.

Artigo 16.º — Dados pessoais

Os dados pessoais recolhidos (nome, morada, email, telefone, fotos de relógios) são utilizados apenas para processamento de encomendas e relacionamento com clientes. Eles não são transferidos a terceiros para fins comerciais.

As fotos transmitidas no âmbito do serviço de reparação são conservadas apenas durante o tempo necessário ao processamento do ficheiro do serviço pós-venda, sendo posteriormente eliminadas ou arquivadas de acordo com as obrigações legais aplicáveis.

De acordo com o RGPD, o cliente pode exercer os seus direitos (acesso, retificação, eliminação) escrevendo para: contact@azuline.com

Artigo 17.º — Atendimento ao cliente

• Telefone: 03 65 67 36 54
• E-mail: contact@azuline.com
• Endereço: Azuline – Zona comercial de Allonne, 60000 Allonne
• Horário: segunda-feira, às 14h. – 19h Terça a sábado, das 10h às 19h.

Artigo 18.º — Lei aplicável e litígios

Estes Termos e Condições Gerais estão sujeitos à lei francesa. Em caso de litígio, será procurada prioritariamente uma solução amigável. Caso contrário, o litígio será levado aos tribunais competentes da jurisdição da sede daAzuline.

De acordo com o artigo L.612-1 do Código do Consumidor, o cliente pode recorrer gratuitamente a um mediador de consumo em caso de litígio não resolvido amigavelmente.

Mediador nomeado: Empresa de Mediação Profissional (SMP) – 24 rue Albert de Mun, 33000 Bordeaux – www.mediateur-consommation-smp.fr

Artigo 19.º – Responsabilidade

Azuline não pode ser responsabilizada por danos indiretos ligados à utilização dos produtos ou serviços. A responsabilidade deAzuline é limitado ao valor da encomenda em causa, salvo negligência grave ou fraude.

Artigo 20.º — Modificação das Condições Gerais de Venda

Os Termos e Condições Gerais podem ser modificados a qualquer momento. As aplicáveis ​​são as que estiverem em vigor no momento da encomenda.