





Let customers speak for us
FAQ - Perguntas frequentes
Sim, todos os nossos produtos são autênticos e provêm de marcas oficiais ou da nossa seleção Azuline.
Sim. Como qualquer bem novo vendido a um particular, as nossas joias e relógios beneficiam da garantia legal de conformidade de 2 anos a contar da entrega, bem como da garantia legal contra vícios ocultos.
Quando uma marca oferece adicionalmente uma garantia comercial, as respetivas condições são indicadas na página do produto.
Dispõe de 30 dias após a receção para pedir uma troca ou um reembolso.
O produto deve estar novo, sem uso e na embalagem original.
É-lhe enviado um número de seguimento assim que a encomenda é expedida, para acompanhar a sua encomenda em tempo real.
Sim, asseguramos o acompanhamento e a reparação das suas joias, com ou sem garantia.
Pode ser apresentado um orçamento, se necessário.
Para preservar o seu brilho, evite o contacto com água, perfumes e produtos químicos.
Aconselhamos a retirar a joia antes de praticar desporto ou de dormir.
Como as encomendas são preparadas rapidamente, contacte-nos o mais depressa possível para qualquer alteração.
O prazo depende da disponibilidade da joia e do seu país. As joias em stock na nossa joalharia são enviadas num dia útil; caso contrário, recebemo-las primeiro do nosso fornecedor e depois enviamo-las para si. A data de entrega prevista aparece por baixo do botão «Adicionar ao carrinho». O envio registado é gratuito para França, União Europeia, Reino Unido e Suíça, e a partir de 169 € para os restantes países.
Todas as encomendas são preparadas com cuidado e expedidas a partir das nossas joalharias situadas em França.